湖北
當前，家電服務行業正面臨人才供給的結構性矛盾。傳統教育往往偏重理論、缺乏實踐，導致畢業生難以迅速適應實際工作，不僅影響服務質量、推高企業再培訓成本，也制約了整個行業服務水平的提升，最終影響用戶體驗。
12月25日，海爾智家與開封職業學院建立的產教融合基地正式揭牌，為解決這一難題提供了有效路徑。該基地預計每年可穩定輸送約300名簽約學生，在為學生的職業發展奠定基礎的同時，也為海爾智家持續輸送符合要求的服務人才。
對用戶而言，這一基地的建立意味著人才培養從源頭抓起，有助于整體服務品質的提升。學生既學習系統理論，又經歷真實場景的實戰訓練，今后將以更專業的團隊、更標準的服務、更智能的創新，為用戶帶來優質體驗。
對學生來說，在校期間就能接觸一線實操、掌握最新技術服務技能，避免“紙上談兵”。進入海爾平臺后，他們不僅能發揮專長，還能獲得持續的成長空間。
對學校而言，基地幫助其完善了實訓設備與課程體系，使教學更貼近行業實際需求，既提升了職業教育質量，也通過優秀畢業生案例樹立了良好口碑。學校得以突破傳統教學模式，通過產教融合實現生態化發展，培養面向未來的人才。
對企業來說，從源頭培養符合自身標準的專業人才，既能保障人才穩定供給，也有助于提升品牌競爭力。
此次合作背后，離不開海爾智家數字化服務體系的支撐。通過聚焦數字化轉型，海爾智家構建了覆蓋用戶全生命周期的服務平臺，致力于提供終身服務。在家電行業向智能化、場景化轉型的關鍵階段，該合作不僅能為海爾輸送高素質技能人才，更能通過提升人才素養與服務能力，為用戶帶來更專業、更高效的售后體驗，成為行業產教融合的優秀范例。
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