淮南交通運輸執法支隊：打造多元服務載體，提升群眾獲得感與滿意度

（來源：安徽網）

轉自：安徽網

大皖新聞訊 近日，記者從淮南市政府新聞辦召開的發布會上獲悉，今年以來，該市交通運輸部門以創新普法模式、強化科技賦能、踐行執法為民為抓手，不斷優化執法舉措、提升治理效能，推動交通運輸市場秩序持續健康發展。

多元普法全覆蓋 法治理念深人心

“淮南市交通運輸綜合行政執法支隊打破傳統普法局限，創新推出‘四位一體’普法新模式，讓法治宣傳教育更接地氣、更具實效?！被茨鲜薪煌ㄟ\輸局副局長張道學在發布會上介紹，支隊還開設“鵬哥說法”專欄，通過“基本案情+調查處理+法律分析+教育引導”的以案說法形式，累計推出普法宣傳127期，覆蓋人群超萬人次，用鮮活案例敲響法律警鐘；深入開展“送法上門”活動，精準對接企業、社區鄉村、校園等不同場景，累計送法進企業230次、進社區鄉村112次、進校園17次，實現普法服務全方位覆蓋。

同時，該局持續強化執法隊伍專業能力建設，累計舉辦12期“法治講堂”，特邀省廳、省局專家、法官、資深律師等行業骨干授課，聚焦執法實務難點與業務提升重點，培訓執法人員1000余人次，有效提升執法隊伍專業化水平。深化“政?！惫步C制，選派安徽理工大學、淮南師范學院46名大學生開展實地學習實踐，為法治人才培養搭建優質實踐平臺；創新“府院”聯動糾紛化解模式，與田家庵區人民法院聯合建立“交通糾紛多元化解中心”，推行“庭審旁聽+聯席會議”工作機制，成功化解行政訴訟糾紛51件，既提升了糾紛化解效率，又增強了執法公信力。

科技賦能提質效 精準執法護秩序

張道學介紹，淮南市交通運輸綜合行政執法支隊還積極擁抱數字化變革，將科技手段深度融入交通執法各環節，實現從“人海戰術”向“智慧執法”的轉變。在公路治超領域，全市已建成45個動態檢測監控卡點，全面覆蓋貨物運輸主通道、重要橋梁及公路節點，18家重點貨源單位全部完成稱重檢測和視頻監控設備安裝，構建起“源頭監管+路面巡查”的數字化治理體系。通過治超信息平臺電子圍欄、北斗定位系統等技術手段，采取“線上預警+線下核查”模式，精準調度執法力量查處違法超限運輸行為，實現源頭監管數字化、可視化、科技化。

在出租汽車客運監管方面，淮南市完成市區2900余輛出租汽車車載智能終端升級，并在火車站、高鐵站、高校周邊等重點客流集散地布設視頻監控，構建起全方位、無死角的視頻非現場執法網絡，精準鎖定拒載、議價、拼客、喊客攬客等違法違規行為及非法網約車，有效凈化了出租汽車客運市場環境。為提升執法服務便捷度，該市推廣使用交通運輸執法案件手機遠程處理APP，實現案件查詢、罰款繳納等功能“掌上辦”，成功破解“異地違章處理難”等群眾急難愁盼問題，讓執法服務更高效、更便民。

執法為民顯擔當 溫情服務暖人心

記者了解到，秉持“執法為民、服務先行”理念，淮南市交通運輸綜合行政執法支隊通過打造多元服務載體、創新服務品牌，將溫情與關懷融入執法全過程，切實提升群眾獲得感與滿意度。聚焦船員、貨車司機等群體需求，統籌建設工會驛站、船員驛站、貨車驛站及交通運輸執法便民服務站，提供政策解答、業務辦理等便民服務，累計服務超1000人次；打造“小姚帶你看交通”特色品牌，每日公開交通執法工作內容、典型事跡與創新做法，主動接受群眾監督，累計發布內容335期，有效提升了群眾對交通執法工作的知曉度與支持度。

針對群眾出行中常見的失物遺失、司乘糾紛等問題，淮南市交通運輸綜合行政執法支隊創新搭建專項服務平臺：“8212328交通失物找尋處”，依托出租汽車監管平臺與服務管理信息系統，通過調取視頻、查詢行車軌跡等技術手段，累計幫助群眾找回失物1400余件，挽回經濟損失30余萬元；“8312328交通司乘糾紛調解處”承接司乘糾紛受理與化解工作，通過技術手段還原事實真相，公平公正調解矛盾糾紛800余起，有效避免沖突升級，守護了交通運輸出行的和諧有序。

大皖新聞記者 張安浩 文/圖