“網(wǎng)絡(luò)黃牛”技術(shù)升級、無孔不入，我們真的沒招了嗎？

圖片來源：攝圖網(wǎng)

本文為《方圓》雜志原創(chuàng)稿件

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如今，生活的方方面面

似乎都有“黃牛”的身影

與傳統(tǒng)線下排隊的“黃牛”相比

已升級的“網(wǎng)絡(luò)黃牛”依托代碼腳本、

自動化搶購軟件、AI換臉等技術(shù)

滲透到醫(yī)療、文化、消費多個領(lǐng)域

小到一張博物館門票、一個停車場車位

大到數(shù)萬元的電商補貼

只要有需求、有利潤

他們便“無孔不入”

無孔不入的“黃牛”

所謂“黃牛”，也稱“黃牛黨”，指的是通過非法或違規(guī)手段購買、囤積稀缺性資源，再轉(zhuǎn)售牟利的投機群體。“黃牛”搶購的稀缺性資源，可以是醫(yī)院的就診號、知名博物館的門票、演唱會門票等。只要有市場需求，“黃牛”就能嗅到商機。

2024年10月，上海某博物館報案稱，其官方購票程序放出的門票常常被“秒殺”。公安機關(guān)經(jīng)偵查發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人使用一款外掛代碼文件，攔截并篡改博物館票務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)響應(yīng)規(guī)則，提前進入購票界面完成信息填寫，官方放票瞬間同步搶票。

在江蘇省南京市，警方搗毀了3個非法入侵醫(yī)院掛號系統(tǒng)的“掛號黃牛”團伙。有的團伙通過使用特殊軟件，搶號僅需0.02秒；有的團伙采取“占坑洗號”方式，利用數(shù)百個電話號碼搶先“占號”，找到買家后再替換真實患者身份……

而“黃牛”能提供的“服務(wù)”可謂無孔不入，普通人能想到的、想不到的領(lǐng)域，只要有需求，就會有“黃牛”出沒。2025年年初，廣東深圳某景點的停車場“一位難求”，有“黃牛”以“協(xié)助停車”的名義線上出售代預(yù)約停車位服務(wù)；2025年7月，警方對上海迪士尼樂園內(nèi)的“黃牛”進行整治，這些“黃牛”涉嫌非法制作迪士尼酒店房卡，騙取早享卡進入迪士尼樂園；9月29日，清華大學(xué)通報，多名校內(nèi)人員因違規(guī)報備、違規(guī)載客入校參與“黑導(dǎo)”“黃牛”活動被查處……還有一些“黃牛”專門盯的是國家補貼、各地的消費券以及電商平臺的補貼，通過使用大量賬號套取優(yōu)惠。

今年，北京市海淀區(qū)檢察院辦理了一起“網(wǎng)絡(luò)黃牛”虛假刷單騙取電商平臺補貼案，案中犯罪團伙與商家聯(lián)手，騙取某短視頻平臺的補貼款400余萬元。辦案檢察官楊程表示：“案中‘黃牛’大量刷單，給部分電商店鋪帶來了虛假流量，這不僅違反了市場經(jīng)濟競爭原則及商業(yè)道德，也侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，損害了提供補貼企業(yè)的利益。該企業(yè)發(fā)放的補貼券被‘黃牛’集中領(lǐng)取，不僅減少了正常消費者獲取補貼的機會，也違背了平臺發(fā)放消費補貼刺激消費的目的。”

有人說，找“黃牛”不就是花點錢圖個方便，有什么錯呢？實際上，“黃牛”的存在嚴重擾亂了社會秩序，侵害了公眾權(quán)益。

在參與辦理非法入侵醫(yī)院掛號系統(tǒng)“黃牛”案后，南京市秦淮區(qū)檢察院檢察官助理佟巖敏銳地感受到了“黃牛”搶號對普通患者的巨大影響。

“‘黃牛’通過技術(shù)手段或內(nèi)部關(guān)系壟斷號源，加劇了醫(yī)療資源分配的不公平。患者可能因搶不到號而延誤治療，或被迫高價購買號源，加重患者經(jīng)濟負擔(dān)，也擾亂了正常醫(yī)療秩序。不僅如此，大量患者難以通過正規(guī)渠道掛號，患者難免對醫(yī)院掛號系統(tǒng)的公平性和有效性產(chǎn)生質(zhì)疑，懷疑醫(yī)院與‘黃牛’勾結(jié)，損害了醫(yī)療系統(tǒng)公信力。”佟巖說道。

而辦理上海某博物館“黃牛”搶票案的上海市靜安區(qū)檢察院檢察官胡俊君則表示，博物館等文化場館為公眾提供科技、文化等資源盛宴，是一種公共文化資源。此案中犯罪團伙使用外掛搶票、倒賣牟利，嚴重妨害了正常的預(yù)約購票秩序，損害了公眾享受文化資源的公平性。

“‘網(wǎng)絡(luò)黃牛’嚴重扭曲了正常的市場秩序，導(dǎo)致稀缺資源分配不均，破壞了正常的供需關(guān)系。普通消費者無法以合理的價格和機會獲得商品，長此以往，會侵蝕消費者權(quán)益，損害品牌商譽或平臺公信力，破壞公眾對社會的信任。而且，隨著網(wǎng)絡(luò)實名制的鋪開，‘網(wǎng)絡(luò)黃牛’進行交易往往需要消費者提供身份證號碼等多項敏感個人信息，極易造成個人信息泄露和不正當(dāng)使用的風(fēng)險。”北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授、工信部工業(yè)和信息化法治戰(zhàn)略與管理重點實驗室副主任趙精武說道，“最后，它還可能加劇社會不公平感，并大量消耗行政監(jiān)管資源，對社會誠信體系和營商環(huán)境建設(shè)帶來挑戰(zhàn)。”

司法實踐中，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”行為常涉及非法經(jīng)營罪、非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪、詐騙罪等多個罪名。

趙精武表示，想要區(qū)分這些罪名，關(guān)鍵在于要明確辨析其具體行為模式，才能作出定性。依照《中華人民共和國刑法》第225條的規(guī)定，非法經(jīng)營罪的行為核心在于“違反國家規(guī)定”“擾亂市場秩序”，更適用于大規(guī)模囤積并哄抬物價來銷售的經(jīng)營行為。根據(jù)《中華人民共和國刑法》第285條的規(guī)定，非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪則針對的是技術(shù)手段，如使用軟件非法入侵電商平臺系統(tǒng)獲取庫存、用戶數(shù)據(jù)等。至于詐騙罪，其認定關(guān)鍵在于嫌疑人是否存在使對方產(chǎn)生錯誤認識并作出嫌疑人所希望的財產(chǎn)處分行為，例如出售虛假門票或冒充官方渠道欺騙消費者等。所以在追究嫌疑人法律責(zé)任時，應(yīng)當(dāng)綜合審查全案證據(jù)來認定事實。

佟巖告訴《方圓》記者，在“網(wǎng)絡(luò)黃牛”產(chǎn)業(yè)鏈中，買賣或泄露他人個人信息的，可能涉嫌侵犯公民個人信息罪。使用“外掛”等技術(shù)的“黃牛”，可能因此涉嫌非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪、非法控制計算機信息系統(tǒng)罪、破壞計算機信息系統(tǒng)罪。若軟件研發(fā)者明知“黃牛”購買該軟件后的非法用途，仍提供幫助甚至參與分成，則屬于共同犯罪；如果只收取一定軟件費用，不參與后續(xù)操作，則可能涉嫌提供侵入、非法控制計算機信息系統(tǒng)程序、工具罪。

“對于犯罪情節(jié)輕微、檢察機關(guān)依法作出不起訴決定的犯罪嫌疑人，我們將依據(jù)行刑反向銜接機制，及時把相關(guān)線索移送至對應(yīng)主管部門，由主管部門依法審查處理。”胡俊君補充道。

“黃牛”技術(shù)升級，防治更難了

在北京某劇院大廳，工作人員將“拒絕黃牛票”的立牌擺放在醒目位置，并提醒觀眾通過官方渠道購票。（攝影 | 方圓記者 黃莎）

和傳統(tǒng)的“黃牛”相比，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的技術(shù)屬性更為突出。

“當(dāng)前，‘網(wǎng)絡(luò)黃牛’的產(chǎn)業(yè)鏈條包括：技術(shù)開發(fā)類人員，負責(zé)編寫自動化搶購軟件或負責(zé)破解電商平臺；資源收集類人員，負責(zé)提供虛擬賬號、身份信息及支付工具；操作執(zhí)行類人員，負責(zé)實際操作；銷售類人員，負責(zé)在線上平臺運營‘店鋪’或拉攏消費者。有的大型團隊，甚至可能還有負責(zé)資金處理和洗錢的人員。而‘傳統(tǒng)黃牛’主要依賴線下排隊、人情關(guān)系或內(nèi)部勾結(jié)等手段，即使形成團隊，也是規(guī)模小、效率低的‘團伙’形式，行為相對公開，交易也是在線下進行。”趙精武解釋道。

“高科技”的“網(wǎng)絡(luò)黃牛”都是如何提高搶購成功率且規(guī)避監(jiān)管的？

上海立信會計金融學(xué)院立信研究院副院長、上海市浦東新區(qū)政協(xié)常委肖本華深入研究過“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的灰黑產(chǎn)業(yè)鏈，他介紹道：“‘黃牛’所使用的技術(shù)在不斷迭代，他們會使用代理IP技術(shù)頻繁更換IP地址，繞過平臺對單一IP的訪問限制，還會利用HID（人機接口設(shè)備，如鍵盤、鼠標(biāo)等）通過藍牙協(xié)議傳輸指令，增大這種攻擊方式的監(jiān)測難度。一些‘黃牛’不采用直接劫持目標(biāo)應(yīng)用的方式，而是通過劫持系統(tǒng)服務(wù)，或者從底層修改系統(tǒng)源代碼來實現(xiàn)，導(dǎo)致被攻擊的目標(biāo)很難進行感知和對抗。”

而AI技術(shù)的發(fā)展也給“網(wǎng)絡(luò)黃牛”帶來了更多“便利”。

2023年5月至2024年6月，犯罪嫌疑人謝運為低價搶購茅臺酒加價轉(zhuǎn)賣牟利，先向親友借實名認證微信號參與購買名額抽簽，后因賬號不足，購買了大量公民身份信息注冊賬號，并由他人使用AI換臉技術(shù)合成動態(tài)人臉視頻，繞過銷售茅臺酒小程序的人臉識別驗證。

辦理此案的浙江省紹興市上虞區(qū)檢察院檢察官朱永興提醒道，普通民眾要強化個人隱私保護意識，例如，在使用AI相關(guān)技術(shù)時，要花時間細讀其隱私政策。如果平臺提供設(shè)置選項，盡量選擇“拒絕分享使用記錄”，以降低數(shù)據(jù)被用作模型訓(xùn)練和意外泄露的風(fēng)險。

趙精武表示：“AI換臉背后的深度偽造技術(shù)能攻破作為重要安全防線的人臉識別，使得實名制形同虛設(shè)。不僅如此，AI還能通過分析海量數(shù)據(jù)，預(yù)測熱門商品的發(fā)售規(guī)律，優(yōu)化搶購策略。”

除了使用“高科技”，肖本華表示，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”還會深入研究各大電商平臺風(fēng)控規(guī)避技巧，“防風(fēng)控”意識貫穿其業(yè)務(wù)全流程。“‘黃牛’在開展業(yè)務(wù)時，會使用各類黑話、諧音詞或者縮寫，對接業(yè)務(wù)的雙方建立長期合作關(guān)系，使用在線報單服務(wù)，限時開放鏈接，鏈接在返款后隨即關(guān)閉，降低被風(fēng)控的風(fēng)險。”

“黃牛”并非什么新鮮事兒，對其整治也一直在進行，但為何屢禁不止？

趙精武認為，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”灰色產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)鏈化的趨勢越發(fā)明顯，分工更加明確，再加上部分“網(wǎng)絡(luò)黃牛”通過頻繁變更賬號馬甲，使得溯源監(jiān)管存在一定難度。“‘網(wǎng)絡(luò)黃牛’的治理難還表現(xiàn)為相應(yīng)的治理活動需要整體性打擊產(chǎn)業(yè)鏈上下游，否則單點式打擊治理會導(dǎo)致其‘春風(fēng)吹又生’。”

數(shù)字檢察助力案件辦理

不少檢察官表示，“網(wǎng)絡(luò)黃牛”案件普遍存在犯罪手段技術(shù)含量高、隱蔽性強且具有迷惑性的特點，案中電子證據(jù)還存在難取證且易覆蓋的問題。對此，各地檢察機關(guān)針對不同類型案件，有不同的解決方式。

佟巖在參與辦理江蘇南京某醫(yī)院被“黃牛”搶號案時，通過整合掛號系統(tǒng)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)平臺交易記錄、用戶行為數(shù)據(jù)等，高效篩查異常掛號行為。在上海博物館“黃牛”搶票案中，涉案門票數(shù)量多且呈現(xiàn)零散性的特點，胡俊君在辦案時，依托技術(shù)調(diào)查官等專業(yè)力量，拆解搶票程序的運行原理。對于套取平臺補貼的刷單型“黃牛”案，案中存在大量電子數(shù)據(jù)和資金往來，辦案檢察官楊程表示，既要審查資金流，也要審查信息流，依托數(shù)據(jù)審查員對數(shù)百萬條聊天記錄進行檢索分析。

趙精武認為，大數(shù)據(jù)分析為檢察機關(guān)辦理“網(wǎng)絡(luò)黃牛”案件帶來非常顯著的幫助。“其一，它能夠高效挖掘案件線索，通過分析交易數(shù)據(jù)、IP地址等信息，勾勒出案件事實，甚至還原完整的犯罪網(wǎng)絡(luò)。其二，它能強化電子證據(jù)鏈，整合多方數(shù)據(jù)。其三，它極大地提升了辦案效率，有效縮短辦案周期。其四，大數(shù)據(jù)還能用于預(yù)測和預(yù)防犯罪，檢察機關(guān)由此可以前置部署司法資源，避免社會危害擴大化。”

趙精武也表示，現(xiàn)階段，雖然大數(shù)據(jù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于行政和司法活動中，但“數(shù)據(jù)孤島”效應(yīng)仍比較突出。電商平臺、政府部門、企事業(yè)單位之間的數(shù)據(jù)共享存在壁壘，導(dǎo)致數(shù)據(jù)集質(zhì)量不高、大數(shù)據(jù)效應(yīng)無法得到充分發(fā)揮。此外，數(shù)據(jù)安全問題也引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注。

肖本華也表示，檢察機關(guān)在使用大數(shù)據(jù)時，不僅要解決數(shù)據(jù)來源問題，還要通過多方面的數(shù)據(jù)來源進行交叉印證，形成證據(jù)鏈。與此同時，要注重保護企業(yè)商業(yè)機密和公民個人隱私。

目前，部分博物館、醫(yī)院為防范“黃牛”囤票搶號，出臺了不少制度。有的醫(yī)院實施“退票不回池”機制，將退票統(tǒng)一在固定時間放出或按序候補，破解“黃牛”退票即搶的“占坑洗號”模式。

而在閑魚等第三方平臺，《方圓》記者檢索“國家博物館參觀”“清華北大學(xué)校參觀”等關(guān)鍵詞后，均無法查看搜索結(jié)果，而是出現(xiàn)閑魚官方的提醒，建議記者搜索對應(yīng)場館的官方網(wǎng)站咨詢預(yù)約。

這種關(guān)鍵詞屏蔽能一定程度減少“黃牛”的客源，但記者仍能發(fā)現(xiàn)一些“漏網(wǎng)之魚”。有“黃牛”使用多種符號分隔關(guān)鍵詞，也不出現(xiàn)具體博物館名稱，只表示能“代預(yù)約景點”。在小紅書、抖音等平臺，也有不少“黃牛”將自己的賬號偽裝成旅行社賬號，發(fā)布熱門景點旅游攻略，或者在他人的旅游攻略帖底下留言，暗示自己有特殊方法“可代約”，有的還將收取的溢價包裝為“電子講解服務(wù)”等。

現(xiàn)在，“黃牛”產(chǎn)業(yè)還出現(xiàn)“一對一服務(wù)”，即提前收取客戶實名信息，由“黃牛”使用“高科技”代搶。這樣一來，便繞過了各平臺的實名制驗證。

“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的技術(shù)手段不斷精進，規(guī)避監(jiān)管的方式層出不窮，難道對于“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的治理，真的是“道高一尺，魔高一丈”嗎？我們真的無計可施了嗎？

趙精武認為，電商平臺、企業(yè)、博物館等應(yīng)對“黃牛”采取多層次措施。“在技術(shù)層面，建議部署反自動腳本系統(tǒng)，分析識別異常流量，還要強化身份驗證，尤其是要結(jié)合當(dāng)前AI技術(shù)發(fā)展態(tài)勢，有針對性地部署防范深度偽造技術(shù)的程序。在平臺規(guī)則上，建議相關(guān)企業(yè)嚴格執(zhí)行實名制和限購政策。”

然而，對于中小平臺來說，防控“黃牛”的一大挑戰(zhàn)是如何控制成本。對此，趙精武建議，一方面，可以進一步細化內(nèi)部管理制度，增加“網(wǎng)絡(luò)黃牛”搶購的實際難度和成本，使其無法通過搶購活動獲取非法利益；另一方面，也不能完全依賴人工審核，必要時要加強行業(yè)信息共享，協(xié)同式打擊和整治“網(wǎng)絡(luò)黃牛”。肖本華同樣認為，中小企業(yè)在增強防范意識的同時，可以在企業(yè)內(nèi)部建立防范“網(wǎng)絡(luò)黃牛”問題的預(yù)案，積極依托行業(yè)協(xié)會或參與相關(guān)的技術(shù)聯(lián)盟，減少防控成本。

對于治理“網(wǎng)絡(luò)黃牛”問題，肖本華認為要標(biāo)本兼治。“短期內(nèi)要定期采取一些打擊專項行動，形成震懾力；長期來看，在治理模式上向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型，如建立電商黑灰產(chǎn)治理聯(lián)盟，通過以政府為主導(dǎo)的綜治平臺和以聯(lián)盟為主體的防控平臺相互對接、呼應(yīng)，對‘網(wǎng)絡(luò)黃牛’進行同步溯源、跟蹤、阻斷、防控。”肖本華表示，作為普通消費者，也要增強對“薅羊毛”等行為的正確法律認識，如若遇到“網(wǎng)絡(luò)黃牛”違法犯罪活動，要積極舉報，形成群防群治的良好局面。

（文中涉案人員均為化名。本文有刪減，更多內(nèi)容請關(guān)注《方圓》11月下期）

本文雜志原標(biāo)題：《對“網(wǎng)絡(luò)黃牛”說不》

編輯丨肖玲燕設(shè)計丨劉巖

記者丨黃莎

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