菏澤聯(lián)通開展智家專項(xiàng)培訓(xùn)賦能筑牢服務(wù)營(yíng)銷雙基石

為全面提升基層智家團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，優(yōu)化入戶服務(wù)質(zhì)量，助推智家業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，12月10日，菏澤聯(lián)通組織骨干力量開展基層智家工程師專項(xiàng)賦能培訓(xùn)，為一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)注入專業(yè)新動(dòng)能。

培訓(xùn)聚焦星級(jí)評(píng)定中的高頻問題展開深度剖析，創(chuàng)新采用“反面案例警示+正面經(jīng)驗(yàn)借鑒”的對(duì)比教學(xué)模式，幫助學(xué)員直觀理清問題改進(jìn)路徑，從源頭降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)智家組網(wǎng)核心業(yè)務(wù)，講師圍繞全流程操作規(guī)范進(jìn)行細(xì)致講解，結(jié)合實(shí)際工作中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，精準(zhǔn)輸出針對(duì)性解決方案，切實(shí)提升服務(wù)穩(wěn)定性與專業(yè)性。與此同時(shí)，培訓(xùn)將安全生產(chǎn)要求擺在突出位置，著重強(qiáng)調(diào)每位學(xué)員需嚴(yán)守安全準(zhǔn)則，將“安全第一”理念貫穿服務(wù)全流程，全方位保障自身與用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置小組研討環(huán)節(jié)，學(xué)員們立足本地市場(chǎng)實(shí)際，踴躍分享營(yíng)銷思路與實(shí)戰(zhàn)心得。講師逐一對(duì)各小組方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，助力學(xué)員將營(yíng)銷理論轉(zhuǎn)化為可落地的實(shí)戰(zhàn)技能，為后續(xù)智家業(yè)務(wù)拓展夯實(shí)根基。

參訓(xùn)人員紛紛表示，將把本次培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，以更規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、更高效的營(yíng)銷舉措，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的智家服務(wù)。

通訊員：閆春英