“三民”活動｜青島市仲裁辦：受理案件30590件，同比增長19%，居全省首位

開設自助立案區、雙休日預約立案、智慧仲裁服務平臺上線運行、受理涉外案件同比增長19%……2025年，青島仲裁服務更便利，服務經濟社會發展和對外開放作用也更加有力。當年，受理案件30590件，同比增長19%，居全省首位。入選全國首批國際一流仲裁機構培育工程，系全省唯一。

開設自助立案區

2025年，青島仲裁進一步升級設施，利企便民零距離。受理大廳遷至首層，與國際商事調解中心聯動，優化服務動線和環境。開設自助立案區，提供專人導引服務。細化立案指南、風險提示，實現“一次告知、一次辦好”。增建無障礙設施，便利特殊群體當事人。推行雙休日預約立案、開庭，升級改造智能仲裁廳，滿足當事人多樣化需求。

加大涉自然人、涉小微企業糾紛公益調解力度，成功化解糾紛3000余起，幫助當事人零成本解決糾紛。與10個區（市）基層法院全部簽約，暢通“仲裁+調解+訴訟”渠道，接受委托調解案件，其中一起涉意大利企業歷時3年的跨境合同糾紛，當日受理并調解結案，實現案結事了人和。

智慧仲裁服務平臺上線運行

智慧賦能，打造解紛新范式。智慧仲裁服務平臺上線運行，當事人申請仲裁、參加庭審、提交材料、接收文書等全過程線上辦理，滿足當事人各節點全方位需求，讓數據多跑路、群眾少跑腿甚至不跑腿，實現足不出戶解決糾紛。互聯網糾紛高效化解，審結案件數量同比增長168%，平等保護電商平臺與經營者合法權益，在促就業、保民生中引導平臺經濟健康發展。

建立健全52項業務制度，打通流程堵點。增加開庭和書面審理數量，每周平均審理200余次，同比增長1倍多。傳統案件審結2583件，同比增長52%；案件結收比109%，同比提高28個百分點。

嚴把裁決質量關。派員參加庭審旁聽，現場監督庭審活動。實行四級裁決核閱、專家論證，及時發現問題，堵塞漏洞。建立個案考評、仲裁秘書與仲裁員互評、類案評查等配套機制，提高裁決質量。無被法院撤銷仲裁裁決案件。

受理涉外案件同比增長19%

立足青島發展定位，積極發展涉外仲裁和海事海商仲裁，致力營造市場化法治化國際化一流營商環境。

發布臨時仲裁服務規則，為解決跨境貿易、投資等糾紛，護航企業“出海”提供服務保障。

入駐青島中央法務區、上合示范區、青島自貿片區，舉辦國際商事仲裁等培訓、研討，提供咨詢、調解、開庭等服務百余次。受理涉外案件同比增長19%，爭議標的額同比增長184%。

推動海事訴訟與仲裁高效順暢銜接，聯合青島海事局創新“海事調解+海事仲裁”機制，提高主動上門對接重點涉海企業頻次。受理涉海案件129件，同比增長5%；爭議標的額9.4億元，同比增長48%。

（半島全媒體記者 劉雪蓮）

來源：大眾·半島新聞