育碧陷驚天丑聞：客服受賄泄露數據，內部腐敗《彩虹六號：圍攻》

知名游戲公司育碧（Ubisoft）近日陷入雙重安全與信任危機。

繼《彩虹六號：圍攻》服務器遭黑客大規模入侵后，其客服體系又被曝存在系統性腐敗問題：部分客服人員長期收受黑客賄賂，非法提供玩家賬號信息，導致數千萬用戶數據泄露風險激增。這一事件不僅加劇了游戲生態的混亂，更將育碧內部管理漏洞推向風口浪尖。

據網絡安全機構VX Underground披露，自2021年起，育碧位于印度、南非、埃及等地區的客服團隊中，部分擁有高級權限的代表被指接受黑客金錢交易，以換取玩家賬號的訪問權限。黑客通過社會工程學手段頻繁轉接客服，直至聯系到可操控賬戶的代表，進而獲取玩家法定全名、電郵地址、出生日期、IP地址及電話號碼等敏感信息，甚至可直接在后臺重置賬號密碼。

“這些黑客無需高超技術，僅憑客服人員的配合就能完成信息竊取。”VX Underground指出，此類“內鬼”行為并非育碧獨有，索尼PS、R星、Discord等公司均曾遭遇類似問題，但育碧的腐敗鏈條已持續多年，且在“黑客圈”和“人肉圈”中早已公開。盡管育碧曾解雇涉事員工并發出法律警告，但受賄現象仍未根絕。

客服腐敗丑聞曝光前一日，《彩虹六號：圍攻》剛經歷一場史詩級黑客攻擊。12月27日，黑客利用后端漏洞向全球約3000萬活躍玩家賬戶批量注入價值近339萬億美元的游戲內貨幣（R6點數）、聲望值及稀有道具，導致服務器宕機、商城關閉，并引發大規模隨機封禁。部分玩家賬戶被解鎖限量促銷道具和開發者專屬皮膚，而黑客甚至操控封禁通知系統，向玩家發送針對育碧高管的侮辱性消息。

育碧緊急關閉所有服務器并啟動數據回滾，承諾撤銷非法修改，但玩家對賬戶安全的擔憂持續發酵。盡管官方否認源代碼泄露，但有黑客組織宣稱竊取了900GB數據，包括未發布游戲的開發資料。知情人士透露，此類大規模泄露指控“被嚴重夸大”，但育碧今年早些時候確曾發生代碼管理平臺入侵事件，涉及代號“偵察兵”的項目及已取消的《孤島驚魂》衍生作信息泄露。

雙重危機下，《彩虹六號：圍攻》玩家社區陷入混亂。Reddit和X平臺上，玩家一方面戲稱“免費皮膚派對”，另一方面擔憂賬戶被進一步篡改。育碧支持團隊緊急呼吁用戶更改密碼并啟用雙因素認證（2FA），但部分玩家反映，即使采取防護措施，仍收到可疑登錄提醒。

經濟層面，黑客注入的虛擬貨幣嚴重擾亂游戲內經濟體系。盡管育碧承諾回滾交易記錄且玩家不會因使用異常貨幣被封禁，但部分玩家利用漏洞購買的道具可能面臨回收，合法進度亦可能因回滾付諸東流。此外，游戲聲譽受損或導致玩家流失，進一步沖擊育碧的營收預期。

面對輿論壓力，育碧發表聲明承認客服體系存在漏洞，并重申“零容忍”態度。公司表示已啟動內部審查，將加強客服權限審計與員工背景調查，同時與執法機構合作追查涉事黑客。對于受影響玩家，育碧承諾提供補償方案，包括游戲內貨幣返還和獨家道具贈送。

然而，玩家對育碧的信任修復仍需時間。過去三年間，育碧已多次陷入丑聞，包括高管性騷擾指控、游戲延期爭議及反作弊系統失效等問題。此次客服腐敗與黑客攻擊的疊加效應，或將迫使公司徹底重構安全架構，并重新審視其全球化團隊的管理模式。