本文轉自:人民網
人民網北京12月11日電 (記者王連香)據中國鐵路成都局集團公司消息,12月10日,700余名企業員工搭乘D4118次企業定制團建列車奔赴西安北站,這是中國鐵路成都局集團有限公司深入落實客運“總對總”行動方案后,首次組織開行的跨局企業團建定制列車。
為積極響應團體旅客個性化出行需求,今年以來,成都局集團公司錨定“需求導向、快速響應”核心原則,創新推出定制列車、包車廂等多元化出行方案,搭建起了覆蓋全場景的團體服務新體系,讓鐵路出行既高效又暖心。
此次跨局企業團建定制列車的順利開行,正是該服務理念的鮮活實踐。成都車務段憑借精準營銷捕捉到企業大規模團建出行需求,主動上門對接,逐一核實團隊規模、出行時間、人員分組等細節,量身打造專屬服務方案,全程保障乘車高效順暢。
針對團體旅客出行的特殊性,眉山東站與成都客運段協同發力,及時增開安檢通道,在進站口、安檢處、檢票口及站臺增設引導人員,全力維護乘車秩序。列車上工作人員組織開展了豐富多彩的文娛活動,讓旅途充滿趣味。
從上個月眉山至松潘開行的企業團建定制列車收獲企業高度好評,到此次跨局企業定制團建列車的成功開行,專屬進出站通道、定制餐食、主題活動等服務舉措的不斷優化,成為團體旅客出行的優質范本。
“今年以來,我們時刻聚焦演唱會、大型賽事、企業團建等場景的核心痛點,提供定制列車、包車廂等一站式解決方案,目的就是為了讓團體旅客出行更便捷、無后顧之憂。”成都局集團公司客運部相關負責人介紹,截至12月9日,該局集團公司已累計組織開行“總對總”定制列車47列,運送旅客3.4萬人次,實現了社會效益與經濟效益的雙豐收。
下一步,成都局集團公司將持續深化“總對總”合作機制,把服務延伸至行程規劃、票務辦理、乘車保障等全鏈條,豐富定制列車、包車廂的差異化服務選項,為企業大型團建、集體活動提供更高效的跨區域出行方案,以精準供給與品質服務激活團體旅客出行市場活力。
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