北京
近日，據新浪科技報道，有大量哈啰電動車用戶反饋，自身哈啰電動車“永久會員”的遠程定位、在線查看電量等功能已經消失，甚至發生騎行中忽然“斷電鎖死”的情況，險些釀成車禍。
對此，哈啰方面將“斷服”原因歸因為2G網絡退網，部分使用EB11、EB20智能芯的車輛可能出現無法開關鎖的情況。
哈啰方面給出的解決方案為兩種，一是通過藍牙啟動開關鎖，二是自費購買“4G智能芯”，對于被影響的用戶，哈啰方面只承諾退還不含永久會員的部分會員費。
哈啰電動車用戶反饋稱，在購買時并未被告知“采用2G通信”，如今買車超過1年，卻需要自費升級。目前已有維權車主自發組成群聊，分享哈啰電動車故障的相關情況。
值得注意的是，2020年8月，工信部印發了《關于深入推進移動物聯網全面發展的通知》，主要目標中就曾明確“推動2G/3G物聯網業務遷移轉網”。但2020年7月開始就布局電動車業務的哈啰，目前仍然有車型采用2G網絡。
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