北京
近日，北京市朝陽區人力資源和社會保障局著力優化群眾辦事體驗，全面推進數字化服務升級，在全市率先推出集成式“人社服務地圖”。該地圖實現人社業務“一圖查詢、一鍵導航”功能，有效推動政務服務從“可辦”向“好辦、易辦”轉變，切實提升便民服務水平。
據了解，“人社服務地圖”全面整合了朝陽區人社領域辦事大廳、優質人力資源機構和職業技能培訓機構、零工市場、親鄰就業坊服務站、基層勞動爭議調解機構、社銀合作網點等1200余個基層服務點位，以可視化地圖形式清晰展示各服務點位地址、服務內容、辦公時間等實用信息。群眾通過手機即可快速查詢身邊最近的服務點，輕松實現“找得到門、辦得成事”。“以前經常辦事不知道要去哪兒，現在打開‘朝陽人社’微信公眾號，點進‘人社地圖’跟著走就行，真的很方便”。一位辦事群眾表示。
此外，為了更好地服務群眾，“朝陽人社”微信公眾號聯動區內多個人社服務平臺，逐步實現信息互通、功能銜接。用戶打開“朝陽人社”微信公眾號，點擊“互動交流”，即可進入“微信矩陣”頁面，不僅可以直觀查詢服務網點，還能一鍵跳轉至相關業務辦理界面，享受更加集成、便捷的“指尖辦”服務。
下一步，朝陽區人力資源和社會保障局將持續推進數據標準化建設，強化網絡安全防護，加快AI數字政務項目落地，以技術創新驅動服務升級，全力打造“朝智人社”數字化示范標桿，不斷提升群眾獲得感、滿意度。
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