營(yíng)商環(huán)境品牌再升級(jí)！“寶你會(huì)”主題幫辦推動(dòng)成本降低、效率提升

近年來(lái)，寶山區(qū)以“一網(wǎng)通辦”為抓手，不斷深化政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域改革創(chuàng)新，將數(shù)字技術(shù)作為賦能手段，推動(dòng)數(shù)字化應(yīng)用嵌入政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新打造了寶你“HUI”政務(wù)服務(wù)品牌，首創(chuàng)“寶你慧智能填表”“寶你繪智能繪圖”等創(chuàng)新應(yīng)用，優(yōu)化流程再造定制“寶你會(huì)一件事”服務(wù)專區(qū)，推出“寶你惠政策直通車”“寶你匯直播間”等創(chuàng)新舉措，推動(dòng)辦事成本降低、辦事效率提升。

今年，寶山圍繞解決企業(yè)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，建立寶山區(qū)數(shù)據(jù)局等部門牽頭，覆蓋全區(qū)各街鎮(zhèn)、各審批部門的“3+13+31”幫辦服務(wù)體系，與招服一體化中心協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推出“寶你會(huì)”主題幫辦，開(kāi)展每年一次的主題幫辦月和貫穿全年的常態(tài)化幫辦服務(wù)。

創(chuàng)新場(chǎng)景，讓服務(wù)更精準(zhǔn)

將幫辦從原有的單事項(xiàng)幫辦進(jìn)一步拓展到以企業(yè)群眾訴求為導(dǎo)向的各類型主題幫辦，首批聚焦企業(yè)落地、項(xiàng)目建設(shè)、政策申兌、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面企業(yè)遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，推出審批幫辦、總部幫辦、事項(xiàng)幫辦、產(chǎn)業(yè)幫辦、南大專項(xiàng)幫辦等主題幫辦事項(xiàng)，強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、瞄準(zhǔn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、督辦問(wèn)題的閉環(huán)工作機(jī)制，以領(lǐng)導(dǎo)幫辦推動(dòng)問(wèn)題解決提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)辦、高效辦。

今年以來(lái)，寶山區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭開(kāi)展幫辦75人次，累計(jì)為重大項(xiàng)目解決24個(gè)建設(shè)審批、資產(chǎn)對(duì)接、用地支持和產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入等方面的難題。各部門領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)資源，在審批、注冊(cè)、政策申請(qǐng)等方面為企業(yè)和市民疏通、解決難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題106條。

技術(shù)賦能，讓服務(wù)更智能

依托DeepSeek等人工智能技術(shù)，開(kāi)發(fā)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)數(shù)字人“寶你HUI”AI小寶。集成自然語(yǔ)言大模型的AI小寶具有很強(qiáng)的語(yǔ)義分析和邏輯思考能力，并經(jīng)過(guò)大量審批業(yè)務(wù)知識(shí)訓(xùn)練，可以提供在線咨詢、無(wú)感幫辦、快速繪圖等多樣化、智慧化服務(wù)。同時(shí)，各部門持續(xù)落實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，動(dòng)態(tài)完善知識(shí)庫(kù)與政策庫(kù)，將規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)交由“小寶”智能處理，依托人機(jī)協(xié)同，更好地推動(dòng)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化與智能化升級(jí)。今年，寶山“最深”與“最高”的兩家一尺花園新店雙雙開(kāi)業(yè)，“智能開(kāi)店一件事·餐飲服務(wù)專區(qū)”所發(fā)揮的作用不小。以“最高”一尺花園（定海神針店）為例，其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所跨越多層，動(dòng)線復(fù)雜，施工耗時(shí)長(zhǎng)。企業(yè)通過(guò)“智能開(kāi)店一件事·餐飲服務(wù)專區(qū)”提前審圖、線上預(yù)約、線上整改，節(jié)省了大量的時(shí)間，從源頭避免因設(shè)計(jì)不當(dāng)導(dǎo)致的施工返工問(wèn)題，切實(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。“最深”一尺花園（礦坑花園店），則通過(guò)智能客服“AI小寶”，“智能繪圖”提前準(zhǔn)備辦證資料，通過(guò)“匯寶工作室”進(jìn)行專人幫辦，快速取證。

跨前一步，讓服務(wù)更便捷

聚焦工程建設(shè)審批領(lǐng)域，有機(jī)融合“樁基先行”“五證齊發(fā)”“開(kāi)工一件事”“單體竣工驗(yàn)收”等創(chuàng)新舉措，以部門跨前指導(dǎo)、跨部門并聯(lián)審批等作為幫辦著力點(diǎn)，強(qiáng)化“容缺承諾+并聯(lián)審批+幫辦代辦”的服務(wù)模式，確保項(xiàng)目審批不同環(huán)節(jié)銜接順暢，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)審批全鏈條優(yōu)化提速。今年8月，大銳科技研發(fā)基地生產(chǎn)廠房項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收階段同步獲發(fā)《建設(shè)工程竣工規(guī)劃資源驗(yàn)收合格證》《建筑工程綜合竣工驗(yàn)收合格通知書》和《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》，實(shí)現(xiàn)“一日三證、竣工即交證”，這得益于區(qū)規(guī)劃資源局積極推動(dòng)的“測(cè)算合一、驗(yàn)登合一”改革，它將規(guī)劃驗(yàn)收、綜合竣工驗(yàn)收和不動(dòng)產(chǎn)登記壓縮成一個(gè)審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“減時(shí)、減材、減成本”。原本需企業(yè)分3次申請(qǐng)，累計(jì)約20個(gè)工作日的流程，壓縮至“一次申請(qǐng)、1個(gè)工作日同步辦結(jié)”，同時(shí)，依托數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，企業(yè)無(wú)需重復(fù)提交身份證明、項(xiàng)目批復(fù)等材料，申報(bào)材料量減少約60%。此外，通過(guò)實(shí)行“一次測(cè)量、一套數(shù)據(jù)”，避免重復(fù)測(cè)繪，縮短測(cè)繪時(shí)間，綜合測(cè)繪費(fèi)用可降低20%以上，直接為企業(yè)節(jié)省測(cè)繪成本與時(shí)間。

一年來(lái)，寶山區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、貼近一線，通過(guò)親自參與、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各類政務(wù)服務(wù)與行政審批，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移、力量下沉、問(wèn)題快處，領(lǐng)導(dǎo)幫辦服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，從“單點(diǎn)突破”向“系統(tǒng)集成”升級(jí)。全年累計(jì)開(kāi)展各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫辦334人次，累計(jì)服務(wù)企業(yè)及市民276家次，開(kāi)展跨部門聯(lián)合幫辦26次，成功解決各類訴求224個(gè)。