一通“醫(yī)保客服”來電，手機竟被“鎖死”？民警一小時緊急“搶”回賬戶資金

“警察同志，我的手機打不了電話，支付寶也登不上了，里面還有錢！”12月4日上午，普陀公安分局曹楊新村派出所接到轄區(qū)居民丁女士的緊急求助，語氣中滿是焦急。接報后，民警立即驅車趕赴現場處置。

經現場了解，丁女士當天上午接到一通自稱“醫(yī)療保險客服”的陌生來電，對方以“可辦理高額醫(yī)療費用報銷”為誘餌，詳細詢問其個人信息，并一步步引導她在手機上進行了多項操作。掛斷電話后不久，丁女士發(fā)現手機通訊功能突然中斷，嘗試登錄支付寶賬戶時也提示異常，意識到可能遭遇詐騙的她，第一時間撥通了報警電話。

根據丁女士描述的詐騙手法和手機異常狀況，民警迅速判斷這是一起典型的冒充醫(yī)保客服類電信網絡詐騙，嫌疑人極有可能通過誘導操作在其手機中植入木馬病毒或設置呼叫轉移，意圖竊取賬戶資金，情況十分緊急。為最大限度保障群眾財產安全，民警當即決定將丁女士帶回派出所開展緊急處置。

回到所內，民警同步啟動兩項應急措施：一方面立即聯系支付寶官方客服，詳細說明情況并申請緊急核查賬戶狀態(tài)，通過平臺快速采取賬戶保護措施，阻斷資金轉移通道；另一方面對丁女士的手機進行全面安全檢查，逐一排查異常設置，清除潛在風險程序。經過近一小時的緊張工作，丁女士的手機通訊功能成功恢復，支付寶賬戶也順利解鎖，賬戶內資金分文未損。

“騙子就是利用大家對醫(yī)保政策的信任設套，凡是主動來電聲稱‘高額報銷’‘賬戶異常’，要求操作手機或轉賬的，全是詐騙！”在確認資金安全后，民警結合丁女士的遭遇，面對面開展針對性反詐宣傳，細致拆解冒充客服詐騙的作案流程和識別要點。考慮到丁女士的防詐需求，民警還手把手指導她下載安裝了全市推廣的反詐防護工具——“金護”APP，并協(xié)助開啟實時預警功能，講解軟件對涉詐網址、應用的攔截預警作用，為其手機筑牢“安全防火墻”。

丁女士對民警的快速處置和耐心講解深表感謝：“多虧你們來得及時，不僅幫我保住了錢，還教會了我怎么防騙，以后一定提高警惕！”

原標題：《一通“醫(yī)保客服”來電，手機竟被“鎖死”？民警一小時緊急“搶”回賬戶資金》

欄目編輯：顧瑩穎

來源：作者：新民晚報 解敏