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當(dāng)同仁堂藥店創(chuàng)始人樂鳳鳴編寫的《同仁堂藥目敘》中“遵肘后、辨地產(chǎn),炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”古訓(xùn)猶在耳畔,北京同仁堂這一承載三百年中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)的老字號,卻在保健品市場的快速擴(kuò)張中陷入了信任危機(jī)。
近日,上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會(以下簡稱“上海市消保委”)曝出了北京同仁堂某磷蝦油磷脂含量為0,如同驚雷劃破行業(yè)平靜。這場從“43%”到“0”的驚天反差,不僅讓百年品牌的品控底線遭遇嚴(yán)峻拷問,也揭開了保健品行業(yè)的質(zhì)量亂象。
檢測戳破營銷泡沫
2025年12月11日,上海市消保委微信公眾號發(fā)布了《南極磷蝦油真的有用嗎?我們發(fā)現(xiàn)這3款還不錯,知名企業(yè)疑似造假,將被上海市消保委約談|消保委親測》一文。
文中披露一款標(biāo)稱”北京同仁堂99%高純南極磷蝦油“的產(chǎn)品,在網(wǎng)頁上寫著“高含量”智利進(jìn)口原料”、“高度提純”、“1粒≈100只磷蝦”,其磷脂標(biāo)識值為43%看似是品質(zhì)出眾的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,但檢測結(jié)果顯示該款產(chǎn)品磷脂含量為0。
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同時,文中專家提及,南極磷蝦油產(chǎn)品應(yīng)該是以南極磷蝦為原料提取的蝦油,必定含有磷脂成分。而針對相關(guān)企業(yè)涉嫌造假行為,為了保護(hù)消費者合法權(quán)益,上海市消保委將于近日約談該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)安徽哈博藥業(yè)有限公司和經(jīng)銷商北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)有限公司,要求其對產(chǎn)品的真實情況做出解釋。
南極磷蝦油作為近年來健康消費市場的“新寵”,憑借磷脂結(jié)合型Omega-3脂肪酸的高吸收率優(yōu)勢,被商家賦予“守護(hù)心血管”“改善記憶力”等多重健康功效,市場規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)張。
在此背景下,北京同仁堂旗下這款磷蝦油產(chǎn)品以“99%高純”“智利進(jìn)口原料”等吸睛宣傳,在京東等電商平臺上均有不少的銷量,其中也有不少消費者正是出于對“同仁堂”金字招牌的信任選擇買單。
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然而,金字招牌帶來的高溢價與高期待,也意味著消費者對品質(zhì)有著更嚴(yán)苛的要求。
有網(wǎng)友指出:“在天貓上,相同的中藥材,同仁堂價格要比其他家起碼貴兩倍以上,但是看這它的牌子覺得不會賣假貨,也就認(rèn)了。結(jié)果現(xiàn)在這么老的牌子也開始賣假貨,以后不會選擇同仁堂了。”
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與此同時,上海市消保委開展的15款國內(nèi)外磷蝦油產(chǎn)品對比檢測,也讓這款明星產(chǎn)品的“含金量”原形畢露。此次檢測由中國水產(chǎn)科學(xué)研究院東海水產(chǎn)研究所執(zhí)行,檢測標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵循行業(yè)規(guī)范,重點核查磷脂、蝦青素、EPA、DHA等核心成分含量。
結(jié)果顯示,其余14款樣品的磷脂含量均符合標(biāo)識承諾或行業(yè)預(yù)期,唯獨北京同仁堂這款產(chǎn)品的磷脂檢測結(jié)果為“0”,成為唯一不合格樣品。
在專家看來,北京同仁堂出現(xiàn)這種情況,不僅欺騙了消費者,損害其合法權(quán)益,也破壞了市場的公平競爭環(huán)境。企業(yè)必須為自身行為負(fù)責(zé),如實說明情況,接受監(jiān)督與處罰。
對此,中國企業(yè)資本聯(lián)盟中國區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜指出:“如果檢測結(jié)果屬實,這種行為不僅是對消費者權(quán)益的嚴(yán)重侵害,更是對品牌信譽(yù)的毀滅性打擊。磷脂是南極磷蝦油的核心營養(yǎng)成分,具有乳化、促進(jìn)吸收等關(guān)鍵作用,若含量為0,意味著產(chǎn)品根本不具有其宣傳的健康價值,甚至可能不是真正的磷蝦油。”
知名危機(jī)公關(guān)專家、福州公孫策公關(guān)合伙人詹軍豪也對此表示:“上海消保委約談相關(guān)企業(yè)一事,彰顯了其維護(hù)消費者權(quán)益的堅定決心。產(chǎn)品宣稱的磷脂含量與實測值嚴(yán)重不符,涉嫌造假,這不僅欺騙了消費者,損害其合法權(quán)益,也破壞了市場的公平競爭環(huán)境。企業(yè)必須為自身行為負(fù)責(zé),如實說明情況,接受監(jiān)督與處罰。”
保健品行業(yè)亂象
隨著事件發(fā)酵,涉事各方的責(zé)任鏈條逐漸清晰,而北京同仁堂復(fù)雜的品牌授權(quán)體系與運營模式也浮出水面。
公開信息及企查查顯示,涉事產(chǎn)品的經(jīng)銷商北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)有限公司雖歸屬同仁堂集團(tuán)體系,但并非集團(tuán)核心業(yè)務(wù)板塊,其經(jīng)營模式以品牌授權(quán)、委托加工為主,自有生產(chǎn)能力有限。
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“雖然涉事產(chǎn)品的經(jīng)銷商北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)有限公司并非集團(tuán)核心板塊,但其在產(chǎn)品包裝上突出使用‘北京同仁堂’字樣,極易誤導(dǎo)消費者。”柏文喜表示,“這種‘擦邊球’行為反映出集團(tuán)在品牌授權(quán)和監(jiān)管上的失職。”
而生產(chǎn)方安徽哈博藥業(yè)的“黑歷史”也值得警惕。企查查數(shù)據(jù)顯示,這家主營營養(yǎng)食品、保健食品的研發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷售的企業(yè),14條自身風(fēng)險中包含3條行政處罰以及一條食品安全問題,27條歷史信息中還包含2條行政處罰。處罰理由包括生產(chǎn)經(jīng)營無標(biāo)簽預(yù)包裝食品、廣告引證內(nèi)容違法、未按規(guī)定銷售食品等,累計罰款金額達(dá)20余萬元。
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值得注意的是,據(jù)南方都市報等媒體報道,在安徽哈博藥業(yè)展示的合作客戶名單中,北京同仁堂位列其中,其他合作客戶還包括GNC、哈藥集團(tuán)、健安冠、白云山、九芝堂等。
但當(dāng)大望財訊于2025年12月14日再度訪問安徽哈博藥業(yè)官網(wǎng)時,哈博藥業(yè)講述的合作企業(yè)中絕口不提北京同仁堂,并且在其列出的企業(yè)商標(biāo)中也僅有南京同仁堂。
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12月15日,“同仁堂健康會員”微信公眾號發(fā)布聲明回應(yīng)稱,有媒體報道一款標(biāo)注“安徽哈博藥業(yè)有限公司生產(chǎn)、北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)有限公司(以下簡稱‘四川健康藥業(yè)’)經(jīng)銷”的“99%高純南極磷蝦油”產(chǎn)品,相關(guān)成分涉嫌虛假標(biāo)注。
針對上述情況,公司立即責(zé)令四川健康藥業(yè)停止經(jīng)銷該產(chǎn)品,并對涉事產(chǎn)品開展全流程核查與追溯。同仁堂在聲明中表示,這款產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)擅自突出使用“北京同仁堂”字樣,涉嫌違法,公司已啟動司法程序,對涉事企業(yè)進(jìn)行起訴。
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縱覽行業(yè)來看,同仁堂磷蝦油造假疑云并非個例,而是保健品行業(yè)快速發(fā)展中的一個縮影。據(jù)新京報等媒體援引華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,中國保健品市場規(guī)模已從2013年的約千億元增長至2023年的超過3000億元(預(yù)計);而據(jù)艾瑞咨詢顯示,調(diào)研顯示,過去一年內(nèi)有54.7%的消費者購買過高純度 Omega3,仍有較大提升空間。
“從行業(yè)角度看,保健品市場尤其是Omega-3類營養(yǎng)補(bǔ)充劑領(lǐng)域,近年來增長迅速,但質(zhì)量參差不齊的問題日益突出。”柏文喜認(rèn)為,“此次事件再次敲響了行業(yè)監(jiān)管的警鐘。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對保健品市場的監(jiān)管力度,提高造假成本,同時消費者也應(yīng)提高警惕,選擇正規(guī)渠道和信譽(yù)良好的品牌。”
在詹軍豪看來:“這反映出行業(yè)監(jiān)管存在漏洞,部分企業(yè)為逐利忽視質(zhì)量。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度,完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)也要自律,提升產(chǎn)品質(zhì)量,共同營造健康有序的市場環(huán)境,讓消費者能放心選購保健品。”
在消費升級的今天,消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求日益嚴(yán)苛,品牌的生命力在于真實與可靠。百年老字號的傳承,不僅是名稱與商標(biāo)的延續(xù),更是誠信與品質(zhì)的堅守。此次事件究竟是個別環(huán)節(jié)的管理疏漏,還是系統(tǒng)性的品控缺失?涉事企業(yè)能否給出令人信服的調(diào)查結(jié)果?北京同仁堂能否重建消費者信任?這些問題的答案,還有待市場后續(xù)觀察。
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