“快速通道”不快？江蘇省消保委提醒：小心被套路，別盲目下單

轉自：揚子晚報

碰到人多，不少游客為了省心省事，會多花錢買游樂園的快通套餐，但近期有消費者反映，部分第三方平臺的快通套餐名不副實，花高價卻享受不到預期服務。省消保委提醒消費者小心被“快速通道”套路，別再盲目下單；提醒商家誠信經營。

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被“快速游玩”誤導

實際與普通門票區別不大

楊女士購買2張套票，宣傳包含“單日門票+14項優速通+導覽+城堡燈光秀觀賞位”，實際套餐里的“燈光秀觀賞位”只是導游引導至普通觀賞點，并不是預約好的觀賞位。另外黃先生表示在某平臺購買了2張游樂園套票，包含“門票+提前入園+14項快玩+管家”。之后發現它的14項“快玩”，只是領隊帶你進去快速游玩，跟14項快速通道完全不搭邊，而且商家把14項快玩不等于優速通這個關鍵信息藏在購買明細的最下面，如果沒有點開折疊的話，根本看不到這個關鍵信息。諸多消費者的共同遭遇是：被平臺鏈接上的“快通”“快速游玩”等詞匯誤導，以為能享受官方授權的免排隊服務，實際上權益大打折扣，甚至與普通門票并無區別。

商家應秉持誠信經營理念

平臺應下架具有誤導性宣傳的套餐

江蘇省消保委認為：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。由此可見，經營者負有真實、全面、明確披露商品和服務信息的法定義務，而某些商家用這些文字游戲模糊權益、誘導消費，已經涉嫌虛假宣傳，侵犯了消費者的知情權和公平交易權。消費者的合法權益受法律保護，遇到此類問題可依法向商家、平臺追責，或向相關部門投訴。

省消保委建議，商家嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，秉持誠信經營理念，不得隱瞞無免排隊權益等關鍵信息。商家應以顯著方式標注套餐服務內容和價格構成，確保消費者知曉所購服務的真實情況。遇消費者詢問或投訴時，也應妥善處理消費者的合理訴求。

平臺方對平臺內快通類套餐鏈接開展檢查，要求商家將套餐內容標注在顯著位置，禁止將關鍵信息隱藏在消費者不易看到的地方。對不符合要求的商家要求其限期整改，若超期不改可強制下架具有誤導性宣傳的套餐，避免消費者“踩坑”。

消費者購買速通套餐時，優先選擇景區官方渠道，若通過第三方平臺購買，務必仔細查看訂單頁面全部條款，重點關注是否含免排隊權益等關鍵信息，不要輕信標題中的快通等模糊表述。不盲目追求高價套餐，避免為虛假權益額外付費。若發現實際服務與宣傳不符，及時與商家、平臺溝通。

通訊員 蘇消萱 揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕