聆聽也是一種表達

人際交往是個互動的過程，有聽也有說。每個人都有表達自己、渴望被他人理解的欲望，所以，都希望他人扮演聽眾的角色。有了快樂的事情，希望說給他人聽，與人分享；有了不開心的事，也希望與人傾訴，讓別人為自己分擔。但是大多數時候，人們都爭搶著傾訴者的角色。尤其是現在許多的年輕人更是沒有耐心和時間聽別人訴說，甚至還未等到對方把話說到正題上，就把話語權“搶”了過來，然后抓緊時間闡述自己的觀點。其實在許多場合，有時候侃侃而談、滔滔雄辯的好口才不一定能派上用場，還會存在“成事不足，敗事有余”的風險，甚至有可能把自己的人際關系弄得十分緊張。在銷售界，喬·湯姆是著名的推銷員。在剛開始做推銷工作的時候，他認為推銷員應該介紹自己、介紹產品，應該把說放在第一位，但是后來在一次推銷過程中，他體會到了“聽的價值遠遠大于說”。有一次，他推銷公司產品，本來他與客戶洽談得很順利，馬上就要簽合同成交了，可對方卻突然變卦了。他為此感到不解。為了找出其中的原因，當天晚上，喬·湯姆按照顧客留下的地址，去了顧客的家里。顧客見他滿臉的真誠，便說道：“你的失敗在于你自始至終沒有認真聽我講話。就在我準備簽合同前，我講到我的獨生兒子即將上大學，而且提到他的運動成績和他將來的抱負，我是以他為榮的，但是你當時不但沒有任何的反應，而且轉過頭去用手機和別人通電話，這讓我感到有種被人忽略的感覺，你好像根本就沒有尊重我，我在一怒之下就改變主意了。”其實，認真聆聽不僅能給人留下一個有禮貌的印象，更會讓我們獲得更多的信息，從而利用一切機會博采眾長，豐富自己。莊子曾經說過：“大辯不言。”“至人之用心若境，不將不迎，應而不藏，故能勝物而不傷。”意思就是說，最有口才的人，往往并不多說話以顯示自己。然而，其內心卻像鏡子一樣明亮，雖然清晰地映照著事物，卻對任何事物的來去不加以迎送。因此，能夠鎮定自若地應接事物而不勞其心神，最終戰勝事物而自己卻無任何損傷。在美國，杰爾·厄卡夫是自然食品公司盡人皆知的“推銷冠軍”。有一天，他向一位女顧客推銷蘆薈精。與往常一樣，他把蘆薈精的功能、效用詳細地告訴女顧客，但是女顧客并沒有表示出多大的興趣。杰爾·厄卡夫見狀立刻閉上嘴巴，并細心觀察著房間。突然，陽臺上一盆美麗的盆栽吸引了厄卡夫的目光。他便驚訝地說：“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很難見到，應該是很稀有的物種吧！"“你說得沒錯，它叫嘉德里亞，這是很罕見的品種，它美就美在那種優雅的風情。"“確實如此。那它應該不便宜吧？”“這個寶貝很昂貴的，一盆就要800美元。"“哇！我的天哪，800美元！每天你都要給它澆水嗎？”“是的，這種盆栽需要精心養育，每天都要花費很多時間……"這時，女顧客開始向杰爾·厄卡夫傾囊相授所有盆栽有關的學問，而他也聚精會神地聽著，不時發表一下自己的看法和感受。聊到最后，女顧客說道：“就算是我的先生，也不會聽我嘀嘀咕咕講這么多，而你卻愿意聽我說了這么久，甚至還能夠理解我的這番話，真的太謝謝你了。希望改天你再來聽我說盆栽，好嗎？"隨后，女顧客打開錢包，爽快地從杰爾·厄卡夫手中接過了蘆薈精。認真聆聽對方的談話，是對講話者的一種尊重，在一定程度上可以滿足對方的需要，同時可以使人們的交往、交談更有效，彼此之間的關系更融洽。能夠耐心地傾聽對方的談話，等于告訴對方“你是一個值得我傾聽你講話的人”，這樣才能在無形中加深彼此的感情。反之，對方還沒有把要說的話說完，你就聽不下去了，這最容易使對方的自尊心受挫。杰爾·厄卡夫認真地傾聽女主人講話，這讓對方感覺受到了尊重，同時也給予了女主人分享自己興趣的機會，自然而然也達到了自己推銷的目的。古希臘有一句民諺說：“聰明的人，借助經驗說話；而更聰明的人，根據經驗不說話。”西方還有一句著名的話：“雄辯是銀，沉默是金。”中國人則流傳著“言多必失”和“訥于言而敏于行”這樣的濟世名言。所以，年輕人與人相處，如果要讓他人喜歡并重視你，首先你要做一個好的聽眾。傾聽也是一種學習、一種溝通、一種尊重。注意傾聽別人的講話，從他說話的內容、聲調、神態，可以了解對方的需要、態度、期望和性格，這樣你就可以與很多人進行思想交流，建立較廣泛的人際關系。年輕人想要在社會中左右逢源，就要善于去接近和親近周圍的人，要學會傾聽他們的訴說。傾聽，更是個人修養的體現。所以，當你走進社會之后，學會傾聽，善于傾聽，你將會逐漸地成熟起來。

人際交往是個互動的過程，有聽也有說。每個人都有表達自己、渴望被他人理解的欲望，所以，都希望他人扮演聽眾的角色。有了快樂的事情，希望說給他人聽，與人分享；有了不開心的事，也希望與人傾訴，讓別人為自己分擔。

但是大多數時候，人們都爭搶著傾訴者的角色。尤其是現在許多的年輕人更是沒有耐心和時間聽別人訴說，甚至還未等到對方把話說到正題上，就把話語權“搶”了過來，然后抓緊時間闡述自己的觀點。其實在許多場合，有時候侃侃而談、滔滔雄辯的好口才不一定能派上用場，還會存在“成事不足，敗事有余”的風險，甚至有可能把自己的人際關系弄得十分緊張。

在銷售界，喬·湯姆是著名的推銷員。在剛開始做推銷工作的時候，他認為推銷員應該介紹自己、介紹產品，應該把說放在第一位，但是后來在一次推銷過程中，他體會到了“聽的價值遠遠大于說”。

有一次，他推銷公司產品，本來他與客戶洽談得很順利，馬上就要簽合同成交了，可對方卻突然變卦了。他為此感到不解。

為了找出其中的原因，當天晚上，喬·湯姆按照顧客留下的地址，去了顧客的家里。顧客見他滿臉的真誠，便說道：“你的失敗在于你自始至終沒有認真聽我講話。就在我準備簽合同前，我講到我的獨生兒子即將上大學，而且提到他的運動成績和他將來的抱負，我是以他為榮的，但是你當時不但沒有任何的反應，而且轉過頭去用手機和別人通電話，這讓我感到有種被人忽略的感覺，你好像根本就沒有尊重我，我在一怒之下就改變主意了。”

其實，認真聆聽不僅能給人留下一個有禮貌的印象，更會讓我們獲得更多的信息，從而利用一切機會博采眾長，豐富自己。

莊子曾經說過：“大辯不言。”“至人之用心若境，不將不迎，應而不藏，故能勝物而不傷。”意思就是說，最有口才的人，往往并不多說話以顯示自己。然而，其內心卻像鏡子一樣明亮，雖然清晰地映照著事物，卻對任何事物的來去不加以迎送。因此，能夠鎮定自若地應接事物而不勞其心神，最終戰勝事物而自己卻無任何損傷。

在美國，杰爾·厄卡夫是自然食品公司盡人皆知的“推銷冠軍”。有一天，他向一位女顧客推銷蘆薈精。與往常一樣，他把蘆薈精的功能、效用詳細地告訴女顧客，但是女顧客并沒有表示出多大的興趣。杰爾·厄卡夫見狀立刻閉上嘴巴，并細心觀察著房間。突然，陽臺上一盆美麗的盆栽吸引了厄卡夫的目光。

他便驚訝地說：“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很難見到，應該是很稀有的物種吧！"

“你說得沒錯，它叫嘉德里亞，這是很罕見的品種，它美就美在那種優雅的風情。"

“確實如此。那它應該不便宜吧？”

“這個寶貝很昂貴的，一盆就要800美元。"

“哇！我的天哪，800美元！每天你都要給它澆水嗎？”

“是的，這種盆栽需要精心養育，每天都要花費很多時間……"

這時，女顧客開始向杰爾·厄卡夫傾囊相授所有盆栽有關的學問，而他也聚精會神地聽著，不時發表一下自己的看法和感受。

聊到最后，女顧客說道：“就算是我的先生，也不會聽我嘀嘀咕咕講這么多，而你卻愿意聽我說了這么久，甚至還能夠理解我的這番話，真的太謝謝你了。希望改天你再來聽我說盆栽，好嗎？"

隨后，女顧客打開錢包，爽快地從杰爾·厄卡夫手中接過了蘆薈精。

認真聆聽對方的談話，是對講話者的一種尊重，在一定程度上可以滿足對方的需要，同時可以使人們的交往、交談更有效，彼此之間的關系更融洽。能夠耐心地傾聽對方的談話，等于告訴對方“你是一個值得我傾聽你講話的人”，這樣才能在無形中加深彼此的感情。反之，對方還沒有把要說的話說完，你就聽不下去了，這最容易使對方的自尊心受挫。杰爾·厄卡夫認真地傾聽女主人講話，這讓對方感覺受到了尊重，同時也給予了女主人分享自己興趣的機會，自然而然也達到了自己推銷的目的。

古希臘有一句民諺說：“聰明的人，借助經驗說話；而更聰明的人，根據經驗不說話。”西方還有一句著名的話：“雄辯是銀，沉默是金。”中國人則流傳著“言多必失”和“訥于言而敏于行”這樣的濟世名言。所以，年輕人與人相處，如果要讓他人喜歡并重視你，首先你要做一個好的聽眾。

傾聽也是一種學習、一種溝通、一種尊重。注意傾聽別人的講話，從他說話的內容、聲調、神態，可以了解對方的需要、態度、期望和性格，這樣你就可以與很多人進行思想交流，建立較廣泛的人際關系。

年輕人想要在社會中左右逢源，就要善于去接近和親近周圍的人，要學會傾聽他們的訴說。傾聽，更是個人修養的體現。所以，當你走進社會之后，學會傾聽，善于傾聽，你將會逐漸地成熟起來。