本文轉(zhuǎn)自:人民網(wǎng)-江西頻道
今年以來,江西交投贛州管理中心贛州北站通過智慧升級(jí)與人性化服務(wù),成功轉(zhuǎn)型為集交通、旅游、助農(nóng)于一體的暖心服務(wù)驛站,智慧通行實(shí)現(xiàn)“秒過站”,“高速映山紅”服務(wù)直達(dá)司乘,溫暖司乘回家路。
“您好,歡迎來到贛州!需要旅游指南嗎?”在贛州北站出口,工作人員小曾將一張印有景點(diǎn)信息的“愛心指路牌”遞向搖下車窗的司機(jī)。這樣的問候與指引,每天在這里重復(fù)上百次。作為贛州的“北大門”,這里早已不僅是一個(gè)通行節(jié)點(diǎn),更成為許多旅客認(rèn)識(shí)這座城市的第一站。
“以前過站要停下取卡,現(xiàn)在幾乎不用停。”常年跑貨運(yùn)的李師傅對(duì)這里的改變感受頗深。他的車輛駛?cè)隕TC車道,抬桿、通過,整個(gè)過程不到三秒。這一變化得益于全面的智慧化改造。如今,車道已擴(kuò)增至4進(jìn)6出,全部配備自助設(shè)備與ETC系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“秒過站”高效通行。此外,贛州市首個(gè)高速站點(diǎn)充電樁投入使用有效緩解了新能源車主的“里程焦慮”。江西省首套發(fā)光島頭與AI行人預(yù)警系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作,配合遠(yuǎn)程值守機(jī)制,為夜間復(fù)雜路況筑起一道堅(jiān)實(shí)的安全屏障。
沿著指示往前走,“高速映山紅”綜合服務(wù)站里一派忙碌景象。“師傅,您是第一次辦ETC吧?身份證和行駛證給我就行。”工作人員小彭隔著窗口接過貨車司機(jī)張師傅遞來的證件,隨即熟練點(diǎn)擊將信息錄入系統(tǒng)。“我給您裝在這個(gè)位置,”她利落地走到車頭,將設(shè)備穩(wěn)穩(wěn)貼上擋風(fēng)玻璃,“不擋視線,粘得也牢固。”看著激活成功的通知,張師傅驚訝地說:“這就好了?比我想的快多了!”小彭爽朗一笑:“咱們這就是要讓您‘即到即辦、即辦即走’嘛!”
服務(wù)站另一側(cè),幾位旅客圍在“食話實(shí)說”助農(nóng)展柜前,工作人員正切開贛南臍橙請大家品嘗,并介紹道:“這都是我們員工和周邊農(nóng)戶自產(chǎn)的,掃碼就能直接聯(lián)系購買。”從廣東自駕而來的陳先生嘗后連連稱贊:“這臍橙真甜,我要訂兩箱寄回家!”
贛州北站負(fù)責(zé)人表示,每年的臍橙采收季都是對(duì)贛州北站運(yùn)營能力的集中考驗(yàn),車流量較平時(shí)翻了三倍。為此,贛州北站專門設(shè)置“臍橙查驗(yàn)專道”和外廣場查驗(yàn)點(diǎn),創(chuàng)新采用“復(fù)式查驗(yàn)法”,并對(duì)高信用車輛實(shí)行“免檢通行”。一位運(yùn)輸臍橙的劉師傅滿意地說:“他們效率高,服務(wù)還好,每次查驗(yàn)完都幫我加固包裝。”
另外,贛州北站圍繞“高速映山紅”服務(wù)品牌,累計(jì)發(fā)布“高速+旅游”“高速+研學(xué)”“高速+民俗文化”等系列短視頻312期。不少司乘反映,他們是刷到視頻后才被“種草”前來。如今,這個(gè)賬號(hào)已成為傳播贛州風(fēng)土人情、實(shí)現(xiàn)“引客入贛、引流上路”的重要窗口。
贛州北站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,贛州北站通過線上線下的深度融合,探索出了一條“交旅融合”的服務(wù)新路徑,為司乘美好出行賦予全新的品質(zhì)與內(nèi)涵。(朱穎)
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