黑龍江
每到冰雪季，地鐵線路為游客提供著便捷的出行條件，今年冰雪季哈爾濱地鐵將圍繞“運力有保障、服務有溫度”核心目標，全力滿足市民和游客的出行需求。這是記者從5日市政府新聞辦舉行的“約會哈爾濱 冰雪暖世界”2025-2026年哈爾濱冰雪季系列主題新聞發布會上獲悉的。
哈爾濱地鐵集團有限公司黨委委員、副總經理韓劭鐸介紹，哈爾濱地鐵將立足冰雪季客流特點，一方面科學優化、壓縮行車間隔，通過優化行車組織，確保列車“發得密、跑得準”。另一方面充分發揮軌道交通與公鐵樞紐、冰雪景區互聯互通優勢，發揮軌道交通準點、高效的優勢，與公鐵樞紐、冰雪景區高效銜接，讓游客出行更順暢、規劃更從容。
在環境保障上，加密地鐵車站出入口罩棚、站內衛生間等區域清掃消毒頻次，為乘客打造干凈、舒適的乘車環境；日常服務上，加大工作人員教育培訓力度，進一步提升業務能力與服務意識，以周到、主動、耐心、專業的服務展現哈爾濱地鐵良好的“窗口風采”。
地鐵集團聚焦游客“購票快、支付易”需求，打造“多元票種+全維支付”服務體系。推出一日票、三日票等“游客專屬票”，支持微信、支付寶、銀聯掃碼和銀聯云閃付直接過閘等多種支付方式。各車站自動售票機也已實現現金、移動支付“全覆蓋”，滿足不同乘客的支付習慣，實現輕松購票，提升游客的出行滿意度。
哈市地鐵各車站均配備了無障礙渡板、輪椅、急救箱、擔架等設備，確保有需要的乘客，“出行有幫扶、突發有救助”。
地鐵運營安全是城軌交通運輸的重中之重，針對大客流、設備設施運行、極端天氣應對等安全防護重點，哈爾濱地鐵作了全面部署。一是提前制定運營保障方案，儲備客流疏導物資，與公安、消防、應急、交通等部門保持聯動，構建聯防聯控體系。二是對電扶梯、直梯、閘機等設備進行深度保養，在客流集中時段組織專業團隊進行現場保駕，全力保障設備平穩運轉。三是以雪為令，隨下隨清，防止出入口周邊及站內結冰濕滑，確保乘客安全出行。
來源：哈爾濱日報
記者：劉希陽/文 范子龍/攝
責任編輯：林琳
審核：董景峰
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