本網訊:( 朱殿立 李洪橋 )
“消費維權沒有終點,民生保障永遠在路上。” 山東東明縣市場監督管理局黨組書記、局長孫學起的這句話,既是工作宣言,更是東明縣市場監管部門深耕消費維權、守護民生福祉的生動寫照。
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近年來,東明縣市場監管局始終將消費維權置于工作突出位置,以群眾需求為導向,通過健全工作機制、強化精準監管、優化服務供給、創新維權舉措,構建起 “接訴即辦、快速響應、高效處置、閉環管理” 的消費維權新格局,讓放心消費在東明大地蔚然成風,切實增強群眾的獲得感與幸福感。
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市民趙先生的維權經歷便是有力印證。此前,他購買的商品存在瑕疵,與商家協商無果后,抱著試試看的心態向市場內的維權服務站求助。工作人員聞訊后第一時間介入調解,耐心溝通協調,僅用不到半天時間便促成雙方達成一致,幫助趙先生成功完成退換貨。“原本沒抱太大希望,沒想到效率這么高,真是解決了我的煩心事!” 趙先生的真切感慨,正是東明縣消費維權服務效能的生動縮影。
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消費維權直接關系群眾切身利益,更關乎市場秩序持續穩定。為筑牢消費安全防線,東明縣市場監管局持續開展 “守護消費鐵拳” 專項行動,聚焦重點消費領域,重拳整治違法違規行為,通過強化典型案例曝光形成有力震懾,深化基層 “零距離” 調解服務,同時大力培育放心消費示范單元與線下無理由退貨承諾單位。2025 年以來,累計查辦相關違法案件 20 起,罰沒款項達 11.54 萬元,公開曝光典型案例 8 起,以嚴格執法守護市場公平;成功培育放心消費單位超 6000 家、線下無理由退貨單元超 5200 家,以正向引導激發市場主體責任意識,營造出人人參與、共治共享的消費維權良好氛圍。
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展望未來,東明縣市場監管局將始終堅守以人民為中心的發展理念,持續創新維權工作機制,細化監管舉措,提升維權服務質效,不斷加大消費維權力度,嚴厲打擊侵害消費者合法權益的各類違法行為。以更堅定的決心、更務實的行動,全力守護消費者 “舌尖上的安全”“口袋里的權益”,讓消費者買得放心、用得安心、吃得舒心,努力構建安全、放心、公平、有序的消費環境,為縣域經濟高質量發展注入堅實動力。
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