貴州仁懷：“一窗通辦＋上門服務(wù)” 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新生態(tài)

今年以來，貴州省仁懷市在“窗口集成”與“上門賦能”上雙向發(fā)力，全面推行“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗、辦所有事”。與此同時(shí)，工作人員主動(dòng)走出窗口、下沉項(xiàng)目一線，以“零距離”溝通為企業(yè)排憂解難，以“全流程”跟進(jìn)保障項(xiàng)目落地，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)能。

政務(wù)服務(wù)大廳。

一大早，仁懷市發(fā)展和改革局工作人員前往貴州仁懷佰勝包裝有限公司，開展一周一次的企業(yè)走訪調(diào)研。他們與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人方彬深入交流，詳細(xì)了解企業(yè)試運(yùn)行期間的印制產(chǎn)品生產(chǎn)情況。對(duì)于這些“送上門”的工作人員，方彬十分信任，因?yàn)槠髽I(yè)能在今年順利落地試運(yùn)行，離不開他們支持。“從項(xiàng)目審批到用地保障到后期的政策對(duì)接，政府的包保專員全程跟進(jìn)，幫助我們解決了不少難題。”貴州仁懷佰勝包裝有限公司總經(jīng)理助理方彬說。

政務(wù)服務(wù)窗口。

貴州仁懷佰勝包裝有限公司于2023年6月開工建設(shè)，當(dāng)年9月完成前期手續(xù)辦理，2025年7月順利完成主體建設(shè)及驗(yàn)收，目前該企業(yè)新引進(jìn)的智能化包裝生產(chǎn)線已完成全部調(diào)試，工人對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行最后檢測(cè)，即將正式投產(chǎn)。“原本預(yù)計(jì)6個(gè)月才能完成的前期手續(xù)，3個(gè)月全部辦結(jié)，現(xiàn)在設(shè)備調(diào)試順利完成，全部調(diào)試完成后，就能滿負(fù)荷生產(chǎn)，年產(chǎn)值預(yù)計(jì)達(dá)到2億元。”方彬說。

仁懷市發(fā)展和改革局作為服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門，始終以項(xiàng)目建設(shè)需求為導(dǎo)向開展全生命周期服務(wù)，從項(xiàng)目簽約落地到設(shè)備安裝調(diào)試，為企業(yè)提供“一對(duì)一”專屬包保服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)審批手續(xù)高效辦結(jié)，確保項(xiàng)目建設(shè)按既定節(jié)點(diǎn)順利推進(jìn)。“今年以來，全市堅(jiān)持抓大項(xiàng)目，大抓項(xiàng)目的鮮明導(dǎo)向，圍繞五個(gè)聚焦謀項(xiàng)目，5+3機(jī)制抓項(xiàng)目，3張清單推項(xiàng)目，五庫聯(lián)動(dòng)管項(xiàng)目，嚴(yán)格落實(shí)這三個(gè)逐一，逐一走訪、逐一研判、逐一解決問題，來幫助企業(yè)解決土地、資金、政策上的要素保障問題，今年以來我們一到十月份完成的固定資產(chǎn)投資達(dá)到147.7億元，民間投資占比達(dá)到70%。”仁懷市發(fā)展和改革局項(xiàng)目服務(wù)中心主任杜書航說。

相關(guān)工作人員了解企業(yè)試運(yùn)行期間的印制產(chǎn)品生產(chǎn)情況。

政務(wù)服務(wù)窗口也是營(yíng)商環(huán)境的一塊試金石。走進(jìn)仁懷市行政審批服務(wù)中心的“一窗通辦”窗口，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，市民基本上三五分鐘就能辦結(jié)一項(xiàng)業(yè)務(wù)。前來辦理項(xiàng)目備案手續(xù)的市民楊帥，將全部材料交給窗口工作人員后，很快就完成了辦結(jié)，告別了曾經(jīng)跑多個(gè)窗口、遞交多次材料的情況。“我們來辦理項(xiàng)目備案手續(xù)，原本以為要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在到這個(gè)‘一窗通辦’提交材料后，線上審核當(dāng)天就能通過，還能直接打印復(fù)批文件，完全不耽誤項(xiàng)目的進(jìn)程。”仁懷市民楊帥說。

仁懷市以政務(wù)大廳為核心抓手，優(yōu)化“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”工作模式，集中43個(gè)部門、253名工作人員入駐，辦理1856項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、集成服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的辦理流程。“我們聚焦企業(yè)群眾急難愁盼問題，深化‘五個(gè)通辦’改革，截至目前累計(jì)辦理超10萬件，通過‘三減一降’壓縮辦事時(shí)限約70%，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿，用政務(wù)服務(wù)效能提升換取發(fā)展加速度。”仁懷市政務(wù)服務(wù)管理局政務(wù)管理工作人員王素說。

貴州仁懷佰勝包裝有限公司員工正在調(diào)試設(shè)備。

據(jù)了解，今年以來，仁懷通過一系列有力舉措，營(yíng)商環(huán)境得到顯著改善，各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)大幅提升，工程建設(shè)項(xiàng)目審批實(shí)現(xiàn)“全流程并聯(lián)辦理”，審批時(shí)限較以往壓縮40%，企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日內(nèi)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，群眾和企業(yè)辦事滿意度達(dá)98%。“良好的營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們始終以‘貴人服務(wù) 仁人滿意’為抓手，把政務(wù)服務(wù)做優(yōu)、要素保障做足、政策支持做實(shí)，從單個(gè)事項(xiàng)的高效辦理到重點(diǎn)項(xiàng)目的全周期護(hù)航，用實(shí)打?qū)嵉姆?wù)讓企業(yè)引得進(jìn)、留得住、發(fā)展好，如今，越來越多的企業(yè)在仁懷扎根成長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)活力持續(xù)迸發(fā)，為仁懷經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)力。”仁懷市行政審批服務(wù)中心主任符澤國(guó)說。(文/圖 涂順菊、蒲鑫鑫)