螞蟻阿福：月活超1500萬(wàn)，“健康+AI”方法論全解

你問(wèn) AI：頭疼怎么辦?

它會(huì)列出 20 種可能
從睡眠不足到腦瘤，一個(gè)不漏
然后建議你多休息、多喝水、必要時(shí)就醫(yī)

線上問(wèn)診后，我覺得自己差不多了

emmm，診斷的全嘛？全，幾乎包含了我可能的所有病癥

但...有用嗎？幾乎沒用

100% 正確的話，100% 沒用

這句話，可能放在哪都對(duì)

因?yàn)橥瑯邮穷^疼，100 個(gè)人可能有 100 種原因
熬夜熬的、頸椎壓迫的、血壓高了、感冒前兆，原因不同，建議完全不同

AI 不知道你是誰(shuí)，給的是「所有人的答案」，不是「你的答案」

今天，螞蟻開了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)
旗下 AI 健康應(yīng)用「螞蟻 AQ」升級(jí)為「螞蟻阿福」

螞蟻阿福

數(shù)據(jù)上看，目前阿福的月活已超 1500 萬(wàn)，健康A(chǔ)I第一，也進(jìn)了 App Store 免費(fèi)榜第 6

這東西功能還真挺多...

本文，說(shuō)一下這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路

AI+健康，問(wèn)題在哪

健康問(wèn)答和寫代碼、查資料不一樣

寫代碼，需求描述清楚，AI 可以直接上
查資料也是，問(wèn)題本身就是完整的輸入

但健康相關(guān)的問(wèn)題，不行

你去醫(yī)院，醫(yī)生第一件事不是開藥，是問(wèn)你一堆問(wèn)題：

疼多久了？什么位置？什么時(shí)候最疼？有沒有其他癥狀？吃過(guò)什么藥？

這個(gè)過(guò)程的目的，是把所有人的頭疼收窄成你的頭疼
現(xiàn)在的 AI，缺的不是醫(yī)學(xué)知識(shí)，缺的是這個(gè)收窄過(guò)程

個(gè)性化信息+知識(shí)，決定了答案

知識(shí)問(wèn)題，模型更強(qiáng)就能解決
GPT-4 級(jí)別的模型，醫(yī)學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備已經(jīng)不差了

個(gè)性化問(wèn)題，則不一樣
身高體重、既往病史、生活習(xí)慣、最近的體檢數(shù)據(jù)，這些東西，通用 AI 統(tǒng)統(tǒng)不知道
沒有這些個(gè)性化信息，再專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)也只能給出通用解

螞蟻的做法

螞蟻阿福的思路，說(shuō)白了就是在 AI 的能力上，加了一層上下文構(gòu)建
讓 AI 對(duì)用戶，產(chǎn)生更細(xì)致的了解

上下文構(gòu)建

具體的，逐個(gè)來(lái)看

其一、主動(dòng)追問(wèn)
有個(gè)「AI 診室」模式，不是你問(wèn)一句它答一句，是它會(huì)反過(guò)來(lái)問(wèn)你。頭疼多久了、什么位置、是脹痛還是刺痛。把情況問(wèn)清楚再給建議，不是一上來(lái)就列 20 種可能

追問(wèn)

其二、健康檔案
可以建健康檔案，記錄身高體重、過(guò)往病史、用藥記錄、體檢報(bào)告。打通了蘋果、華為等九大品牌智能設(shè)備，運(yùn)動(dòng)量、心率、睡眠能自動(dòng)同步。下次問(wèn)問(wèn)題，它知道你是誰(shuí)

對(duì)于皮膚問(wèn)題的診斷，尤其是隱私部位，可以無(wú)痕拍照，全程打碼，本地不留底

檔案

其三、個(gè)性化
有了追問(wèn)和檔案，回答就不一樣了。假如之前做過(guò)半月板手術(shù)，再問(wèn)怎么加強(qiáng)腿部肌肉，它給的方案里就會(huì)減少深蹲這類動(dòng)作。不是通用建議，是根據(jù)你的身體情況定制的

個(gè)性化

三件事缺一不可

沒有追問(wèn)，信息采集不完整。沒有檔案，每次從零開始。有了信息不個(gè)性化，等于白做

兩條腿走路

健康 AI 需要同時(shí)滿足兩個(gè)條件：「更懂醫(yī)學(xué)」和「更了解你」

更懂醫(yī)學(xué)，這是基本功
阿福底層是螞蟻專門訓(xùn)練的醫(yī)療大模型，依托超萬(wàn)億 tokens 專業(yè)醫(yī)療語(yǔ)料底座，率先通過(guò)了國(guó)家信通院醫(yī)療健康大模型雙領(lǐng)域可信評(píng)估。背后有六位院士專家、全國(guó)三甲醫(yī)院的眾多名醫(yī)參與共建和把關(guān)

更了解你，這是差異化
前面說(shuō)的追問(wèn)、檔案、個(gè)性化，解決的就是這個(gè)問(wèn)題。同樣的癥狀，1000 個(gè)人有 1000 種原因，沒有上下文，專業(yè)知識(shí)發(fā)揮不出來(lái)

懂醫(yī)學(xué)，也要懂你

阿福的定位是健康 AI，可以幫你解答健康疑問(wèn)、解讀體檢報(bào)告、制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃
當(dāng)然，健康咨詢歸 AI，診斷治療還是要交給醫(yī)生，如果有看病需求，可以無(wú)縫連接專業(yè)的健康服務(wù)
30 萬(wàn)在線醫(yī)生，超 5000 家醫(yī)院，甚至可以直接掛號(hào)、買藥、醫(yī)保支付

55% 的提問(wèn)，來(lái)自三線以下城市

從數(shù)據(jù)看，阿福每天回答 500 多萬(wàn)個(gè)健康提問(wèn)，55% 來(lái)自三線以下城市

在許多地方，很多人不是不想去醫(yī)院，是附近沒有好醫(yī)院、或者小問(wèn)題不值得折騰。這些問(wèn)題，專業(yè)的健康A(chǔ)I 提供了一種解法

最后

健康 AI 這個(gè)賽道，決勝點(diǎn)可能不止在「更懂醫(yī)學(xué)」，還在于「比別的 AI 更懂你」

同樣的癥狀，1000 個(gè)人可能有 1000 種原因

個(gè)性化，is all you need