從益豐藥房ESG 3A評級，看零售藥店的公共價值升維

當前，隨著國家醫保改革的深入推進，一條以“健康中國”戰略為引領、具有中國特色的醫療健康之路正逐步清晰。其中，由醫療保障、公立醫療機構、民營醫療服務機構、零售藥店等共同組成的多層次、多元化醫療健康服務體系正日益完善。

作為這一體系中最貼近社區與百姓的“健康守門人”，零售藥店在民生醫療中發揮著不可替代的作用。據統計，截至2025年第三季度末，全國零售藥店總數已近68.64萬家。僅在北京，零售藥店就超過5000家，平均每3平方公里便有一家門店。它們不僅是“醫藥分開”政策的重要承接者，更是基層醫療服務網絡的關鍵節點。

醫療體系的“守夜人”

北京深夜，安貞街道一家藥店門口，因緊鄰醫院，來客絡繹不絕，一些患者因醫院未配備相應輔材，仍需到店購買。還有一些則是因為買不到相應的藥品而來到藥店，“急診不賣門診藥，只好拿著診斷書來藥店找相同的藥。”一位顧客匆匆說道。

同樣忙碌的，還有槐柏樹街道一家藥店的店員高女士。“現在是流行病高發期，來買感冒、咳嗽藥的顧客特別多。”盡管線上渠道日益發達，但到店購藥者依然眾多。“藥店必須有具備藥師資格的工作人員，顧客可以隨時咨詢。很多人覺得醫院等候時間長，像咳嗽這類癥狀更愿意先來藥店問問，聽聽用藥建議。”她邊說邊整理貨架。

藥店如何在非緊急情況下分流醫療機構壓力？如何彌補基層健康管理盲點？在公共衛生事件中又如何保障藥品供應與基礎服務？這些問題的答案，正藏在數十萬家藥店的日常堅守中。

藥店角色再定位

從最初的公立醫院絕對主導，到逐步放開社會資本進入，民營醫療服務機構從補充角色成長為重要組成部分。隨著醫療服務體系的深刻變革，社會需求的浪潮與政策導向的風向，正在倒逼行業重新定義自身角色。《“健康中國2030”規劃綱要》明確提出，要“健全藥品供應保障制度”并“發揮藥店在基層醫療服務中的作用”。“處方外流”、藥品“雙通道”管理、醫保定點藥店擴容等具體政策，正在為藥店打開專業化服務的大門。

這種轉型已初現分野。一方面，多數藥店仍在同質化的價格競爭中掙扎；另一方面，一批龍頭企業開始探索以專業服務構建新護城河。一部分企業積極擁抱醫保品類，打造專業性門店，提升單店銷售額，如DTP藥房（直接面向患者提供更有價值的專業服務的藥房）、“雙通道”門店、慢特病門店、院邊店、門診統籌藥店、藥診店等；還有一部分則是調整藥店定位至“健康驛站”，消費場景不局限于購藥，通過增加多元化品類供給滿足差異化需求。

近日，江西等地相繼出臺相關政策，簡化審批流程、鼓勵連鎖整合，引導藥店成為社區健康管理的前沿陣地。連鎖藥房正從傳統銷售終端，轉型為集專業藥事、健康管理、社區服務于一體的綜合健康平臺。

ESG實踐賦能基層健康

遍布城鄉的藥店網點，極大緩解了“最后一公里”用藥難問題，尤其在慢性病管理、日常健康咨詢方面作用顯著。它們是專業服務的延伸，通過執業藥師提供用藥指導，提升了公眾安全合理用藥水平。同時，作為應急保障的前哨，在公共衛生事件中承擔著物資供應、科普宣傳、穩定民心的關鍵角色。

與此同時，藥品零售行業的綠色轉型也步入快車道。國家鼓勵藥店參與過期藥品回收，并提供相應補貼；多地明確要求新建藥店配置環保設施，否則不予審批。推動綠色運營、規范回收流程、踐行低碳物流，已成為行業可持續發展的重要課題。

今年9月，中國藥品零售連鎖企業益豐大藥房獲得國際權威指數機構MSCI（摩根士丹利資本國際公司）ESG評級最高級AAA級，成為全球醫療服務提供商細分行業中唯一獲此殊榮的中國企業。

根據《益豐藥房2024環境、社會與公司治理報告》，2024年益豐大藥房通過實施一系列節能措施，在減少碳排放、助力節能減排目標實現上成效顯著。同時，益豐大藥房大力推動綠色電力的醫藥產業應用，持續提升各地園區光伏發電設施覆蓋率。

此外，益豐大藥房還積極應對監管要求，主動披露溫室氣體排放信息，并采取有效的碳減排措施。從藥品采購、生產、物流配送、銷售直至廢棄物處理的全產業鏈環節，全方位構建綠色供應鏈管理體系，為行業低碳轉型提供了可復制、可推廣的“樣本”。

建立嚴格的藥品質量管控體系、供應鏈追溯系統，保障藥品安全，這是其生存與發展的生命線，也是最大的社會責任。

在綠色發展的同時，以益豐為代表的連鎖藥房通過專業化服務持續提升公共健康價值。企業通過全國性布局，將專業藥事服務送至社區門口，方便居民尤其慢病患者便捷購藥與健康監測，有效分流醫院門診的簡單配藥壓力。隨著執業藥師隊伍的持續建設，連鎖藥店強化用藥咨詢與指導，成為醫生處方外的重要安全屏障。

益豐大藥房“愛心驛站”

在服務基層方面，藥店通過提供免費檢測、建立健康檔案、開展健康講座等方式，扮演起社區“健康管家”的角色。今年3月，益豐大藥房在全國范圍內發起“益豐護健康·清理家庭小藥箱”大型公益活；4-5月，在全國多地同步開展“元氣養生健康行”公益活動，覆蓋十余省份近百萬人次。這些舉措精準對接“健康中國”戰略中“預防為主、聚焦基層、公平可及”的核心要求。

此外，藥店作為醫保定點的重要渠道，其規范化管理、透明化信息系統，也有助于提升醫保基金使用效率，推動醫藥流通領域降本增效。

一家藥房的最高價值，不在于其規模之大，而在于其與社區健康脈搏貼得有多近。在“健康中國2030”藍圖下，人民群眾對多層次、高品質健康服務的需求日益增長。連鎖藥房作為醫療健康服務體系中最具活力、最貼近民生的環節之一，其未來發展空間巨大。通過持續深化藥品連鎖行業ESG實踐，未來，中國的連鎖藥房也許會為全球醫療服務的可持續發展貢獻獨特的“中國方案”。（胡長虹）