桃江：“辦不成事”反映窗口兜底解難 紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督助力效能提升 | 清風(fēng)益陽·黨風(fēng)廉政建設(shè)在路上

桃江縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督職責(zé)，推動(dòng)縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口，建立起問題受理、協(xié)同研判、監(jiān)督問責(zé)的閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。今年，桃江縣政務(wù)服務(wù)大廳日接待辦事群眾約920人次，接聽群眾咨詢電話6000多個(gè)，處理政務(wù)服務(wù)線上線下辦件數(shù)50萬多件。

今年5月，湖南湘之毓農(nóng)業(yè)科技有限公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需在桃江完成企業(yè)注冊(cè)登記，公司工作人員在申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，由于不熟悉所需材料和具體流程，且公司法人和股東不在桃江的情況下，便主動(dòng)向“辦不成事”“窗口反映情況，尋求幫助。

湖南湘之毓農(nóng)業(yè)科技有限公司員工 王婉鑫：本來以為要來回跑很多次，沒想到在“辦不成事”窗口的幫助下，能夠一次就辦好，工作人員非常地耐心細(xì)致，并且非常專業(yè)，實(shí)實(shí)在在為我們解決了問題。

針對(duì)企業(yè)和群眾辦事過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，桃江縣政務(wù)服務(wù)中心建立“兜底服務(wù)”機(jī)制，對(duì)審批“卡殼”問題啟動(dòng)多部門聯(lián)合研判和跟蹤督辦，確保“難事有人管、辦不好有人幫”。自運(yùn)行以來，窗口累計(jì)受理企業(yè)群眾訴求48件，辦結(jié)率、群眾滿意度均達(dá)100%。同時(shí)，依托省“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)線上全覆蓋；推進(jìn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”，持續(xù)開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，不斷優(yōu)化辦事體驗(yàn)。

桃江縣數(shù)據(jù)局黨組書記 劉學(xué)文：我們建立了重點(diǎn)項(xiàng)目全程代辦員制度，通過分類告知、上門指導(dǎo)、容缺受理等方式大幅提升行政審批效率。目前企業(yè)設(shè)立登記，從3個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日，食品經(jīng)營(yíng)許可證辦理，從10個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日。

深化監(jiān)督保障，桃江縣紀(jì)委監(jiān)委將窗口反映問題納入“清廉大廳”建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)肅整治工作人員“怕、慢、假、庸、散”等作風(fēng)問題，堅(jiān)決糾治“吃拿卡要”行為，對(duì)推諉扯皮、落實(shí)不力的單位和人員嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。今年以來，已開展明察暗訪8次，推動(dòng)整改問題12項(xiàng)，持續(xù)助力政務(wù)服務(wù)效能提升。

桃江縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組干部 郭馭時(shí)： 我們將 持續(xù)開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督治理，聚焦影響營(yíng)商環(huán)境的不作為、慢作為、亂作為和背后腐敗問題，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，督促壓實(shí)主管監(jiān)管部門責(zé)任，推動(dòng)職能部門解難題、優(yōu)服務(wù)、促改革，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

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來 源 ：益陽新聞聯(lián)播

編輯 ：陳曉林

一審：袁少波

二審：李征

三審：林慧