2025年的三亞,陽光依舊熾熱,海風依舊溫柔,而在這座熱帶濱海城市的每一個角落,三亞文旅志愿者們正以他們的熱情與專業,為游客編織著一段段難忘的旅行記憶。從賽事保障到景區服務,從普法宣傳到智慧旅游,他們用實際行動詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,成為三亞打造國際旅游消費中心不可或缺的力量。
賽事賦能:普法與服務的雙重創新
在2025年的三亞經濟圈熱帶雨林挑戰賽中,文旅志愿者們不僅承擔了賽事保障的重任,更創新性地開展了普法宣傳活動。他們身著統一服裝,在比賽起點、終點設置了普法宣傳點,向參賽選手和觀眾發放《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國海南自由貿易港法》等法規手冊,累計發放宣傳材料超過1000份。志愿者們結合實際案例,深入淺出地講解旅游消費維權知識,讓法律知識變得生動易懂。一位來自海口的參賽選手感慨道:“以前對旅游相關法律了解不深,今天聽了志愿者講解,知道遇到不合理消費該怎么維權了,很有收獲。”
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智慧升級:AI技術賦能文旅服務
隨著科技的進步,三亞文旅志愿服務也迎來了智慧化的升級。2025年11月,三亞市旅文局聯合三亞學院開展了“AI賦能文旅及AIGC應用”專項培訓,50名志愿者系統學習了文心一言、ChatGPT等工具在智能問答、行程規劃、多語種翻譯等場景的應用。培訓后,志愿者們在旅游景區試點“AI導游”服務,通過智能設備為游客生成個性化游覽路線,實時解答景點歷史、文化背景等問題。這種智慧化的服務模式,不僅提升了游客的游覽體驗,也為三亞文旅產業的數字化轉型提供了有力支持。
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全域覆蓋:從景區到公共區域的溫暖延伸
三亞文旅志愿者的服務范圍不僅局限于景區和賽事現場,更延伸到了社區和公共場所。五一、國慶等假期期間,三亞文旅志愿服務支隊在鳳凰國際機場、蜈支洲島、鹿回頭風景區等重點區域開展了“暖心服務行動”。在機場,志愿者們日均協助300余名旅客搬運行李、指引路線。此外,志愿者們還積極參與社區服務活動,聯合環保組織在三亞灣沙灘開展凈灘行動,用實際行動守護三亞的綠水青山。
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三亞市旅文局相關負責人表示:“志愿者是三亞最美的流動風景線,他們用專業與熱情,讓每一位游客感受到‘來到三亞就是回家’的溫暖。”未來,三亞將持續深化志愿服務品牌建設,為國際旅游消費中心注入更多人文溫度。
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