從幕后到臺前：超級供應(yīng)鏈，重塑電商行業(yè)增長底層邏輯

文丨涂聞硯

美編丨李成蹊

出品丨牛刀財經(jīng)（niudaocaijing）

行業(yè)頭部的遠見，永遠領(lǐng)先于時代的脈搏。

2025 年消費行業(yè)深陷內(nèi)卷又被迫尋求破局的轉(zhuǎn)型浪潮中，京東用一組亮眼數(shù)據(jù)印證了頭部企業(yè)的前瞻布局。

11 月 11 日媒體開放日披露，其 APP 活躍用戶數(shù)同比激增 24.7%，遠超行業(yè)平均水平成功登頂；“雙十一” 收官調(diào)研更顯示，產(chǎn)品質(zhì)量滿意度 73.15%、價格體驗滿意度 72.06%、服務(wù)體驗滿意度 78.06%，三大核心指標穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先梯隊，實現(xiàn)用戶規(guī)模與體驗口碑的雙重飛躍。

在全行業(yè)都在探索新增長曲線的當下，京東的逆勢突圍并非偶然。

這背后是其深耕二十余年，貫穿生產(chǎn)、流通、消費全鏈條的超級供應(yīng)鏈。這條 “數(shù)字動脈” 不僅支撐起一連串產(chǎn)品與模式創(chuàng)新，更在重塑電商與零售行業(yè)的增長邏輯。

當消費市場從 “規(guī)模競爭” 轉(zhuǎn)向 “價值競爭”，京東正以長期主義的前瞻布局，為行業(yè)打開新的增長邊界。

只做供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，反常識殺出重圍

2025年，國內(nèi)消費依舊難言樂觀。社會消費品零售同比增幅呈現(xiàn)前高后低的趨勢，到10月份已經(jīng)持續(xù)下滑到2.9%。

如何在不陷入低價內(nèi)卷的困局下，激發(fā)新的消費活力？

從京東前三季度業(yè)績來看，已經(jīng)保持了強勁的增長勢頭，這其中既有來自于家電、日百等核心品類的創(chuàng)新，也有來自于在餐飲、養(yǎng)車、健康等本地生活等新場景的拓展。

據(jù)財報數(shù)據(jù)披露，該季度京東實現(xiàn)營收2990.59億元，同比增長14.9%，順利實現(xiàn)連續(xù)四個季度雙位數(shù)增長的穩(wěn)健態(tài)勢；截至10月，平臺內(nèi)年度活躍用戶正式突破7億大關(guān)，用戶規(guī)模得以持續(xù)擴容。

在這背后絕非“流量的粗放式積累”，而是“供應(yīng)鏈主導(dǎo)競爭終極上限”的核心體現(xiàn)。尤其對于高客單、重決策、庫存敏感型行業(yè)而言，供應(yīng)鏈的深度介入與精細化運作，幾乎主導(dǎo)了銷售曲線的攀升幅度與增長韌性。

在日趨復(fù)雜的市場環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)立足市場的核心支撐。

近期，劉強東特別強調(diào)，京東的核心本質(zhì)是供應(yīng)鏈企業(yè)，集團的全業(yè)務(wù)布局始終圍繞供應(yīng)鏈這一戰(zhàn)略核心展開。這一深刻認知，清晰凸顯了供應(yīng)鏈在企業(yè)整體運營中的核心引領(lǐng)作用。

回顧傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈發(fā)展歷程，“生產(chǎn)—流通—消費”存在的線性割裂模式一直是行業(yè)難以突破的瓶頸。

大多數(shù)品牌方設(shè)計和生產(chǎn)的產(chǎn)品基本是基于經(jīng)驗進行的，之后又歷經(jīng)多級經(jīng)銷商的層層加價與流轉(zhuǎn)，才最終觸達消費者。

正因如此，消費者的真實訴求無法及時反饋至生產(chǎn)端，品牌方被迫陷入無序生產(chǎn)的循環(huán)，在大量庫存積壓后只能低價拋售；商家則面臨著“高流量成本、高庫存壓力、低盈利空間” 的艱難處境。

在這種模式下，供需不匹配情況發(fā)生也實屬平常。

但京東超級供應(yīng)鏈卻成功破解了這種“割裂”的困境，創(chuàng)新地打造出“需求主導(dǎo)、供給協(xié)同、全鏈路閉環(huán)優(yōu)化”的生態(tài)體系。

其底層邏輯并非只是對單一流通環(huán)節(jié)進行局部優(yōu)化，而是通過全鏈條的系統(tǒng)性協(xié)同，推動供應(yīng)鏈從被動適配市場轉(zhuǎn)向主動創(chuàng)造價值，從根源上破解了行業(yè)協(xié)同效率低下、資源浪費嚴重等核心痛點。

正是這種不按套路出牌的方式，令需求端和供應(yīng)端重新形成良性循環(huán)，而京東超級供應(yīng)鏈也成為其競爭的核心護城河。

長期主義的堅持，藏著京東的底氣

一直以來，在零售行業(yè)都有個約定俗成的規(guī)矩，那就是效率便是生命。

在零售行業(yè)，一個被普遍認可的判斷是：供應(yīng)鏈每1%的效率精進，都可直接轉(zhuǎn)化為前端數(shù)個百分點的利潤增量。而京東便是這條定律的忠實踐行者。

今年6月，京東創(chuàng)始人劉強東透露的一組數(shù)據(jù)便可見一斑：僅中國大陸地區(qū)，京東擁有 1600余個物流中心，自營商品規(guī)模達千萬級，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)維持在30天左右，以實打?qū)嵉倪\營數(shù)據(jù)體現(xiàn)了供應(yīng)鏈效率的領(lǐng)先優(yōu)勢。

京東供應(yīng)鏈能有如此規(guī)模，實際上是京東多年來持續(xù)深耕的結(jié)果。

從成立之初，京東便未選擇成為一家平臺型公司，而是錨定方向，成為一家以供應(yīng)鏈作支撐框架、以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動力量的新型實體企業(yè)。

早年間，京東克服重重困難依舊堅持獨自挑起自建物流重擔，宛如勇毅前行的“孤勇者”。之后，京東又改變方向，轉(zhuǎn)變成為開放包容、廣納各方資源的“生態(tài)構(gòu)建者”。

從始至終，京東一直堅持大規(guī)模的資金投入與長時間的深耕積累，持續(xù)推動供應(yīng)鏈從基礎(chǔ)保障設(shè)施，逐步升華為自身在市場競爭中的核心優(yōu)勢。

公開數(shù)據(jù)顯示，自2017年確立全面技術(shù)轉(zhuǎn)型方向以來，京東秉持長期主義理念，在研發(fā)領(lǐng)域便持續(xù)重金投入。

截至 2025 年三季度，累計研發(fā)投入已逼近1600億元，這一持續(xù)投入為超級供應(yīng)鏈的迭代升級注入了源源不斷的動力，也推動供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達到1743億元。

如今，技術(shù)投入正迎來集中兌現(xiàn)期：京東物流自主研發(fā)的“智狼貨到人”系統(tǒng)，已在全國多個重點城市實現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用；未來5年，集團更將大手筆布局300萬臺機器人、100萬臺無人車和10萬架無人機，全面打通物流自動化全鏈路，實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的效率升級。

現(xiàn)如今，即便放眼全球，京東的供應(yīng)鏈實力依然是公認的佼佼者，不僅遙遙領(lǐng)先于同行，更構(gòu)建了難以追趕的斷層式壁壘。

無盡想象力下，行業(yè)增長更多可能

超級供應(yīng)鏈的成功構(gòu)建，徹底重構(gòu)了京東與品牌的合作邏輯：它不再僅僅是品牌分銷產(chǎn)品的渠道載體，更成為品牌不可或缺的創(chuàng)新伙伴與運營支撐，也給行業(yè)增長帶來更多可能。

例如恒潔與京東攜手開啟智能集采合作，聯(lián)合打造專供爆款恒潔 S3 陶瓷馬桶，成功破解行業(yè)痛點并刷新銷售紀錄。

基于京東大數(shù)據(jù)對消費者核心需求的洞察及800元以下馬桶同質(zhì)化內(nèi)卷、商家虧損的行業(yè)現(xiàn)狀，京東啟動專項招標項目，以獨家包銷30萬的模式敲定合作，恒潔憑借強大研發(fā)制造實力與專利技術(shù)，推出搭載微晶抗污釉面、三重瞬沖技術(shù)的高適配產(chǎn)品，精準滿足家庭需求。

通過京東主站核心資源位、全渠道精細化運營、創(chuàng)意營銷傳播及全國線下門店聯(lián)動，該產(chǎn)品 7天銷量破萬臺，全周期成交10610臺，登頂行業(yè)銷售與增速TOP1。

顯然，超級供應(yīng)鏈正助力家裝產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)品質(zhì)升級與可持續(xù)增長。

此外，京東超市還曾于2023年在行業(yè)內(nèi)率先推出“奶粉28天新鮮”戰(zhàn)略。該服務(wù)將奶粉從生牛乳到最終送達用戶手中的整個周期精準控制在28天內(nèi)，京東提前開展生產(chǎn)與銷量預(yù)測，助力品牌提升生產(chǎn)效率，還借助京東物流大數(shù)據(jù)智能分析，把產(chǎn)品提前部署到離消費者最近的倉庫。

數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月，飛鶴、伊利、君樂寶、雀巢等知名品牌的超50款奶粉商品，都參與了京東超市奶粉28天新鮮項目。

雙11期間，該項服務(wù)成效顯著，帶動了相關(guān)奶粉產(chǎn)品成交額大幅增長110%，再一次體現(xiàn)出超級供應(yīng)鏈的強大價值。

超級供應(yīng)鏈的優(yōu)勢不光體現(xiàn)在零售行業(yè)，甚至在助力工業(yè)實現(xiàn)降本增效。

京東工業(yè)攜手國研大數(shù)據(jù)研究院共同發(fā)布的《數(shù)智供應(yīng)鏈助力新型工業(yè)化》報告表明，2024 年中國工業(yè)供應(yīng)鏈總成本約為115.19萬億元。

而通過供應(yīng)鏈的創(chuàng)新優(yōu)化以及數(shù)智化轉(zhuǎn)型舉措，有望為中國工業(yè)企業(yè)降低高達6.77萬億元的供應(yīng)鏈成本。

這個“雙十一”，顯然只是超級供應(yīng)鏈小試牛刀，隨著其一步步從幕后穩(wěn)健地走到臺前，包括電商在內(nèi)的整個零售行業(yè)正站在一個全新的歷史起點上。它所帶來的不僅是運營效率的飛躍、用戶體驗的升級，更是對整個行業(yè)生態(tài)的重塑與再造。