黨建引領暖人心，農商服務“送進門”

自開展黨建引領上門服務活動以來，濰坊農商銀行始終把“向上向善，用心用情”的服務理念與黨建工作深度融合，讓黨旗在服務一線高高飄揚，用貼心、暖心、細心的服務，為特殊客戶群體打通金融服務的“最后一百米”。

暖心守護老人“養老錢”

“王大爺，您別著急，我們今天就是來幫您辦養老補貼卡的，一會兒只需要您配合簽個字、錄個像就行，很簡單。”市直黨支部黨員志愿服務隊工作人員一邊輕聲安撫病床上的王振均，一邊熟練地拿出提前準備好的開戶資料。此前，志愿隊通過社區網格群了解到，王大爺因突發疾病住院，行動不便，卻急需開立養老補貼卡領取每月的養老補貼，家屬為此十分焦急。

得知情況后，市直黨支部第一時間啟動“上門服務”，安排經驗豐富的志愿隊員攜帶移動展業設備前往醫院。考慮到老人身體虛弱，志愿隊員特意提前與醫護人員溝通，選擇老人精神狀態較好的時間段上門。辦理業務過程中，隊員們全程保持輕聲細語，時不時詢問老人是否需要休息，用細致的服務讓老人感受到溫暖。“大爺，這張卡您收好了，以后每月的養老補貼都會直接打到這張卡里，有任何問題隨時給我們打電話。”隊員們還貼心地將支行服務電話寫在便簽上，貼在老人的床頭。

看著手中嶄新的銀行卡，王大爺激動地說：“沒想到銀行能上門服務，還這么周到，真是為我們老百姓辦實事啊！”市直黨支部用實際行動踐行了“黨建引領促服務，為民解憂暖人心”的承諾，用暖心服務守護老人“養老錢”，讓金融服務更有溫度 。

貼心解決客戶燃眉之急

“同志，我母親的銀行卡密碼忘了，現在急需用錢交醫藥費，可她沒法下床去銀行，這可怎么辦啊？”在濰坊市人民醫院急診室門口，張阿姨的兒子焦急地向營業部黨支部求助。

原來，張阿姨因突發心臟病住院，急需繳納住院費用，卻發現銀行卡密碼忘記了，無法取款，這讓家屬瞬間慌了神。營業部黨支部在接到求助電話后，迅速安排兩名志愿隊員攜帶相關設備趕赴醫院。到達醫院后，隊員們首先向家屬詳細了解老人的病情和需求，隨后在醫護人員的協助下，前往老人的病房。在老人病床前，銀行工作人員放慢語速，向老人說明來意：“阿姨，您別擔心，我們來幫您重置密碼，很快就能辦好，不耽誤您交醫藥費。”

為了不影響老人休息和治療，工作人員盡量簡化流程，在病房的角落快速搭建起臨時服務點，耐心指導老人完成身份驗證和密碼重置操作。短短20分鐘，密碼重置業務順利完成。“太好了！密碼重置好了，終于能取錢交醫藥費了，真是太感謝你們了！”張阿姨的兒子激動地說。此外，工作人員還主動協助家屬通過手機銀行查詢賬戶余額，確認資金可用后，才放心離開。

真誠溫暖退休教師

“顧老師，我們是農商行的工作人員，聽說您密碼忘了，特意來幫您重置，您放心，我們會盡快辦好，不打擾您休息。”在濰坊市中醫院的病房里，東關黨支部黨員志愿服務隊的工作人員向退休教師顧老師說明著來意。

顧老師今年78歲，是一名有著40年教齡的退休教師，近期因骨折住院，需要使用銀行卡支付康復治療費用時，卻發現忘記了密碼，兒女又不在身邊，這讓老人十分著急。東關黨支部在得知顧老師的情況后，立即組織開展上門服務。在辦理業務過程中，工作人員耐心細致地向顧老師講解密碼重置的流程和注意事項，反復提醒老人妥善保管密碼。同時，工作人員還與顧老師親切交談，聽他講述過去教書育人的經歷。

東關黨支部通過此次上門服務，不僅解決了顧老師的實際困難，更用真誠和尊重贏得了客戶的認可和信賴，進一步擦亮了“黨建引領，服務為民”的品牌形象。

從病房到急診室，從養老補貼卡開立到銀行卡密碼重置，濰坊農商銀行始終以黨建為引領，將金融服務延伸到客戶最需要的地方。未來，濰坊農商銀行將繼續深化“黨建+金融服務”方式，不斷提升服務質量和效率，用更多有溫度、有速度、有力度的服務，為客戶辦實事、解難題，讓黨旗在金融服務一線高高飄揚，為地方經濟發展和民生改善貢獻更多農商力量。

來源：濰坊農商銀行