風云榜回顧|張大春：健康行業進入爆發期——融合期

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2025年11月18日，第二十一屆“新經濟風云榜暨專家委員會議”在重慶盛大召開。健康觀念治療創始人、中國保健協會科普分會副會長張大春先生發表《健康行業進入爆發期——融合期》的主題演講。

以下為演講整理內容：

現場所有的人或多或少都看過我的視頻。16年來，我一直深耕一線市場，深深感受到行業在不斷進步。1.0是“草莽時代”，2.0是“整合時代”，3.0是“正規時代”，大家開始踏踏實實做產品、做服務。而今天，我們必須進入4.0時代，只有4.0的模式才能讓大健康行業做得大、做得強。

我們嘗試用4.0融合的方式，曾經幫助一個伙伴用21天做到近百萬業績，而他原來只能做十來萬。為什么融合能帶來這樣的增長？因為一旦進入融合時代，客戶會主動來找你，幾乎沒有競爭對手，業績也主要來自營銷和轉介紹。

這三年我專注研究一件事：如何讓重銷率和轉介紹率超過80%。最終發現，健康行業要持續增長，必須依靠重銷和轉介紹。重銷要靠服務，轉介紹要靠超值的增值服務。我們研究發現，為什么客戶的重銷率從原來的百分之十幾提升到80%，靠的是什么？

首先是一個選擇題，也是我想揭示的一個“秘密”：為什么疾病會反反復復？為什么有這么多疑難雜癥？這不只是醫生在研究，養生領域也在探討。養生可能觸動了醫生的“蛋糕”，但醫生解決不了的問題，養生或許有辦法。

如果一個人想恢復健康，會發現西藥見效快，但那是“控制快”還是“恢復快”？其實是控制指標快，而老百姓真正要的是恢復健康。醫生研究的藥重在控制指標，養生則重在恢復健康。可以這樣比喻：剎車是控制，油門才是恢復。

想要恢復健康，我們有四種選擇：換醫院、換醫生、換藥，或者換一種生活方式。大家會怎么選？實際上，現在健康行業普遍缺乏真正的“服務”。我對服務的定義是：與健康相關、但與產品無關的內容。今天的大健康行業，如果不能融入生活方式教育、親子關系、夫妻關系等內容，產品再好也只能打49分。

很多客戶用了產品見效后，停了產品，習慣卻沒改，疾病反復，就覺得上當受騙，產生反噬。我們必須教育客戶：恢復健康是你自己的事。有人向客戶亂承諾，但我們要明白，是壞習慣導致疾病，產品只是在幫你修復。這就好比你在拆墻，我在砌墻，你卻問我什么時候能砌好？標準答案是：你什么時候不拆了，我什么時候就能砌好。

大健康行業很多人忽略了生活方式服務，因為習慣改變不能靠監督或嚇唬，而要靠認知和觀念轉變，思維決定行為。教育不能空講大道理，要會講故事。但我們往往缺少有效的教育。

健康到底該誰來管？提到健康，有人就問：你是醫生嗎？有數據嗎？其實健康管理像垃圾分類一樣，是分段負責的：家里垃圾自己管，小區垃圾物業管，城市垃圾環衛管。環衛工人不會跑到你家，物業也不會進門幫你打掃。減少城市垃圾、讓小區更美，要從家庭做起。健康管理也是分段管理：急性病歸醫生，慢性病可借助養生，不生病靠自己管。醫生和養生的最大區別是：醫生教你怎么吃藥，養生教你怎么吃飯；醫生指導生病后怎么吃，養生教你怎么吃才不生病。

作為大健康從業者，我們左手是產品，右手是生活方式教育與服務。我們應該先教會客戶如何正確生活。有人問，不用產品只改習慣有什么好處？我們會說：能讓你恢復更快、更省錢，且不易反復。客戶自己的改變才能實現徹底恢復，產品做不到這一點。

那如果客戶徹底恢復了，我們還怎么賺錢？健康產品其實有三大功能，而藥物通常只有控制指標這一種功能。健康產品的三大功能是：調病、防病，以及讓人更年輕、更健康、更長壽。如果你也在用健康產品，請問自己：我有病嗎？不一定，也許是為了更年輕、更健康。

這樣一來，你的競爭對手不再是醫院，而是美容院。養生是為幸福消費，醫生是為痛苦買單。很多人拿著健康產品只停留在“治病”層面，客戶調好了就不來了，調不好也不信任，因為你的教育還停留在“你有病我有藥”，沒有上升到“更健康、更年輕”的需求。

為什么慢性病治不好卻能調好？因為西藥控制快，營養調理恢復快。有人覺得調理三個月太慢，這是教育缺失。恢復健康有七大要素：提高免疫、排出毒素、打通循環、改善體質、調節內分泌、均衡營養和培養良好習慣。

凡是提高免疫的，都是在治病；凡是破壞免疫的，都是在制造疾病。很多人沒明白，醫生和養生有本質區別。問個問題：感冒嚴重還是癌癥嚴重？感冒也有致死的，癌癥也有康復的。真正決定生死的是免疫力：免疫力差，感冒都可能要命；免疫力強，大病也能創造奇跡。所以重點應放在提升免疫力，而非只關注治病。

為什么顧客排毒期間會難受，我們卻稱之為“好轉反應”？如何將投訴和退貨轉化為重復購買？比如客戶排毒后去醫院檢查，發現血壓血糖更高了，醫生會說“別亂吃”，讓退貨。這時可以打個比方：外面刮大風，你家窗戶沒關，灰塵吹進來。現在我幫你安上玻璃、關上窗，再打掃灰塵，打掃時難免會嗆，這感覺和灰塵進來時類似——疾病加重和毒素排出在某個階段感覺相似，但結果完全不同。毒素進入花了20年，排出可能只需十幾天，難受是暫時的。把這個道理講清楚，客戶不僅不會抬杠，反而可能道歉并繼續購買，甚至從害怕排毒反應轉為期待。

我想強調案例和原理的區別。大健康行業應該先講原理，再講案例。原理是讓客戶明白錯在哪，案例是證明我們的方法有效。好比班里考試，前五名沒答出，倒數五名卻答對了，大家第一反應是“作弊”。醫生像優等生，養生像后進生，如果醫生解決不了的問題養生解決了，別人會懷疑。但如果我們不直接給答案，而是先用“解題公式”講清原理，再公布結果，大家就會信服。

我們在大健康行業積累了近百個這樣的故事，市場上遇到的各類問題，比如“產品為什么能調病”，我們都有對應的故事。我們將教育變成游戲，讓客戶參與進來，互動體驗，而不是單純說教。

最后，我希望在大健康行業堅守兩條底線：第一，我們不生產產品，只為行業賦能；第二，不允許學員傳播我們的課程。“大春之道”多年來扎根大健康領域，我期待與大家共同努力，在行業里再創輝煌。