湖北
極目新聞記者 趙德龍 通訊員 曹蒙
10月14日，由鄂州市委社會工作部牽頭組織，為期3天的鄂州園博園志愿者專項培訓圓滿結束，來自高校、社區及社會組織的180余名志愿者完成系統性崗前培訓，將于12月28日園博園開園后正式投入服務，為游客提供引導、咨詢、應急救護等全方位保障。
本次培訓圍繞志愿服務核心能力構建，設置了志愿服務精神、禮儀規范、心理調適、應急救護四大模塊，采用“理論授課+實地實訓+心理賦能”三維一體模式，全面提升志愿者綜合素質。
在《志愿服務精神與經驗分享》課程中，曾擔任成都大運會、哈爾濱亞冬會志愿服務顧問的齊懷遠老師，以國際賽事服務案例為引，深入解讀志愿精神內涵，并講授游客咨詢回應與突發事件處置技巧。
禮儀培訓環節，專業講師張思夢通過場景模擬，細化儀態規范與溝通技巧，強化志愿者服務形象。為增強實戰能力，志愿者分組進入園博園核心區域，對照布局圖熟悉25個地方展園及30余個關鍵站點分布，重點演練人流疏導、迷途指引等高頻場景。
心理調適課程則關注志愿者情緒管理，講師唐瓊傳授“生理嘆氣法”“感官錨定法”等工具，幫助志愿者保持積極狀態。
在鄂州市“救在身邊”應急救護團隊指導下，志愿者系統學習心肺復蘇、AED使用等急救技能，全員通過實操考核并取得初級救護員證書，為園博園游客安全增添保障。
“小閣閣”是鄂州市志愿服務專屬IP形象。其設計靈感源自鄂州地域文化——觀音閣，形象靈動俏皮，頭戴以觀音閣為造型的帽子，身著亮綠色志愿馬甲，整體裝扮傳遞出積極熱情、樂于奉獻的形象氣質。據悉，鄂州園博園開園后，志愿者將分布在全園服務站、咨詢點等崗位，以“微笑服務”講述鄂州故事，傳遞“山水鄂州，樂享自然”的城市魅力。
（來源：極目新聞）
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