便民服務落地 鄒平市人民醫院24小時中藥服務交出暖心答卷

齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 袁瑞

便民服務落地，破解傳統痛點，惠及千余群眾

鄒平市人民醫院自7月7日推出24小時全天候中藥服務以來，已迅速成為市民就醫的“暖心標配”，精準破解了傳統中醫藥服務中“抓藥限時、煎藥繁瑣、取藥跑腿”的三大痛點。

回顧服務歷程，一組亮眼數據就印證了市民的認可：服務患者2512名，開具中藥13186付，代煎9631付，配送上門395付。配送范圍全面覆蓋全市所有鎮街，用“全時在線”的堅守，讓中醫藥服務觸手可及。是醫院深耕患者需求、提升服務質效的用心付出，更是群眾對便捷中醫藥服務的迫切需求與高度信任。

三大核心優勢：全時、便捷、安心的就醫體驗

對于患者而言，這項服務的好處實實在在：

全時響應，告別時間焦慮——打破傳統藥房營業時間限制，無論凌晨急診、深夜備藥，只要憑處方，全天任意時段都能到中醫樓中藥房抓藥，急診患者、上班族、夜間有需求的群眾再也不用為“趕時間”發愁。

免費配送，實現足不出戶——市區患者無需奔波取藥，煎好的中藥會直接配送到家，從處方提交到藥品上門，全程無需親自跑腿，尤其方便行動不便的老人、帶娃家庭和重病患者，真正做到“就醫少跑腿，服務送到家”。

匠心煎制，保障藥效安心——專業藥師團隊全程把控藥品質量，從藥材篩選、規范調配到專業代煎（含傳統手工煎），每一個環節都嚴格遵循中醫藥標準，讓患者既能享受便捷服務，又能安心信賴藥效。24小時中藥服務開展以來，如同一場 “及時雨”，滋潤了不同患者群體的心田，收獲了諸多發自肺腑的好評。

筑牢健康防線，持續優化服務

深耕為民初心，傳遞中醫藥溫度。鄒平市人民醫院24小時中藥服務，以“全時響應、精準觸達、匠心質造”的服務理念，打通了中醫藥服務的“最后一公里”。未來，醫院將持續優化服務細節，讓更多群眾在便捷、高效的中醫藥服務中感受到關懷與溫暖，為守護全市人民健康筑牢中醫藥保障防線！