桃江縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督職責(zé),推動(dòng)縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口,建立起問題受理、協(xié)同研判、監(jiān)督問責(zé)的閉環(huán)機(jī)制,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。今年,桃江縣政務(wù)服務(wù)大廳日接待辦事群眾約920人次,接聽群眾咨詢電話6000多個(gè),處理政務(wù)服務(wù)線上線下辦件數(shù)50萬多件。
今年5月,湖南湘之毓農(nóng)業(yè)科技有限公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需在桃江完成企業(yè)注冊(cè)登記,公司工作人員在申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí),由于不熟悉所需材料和具體流程,且公司法人和股東不在桃江的情況下,便主動(dòng)向“辦不成事”“窗口反映情況,尋求幫助。
湖南湘之毓農(nóng)業(yè)科技有限公司員工 王婉鑫:本來以為要來回跑很多次,沒想到在“辦不成事”窗口的幫助下,能夠一次就辦好,工作人員非常地耐心細(xì)致,并且非常專業(yè),實(shí)實(shí)在在為我們解決了問題。
針對(duì)企業(yè)和群眾辦事過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn),桃江縣政務(wù)服務(wù)中心建立“兜底服務(wù)”機(jī)制,對(duì)審批“卡殼”問題啟動(dòng)多部門聯(lián)合研判和跟蹤督辦,確保“難事有人管、辦不好有人幫”。自運(yùn)行以來,窗口累計(jì)受理企業(yè)群眾訴求48件,辦結(jié)率、群眾滿意度均達(dá)100%。同時(shí),依托省“一網(wǎng)通辦”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)線上全覆蓋;推進(jìn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”,持續(xù)開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng),不斷優(yōu)化辦事體驗(yàn)。
桃江縣數(shù)據(jù)局黨組書記 劉學(xué)文:我們建立了重點(diǎn)項(xiàng)目全程代辦員制度,通過分類告知、上門指導(dǎo)、容缺受理等方式大幅提升行政審批效率。目前企業(yè)設(shè)立登記,從3個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日,食品經(jīng)營(yíng)許可證辦理,從10個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日。
深化監(jiān)督保障,桃江縣紀(jì)委監(jiān)委將窗口反映問題納入“清廉大廳”建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容,嚴(yán)肅整治工作人員“怕、慢、假、庸、散”等作風(fēng)問題,堅(jiān)決糾治“吃拿卡要”行為,對(duì)推諉扯皮、落實(shí)不力的單位和人員嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。今年以來,已開展明察暗訪8次,推動(dòng)整改問題12項(xiàng),持續(xù)助力政務(wù)服務(wù)效能提升。
桃江縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組干部 郭馭時(shí): 我們將 持續(xù)開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督治理,聚焦影響營(yíng)商環(huán)境的不作為、慢作為、亂作為和背后腐敗問題,強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé),督促壓實(shí)主管監(jiān)管部門責(zé)任,推動(dòng)職能部門解難題、優(yōu)服務(wù)、促改革,著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
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來 源 :益陽新聞聯(lián)播
編輯 :陳曉林
一審:袁少波
二審:李征
三審:林慧
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