山東
“以前來辦理業務填寫不符合標準得跑好幾次窗口，好多流程也摸不清門道，現在‘一窗受理’太省心了，在這還有穿著紅馬甲的工作人員專門幫著填寫材料，在一個窗口就能把所有事都解決，又方便又快捷！” 近日，群眾在無棣縣政務服務中心辦完業務后連連稱贊。
同樣感受到辦事便利的還有運輸企業經營者劉先生。回憶起此前申請道路運輸許可的經歷，他感慨萬千：“現在申請道路運輸許可可方便了，在手機上就能操作，不用來回往大廳跑了，提交材料不符合標準的，工作人員還會電話指導再次上傳信息、提交申請，讓我們這些沒有文化的人也能沒有煩惱。”過去，辦理道路貨物運輸經營許可的審批流程特別復雜，前后差不多要二十天才能全部辦完。現在通過開辦運輸企業“一件事”專窗，通過簡化流程、事項并聯審批，五天就拿到了必需證件，大大節省了企業和群眾時間和精力！
為解決群眾辦事 “多頭跑、反復跑” 的痛點難點，無棣縣政務服務中心持續優化 “一窗通辦” 服務模式，通過整合審批職能、設置“一件事”專窗、重構業務流程，實現了“一個窗口進、一套材料辦、一個窗口出”，徹底打破了部門之間的信息壁壘和業務隔閡。
無棣縣政務服務中心以“減環節、減材料、減時限、減跑動”為目標，對全縣政務服務事項進行全面梳理和流程再造。通過取消不必要的證明材料、推行“容缺受理”“告知承諾制”、優化審批流程等方式，大幅壓縮審批時限，提升審批效率。
“一窗受理”打破的是部門壁壘，拉近的是黨群干群關系，溫暖的是企業群眾的心。通過推行“一窗通辦”，無棣縣政務服務中心實現了“進一扇門、到一個窗、辦多件事”，讓群眾辦事從 “找多個部門” 變為 “找一個窗口”，從 “跑多次腿” 變為 “最多跑一次”，有效打通了服務群眾的“最后一公里”，讓群眾辦事更加方便、快捷、舒心。（陳曉嫚）
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