徐州交通政務“前移式服務”破解貨運企業難題入選全省典型案例

近日，江蘇省交通運輸廳發布第三批全省交通運輸優化營商環境典型案例，市運輸中心申報的“聚焦道路貨運規模以上企業推行前移式服務”成功入選。這一模式通過將政務服務主動送至企業“家門口”，有效破解了道路貨運規模以上企業“多頭跑、耗時長”等運營難題，為行業降本增效與轉型升級注入了新動能。

長期以來，道路貨運企業在業務辦理過程中常面臨流程繁瑣、多地奔波的困擾。為精準破解這一痛點，市運輸中心以問題為導向，創新推出“前移式服務”，將審批、訴求處置、法律援助三大端口全面前移，變“被動審批”為“主動服務”，著力打造市場化、法治化的一流營商環境。

審批服務前移

推動“就近辦、線上辦”

市交通運輸局持續推進政務服務地點前移，在市區機動車檢測站建設政務便民點，設置14個普貨車輛年審受理點，引導企業就近辦理。同時，依托開發的送審系統平臺，創新推行“檢測站線上提交、窗口后臺審核”模式，實現了普貨車輛年審“數據跑腿、企業零跑動”。針對危險品車輛年審、換證等高頻率事項，則通過企業系統平臺實現線上前移辦理，從根本上解決了部分企業市縣“兩地跑、多次跑”的問題，顯著降低了企業經營成本。

訴求處置前移

實現快速響應

為及時響應企業個性化需求，徐州交通部門建立了“上門走訪+專員對接”的服務機制。一方面，定期組織對17家重點規模以上企業進行上門走訪，現場收集訴求并提供上門年審、容缺審批等服務；另一方面，按行業類別設置了4名政策服務專員，為企業提供“一對一”的政策解讀與申報指導。特別是在推進老舊營運貨車報廢更新補貼工作中，通過主動上門宣講、發放申領指南2000余份、設立受理專窗等方式，確保政策“應知盡知、應享盡享”，有力助推了貨運行業的綠色低碳轉型。

法律援助前移

提升法律服務水平

市運輸中心將法律服務端口前移，依托法律服務站，配置3名專業律師，為企業提供線下合同審查、糾紛調解等免費法律援助。同時，充分利用江蘇省交通運輸公職律師在線服務平臺，提供線上法律咨詢與查詢服務，多渠道增強企業的法律風險防范能力和市場應變韌性。

此次入選省級典型案例，標志著徐州交通部門“前移式服務”模式的成功實踐得到了充分肯定。下一步，市運輸中心將繼續深化政務服務改革，探索更多惠企便民新舉措，不斷提高交通政務服務水平。