商城縣豐集鎮：抓實年終信訪工作?維護轄區和諧穩定

年終歲末是各類矛盾糾紛和信訪問題的易發多發期，各類訴求集中顯現，信訪維穩工作面臨多重壓力。為切實筑牢信訪維穩安全防線，保障轄區群眾度過一個平安祥和的年末，商城縣豐集鎮立足鎮域實際，堅持預防為主、防治結合，提前謀劃部署，細化工作舉措，扎實推進年終歲末信訪預防化解各項工作，全力維護社會大局和諧穩定。

一是深化矛盾排查化解，筑牢源頭治理防線。全鎮各村（社區）、各職能部門聚焦征地拆遷、勞資糾紛、民生保障、鄰里關系等重點領域和關鍵環節，對照往年同期信訪熱點難點事項，結合當前工作實際，深入開展矛盾糾紛排查行動。對排查出的苗頭性、傾向性問題，第一時間建立工作臺賬，按照“分級負責、歸口辦理”原則分類施策，逐案明確包保領導、責任單位和化解時限，落實全程跟蹤督辦機制，力爭將各類矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態。

二是暢通信訪訴求渠道，搭建便民服務橋梁。堅持以人民為中心的發展思想，不斷優化線上線下信訪受理途徑，著力搭建便捷高效的訴求表達平臺。線上暢通“12345”政務服務熱線、網上信訪平臺等渠道，確保群眾足不出戶即可反映訴求；線下優化信訪接待窗口服務流程，配齊配強接待力量，安排經驗豐富的工作人員專人值守，嚴格落實首問負責制、限時辦結制。同時，建立健全訴求辦理閉環機制，對群眾反映的每一個問題，做到及時登記、快速分流、妥善處置、按時反饋，確保群眾訴求有人接、有人管、有回音，切實提升群眾滿意度。

三是強化風險研判預警，提升主動防控能力。建立定期研判會商機制，鎮信訪維穩工作領導小組定期組織召開專題研判會，全面分析年終歲末信訪工作面臨的新形勢新特點，深入梳理各領域潛在風險隱患，精準預判信訪工作趨勢。加強與公安、司法、民政等部門的聯動協作，打破信息壁壘，建立健全信息共享、線索互通、聯防聯控工作機制，實時掌握信訪動態。針對排查梳理出的高風險隱患，制定針對性防范化解預案，落實前置處置措施，對可能引發群體性事件的風險隱患，堅持抓早抓小、提前介入、主動化解，切實提升信訪工作的前瞻性、主動性和針對性。

四是做實法治宣傳引導，營造依法信訪氛圍。結合“法律進鄉村”活動，組織各村網格員、法律顧問、駐村干警下沉一線，在村內廣場、黨群服務中心等人員聚集點，通過發放宣傳資料、現場講解答疑等多種方式，向群眾普及《信訪工作條例》及相關法律法規。宣傳內容重點圍繞信訪受理范圍、辦理流程、權利義務等方面展開，引導群眾樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治理念，自覺摒棄纏訪、鬧訪等違法信訪行為，理性表達合理訴求，依法維護自身合法權益，著力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好社會氛圍。

下一步，豐集鎮將持續繃緊信訪維穩這根弦，始終保持高壓態勢，緊盯重點人群、重點領域、重點環節，狠抓各項工作措施落實，以“時時放心不下”的責任感和“事事落實到位”的執行力，全力做好信訪維穩各項工作，切實守護年終歲末轄區社會大局和諧穩定，為群眾歡度佳節保駕護航。