農行晉中分行服務“加速度”與“增溫度”并舉 惠企利民再升級

今年以來，中國農業銀行晉中分行聚焦群眾“急難愁盼”問題，圍繞企業開戶、現金便民、鄉村振興、適老化改造等重點領域精準施策、打出“組合拳”，以金融服務的“加速度”與“暖溫度”，持續提升客戶獲得感與滿意度。

開戶“再提速”——企業臨柜10分鐘開戶

針對傳統對公開戶環節繁瑣、耗時較長的痛點，農行晉中分行創新上線“對公開戶2．0”流程，取消網點預審環節，重構業務辦理鏈路。由客戶經理前置完成風險“一鍵篩查”、客戶盡職調查及賬戶資料審查，直接提交運營后臺中心集中審核。審核通過后，客戶臨柜即可“一站式”辦結開戶業務，開戶時長大幅壓縮至10分鐘以內，高效解決企業開戶“多頭跑、耗時長”的難題，獲得企業客戶廣泛好評。

零錢“送上門”——308萬元“零錢包”直達百姓

“買菜、坐公交、趕大集，再也不用擔心沒零錢了！”拿到農行工作人員遞來的標準化“零錢包”，攤主王大姐喜笑顏開。農行晉中分行秉持“群眾需求在哪里，現金服務就延伸到哪里”的理念，組織工作人員深入商圈、社區、鄉村、校園等場景精準投放。全轄累計發放“零錢包”10466個，金額達308萬元，讓“小零錢”切實服務“大民生”，精準解決群眾日常小額支付的燃眉之急。

金融“下沉”——惠農服務站打通“最后一公里”

“以前辦社保卡得跑幾十公里，現在家門口就能激活，還能聽反詐課、學金融知識，太方便了！”在晉中修文鎮西白村惠農服務站，村民的稱贊道出了金融服務下沉的實效。農行晉中分行將惠農服務站作為服務鄉村振興的前沿陣地，高標準建成12個站點，其中首批7個已正式投入運營。站點可為農戶提供開卡、查詢、社保卡激活、農戶貸款咨詢等20余項金融服務，累計開展“三農”金融講堂、反詐宣傳、消保知識普及等活動30余場，真正實現“基礎金融服務不出村、綜合金融服務不出鎮”。

適老“升溫度”——10家示范網點讓銀發族“暖心”又“安心”

“大字版業務指南、愛心座椅、無障礙通道，還有工作人員手把手指導，農行的服務越來越貼心！”72歲的張大爺對網點的適老化改造贊不絕口。農行晉中分行嚴格對標《農業銀行網點建設適老化指引》，全力推進適老化示范網點打造工作，全年完成10家網點的改造升級。各網點配齊輪椅、血壓儀、放大鏡、老花鏡等便民設施，開設“銀發課堂”微沙龍，用貼心服務為老年客戶排憂解難，讓銀發群體共享數字化金融發展成果。（周麗君）