榮柏財富大廈門禁卡押金退費遇難題 市民持舊卡維權遭物業拒絕

半島網訊 近日，有市民向半島網記者報料，自己在榮柏財富大廈辦公時辦理的門禁卡，如今想退100元押金卻陷入困境。即便手中持有印著物業Logo的門禁卡，這筆押金也遲遲沒能拿回，市民與物業就退費憑證要求與責任歸屬問題產生了明顯分歧。

該市民回憶，這張門禁卡是2018年在榮柏財富大廈辦理的，當時繳納了100元押金。后來，寫字樓將門禁系統升級為人臉識別，原來的實體門禁卡慢慢就用不上了，他便把卡片收在了家里。直到近期整理物品時，他偶然翻出這張舊卡，于是向寫字樓物業公司申請退還押金，不料遭到拒絕。

該市民表示，2023年他首次就退費事宜聯系物業公司時，對方便以“這些卡作廢了，有收據也不能退費”為由，直接拒絕了他的訴求。令人意外的是，時間來到2025年，該市民一位曾在榮柏財富大廈任職的同事，因辦理離職清算相關辦公事宜，整理個人物品時也翻出了當年辦理的門禁卡，隨即向物業公司提出退還100元押金的申請。然而此次物業的回應卻更令人費解——直接稱“沒聽說過門禁卡押金退費這回事”，徹底否認了相關退費業務的存在，這讓該同事同樣陷入退費僵局。先后兩名曾在此辦公的人員遭遇類似退費困境，且物業的回應前后矛盾，這也讓該市民更加堅定了求助媒體的想法，希望借助媒體的介入推動問題得到妥善解決。

記者接到報料后，立刻撥通了榮柏財富大廈物業公司的電話。物業工作人員針對此事作出回應，稱這張門禁卡確實已作廢多年，當年負責辦理門禁卡業務的同事都已離職，而且門禁系統經過多次更換，早年的辦卡記錄和押金收取記錄都已無法查詢。僅憑一張實體門禁卡，沒辦法核實該市民是否真的辦理過業務、繳納過押金，所以暫時無法為其辦理退費手續。

同時，物業方面也給出了退費的前提條件：如果該市民能提供當年辦理門禁卡時的押金收據，或者開具的發票，憑借這些有效憑證，物業可以為其辦理退費。

對于物業的這個說法，該市民表示難以認同。他認為，這張門禁卡是榮柏財富大廈物業公司發放的，卡片上清楚印著物業的Logo，這就足以證明自己與物業公司曾存在門禁使用服務關系，物業理應履行退費義務。此外，他還提出，正規物業公司本就該妥善留存收款記錄，不能以“記錄丟失”為由推卸責任。目前他手里只有當時協助辦卡人員的轉賬紅包記錄，希望物業能依據這份記錄查詢當年的收款信息，盡快幫自己辦理退費。

從法律層面來看，門禁卡押金本質上屬于預收款范疇。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或服務，若未按約定提供，應按照消費者的要求退回預付款。不過該市民持有的轉賬記錄，雖屬于法定電子數據證據，但單獨的轉賬記錄只能證明有資金往來，還需結合其他佐證形成完整證據鏈，才能更有效地證明押金繳納事實。另外，從行業常規來看，物業門禁卡發放登記表等記錄的保存期限多為2年，這也可能是物業無法提供早年記錄的客觀原因。

截至發稿前，雙方就退費事宜仍未達成一致。后續，半島網記者將持續關注事件的最新進展。

來源：大眾報業·半島網