湖南68歲老人跟團游后嘔吐暈倒，不幸去世！家屬向旅行社索賠80萬！

保險公司組織65歲以下客戶旅行，68歲老人交納“超齡管理費”后加入。不料老人因中暑引發高血壓暈倒，送醫搶救無效離世。保險公司、旅行社和老人子女就賠償問題爭執不下。近日，湖南邵陽市大祥區人民法院審理了這樣一起生命權、身體權、健康權糾紛案件。

2024年10月，某保險公司為其客戶策劃了云南西雙版納的旅行活動。某旅行社提供此次旅游服務并對超過65歲的人員收取800元“超齡費”，68歲的客戶王某在交納了“超齡費”后成功報名參團旅行。

旅行第4天，早上7點30分左右，王某隨團先后經歷商場購物、爬山觀景、篝火晚會和夜市游覽等項目，至夜晚22點20分左右返回酒店。在酒店等待電梯時王某身體不適嘔吐暈倒，經緊急送醫搶救，仍因急性呼吸循環衰竭、高血壓等疾病不幸離世。

王某的子女認為保險公司和旅行社未對老人的年齡、疾病和出行風險盡到審核和告知義務，王某的死亡與高強度旅游行程具有因果關系，故起訴至法院，要求兩被告連帶賠償死亡賠償金、喪葬費、精神撫慰金等各項損失共計80萬元。

保險公司和旅行社認為王某的死亡系因自身疾病突發導致，王某事先未提出存在身體不適，事發后兩被告積極實施了救助義務，故王某的死亡與兩被告沒有直接因果關系，且損失計算標準過高，請求駁回原告的訴訟請求。

法院判決：

法院經審理查明認為，旅行社作為旅游經營服務機構，對游客負有必要的提示和救助義務，且其對旅行團中65周歲以上的游客收取了“超齡費”，應負有更高的保障義務，但其未能證明向王某告知旅行途中的安全注意事項和游客不適宜參加旅行活動的情形，亦未證明在旅行前詢問王某的個人健康狀況，且本次旅行行程安排較緊、游玩時間較長，在一定程度上加重了老年團員的身體負擔，對王某的死亡后果存在一定過錯，法院酌定其應承擔與其過錯程度相適應的25%的責任。

保險公司作為此次旅游的策劃者和組織者，明知王某年滿68周歲，但未對其身體狀況進行詢問摸底，亦未證明向王某告知了安全注意事項和出行風險，且未提前審查行程安排是否合理，法院酌定其對王某的死亡后果應承擔與其過錯程度相適應的15%的賠償責任。

王某作為完全民事行為能力人、自身安全的第一責任人，明知自身患有高血壓，仍堅持報名參團旅游，且未主動向兩被告告知自身健康狀況，其自身對死亡結果存在主要過錯，應承擔60%的主要責任。

經法院核定，因王某身亡導致的醫療費、死亡賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金等各項損失共計69.15萬元。最終法院判決旅行社賠償17.29萬元，保險公司賠償10.37萬元。判決后，雙方均服判息訴，保險公司和旅行社已履行了賠償義務。

來源：新民晚報、邵陽市大祥區人民法院、都市快報