廣東
悠悠幫到你
第十九期
Yo~ 又到了新的一期悠悠幫到你！
這期專門聚焦 “廣州地鐵發票” 的那些事
數電發票更新、開票途徑
時效查詢、問題排查全解答
不管是日常通勤報銷，還是出行留票需求
看完直接搞定～
有需要的小伙伴
小手點贊 + 收藏 + 轉發三連安排上
下次開票直接翻這篇就夠啦！
悠悠幫你
Q
目前廣州地鐵提供哪幾種發票？
提供紙質發票和電子發票兩種，推薦選用電子發票，領取方便且環保。自 2025 年 12 月 24 日起，電子發票上線 “旅客運輸服務” 特定業務數電發票樣式，與紙質發票具有同等法律效力。
A
Q
“旅客運輸服務” 數電發票有哪些必填項？
需填寫出行人姓名、出行人證件類型、有效身份證件號碼、出行日期、旅客出發地、旅客到達地、交通工具類型，界面已新增對應填寫框。
A
Q
電子發票有哪些領取途徑？
可通過廣州地鐵 APP、自助客服中心獲取，部分渠道需前往車站客服中心登記，具體分以下情況：
實體 / 電子羊城通卡（NFC）/ 嶺南通卡：下載廣州地鐵 APP，在車站自助機通過 “乘車碼 - 開發票 - 羊城通 - 去綁定” 完成綁定，即可開票；更換手機后，電子羊城通卡號會變更，需重新綁定。
支付寶 / 微信小程序廣州地鐵公共交通碼：下載廣州地鐵 APP，通過 “乘車碼 - 開發票 - 對應小程序 - 去綁定” 操作；微信小程序綁定失敗需核對關聯手機號，可在微信小程序 “我的 - 左上-手機號碼欄” 修改。
城市通 / 羊城通（含支付寶）/ 滴滴小程序廣州市公共交通乘車碼：前往除 APM 線外任意地鐵站客服中心登記，5 個工作日內發票將發送至指定郵箱，如有疑問可致電 96891。
單程票 / 地鐵一日票 / 三日票：將車票放置在自助 / 智能客服中心讀寫區，點擊【電子發票】- 掃描二維碼 - 填寫信息后開票；單程票需出閘前開具（出站會回收）。
A
Q
使用地鐵碼搭乘公交車后，在哪里申請發票？
通過微信小程序 “廣票通” 申請，咨詢電話 020-86590042。
A
Q
卡或碼綁定后，什么時候能開票？
羊城通卡、儲值票、乘車碼：當天扣費行程次日可開，非當天且 30 天內的行程當天可開；
金融 IC 卡：當天行程次日扣費、后日可開，非當天 / 次日且 30 天內的行程當天可開。
A
Q
超過一個月的行程沒有顯示，怎么處理？
一年內的行程可通過廣州地鐵 APP 【個人中心】-【電子發票】-【最近一年】-【新建批量查詢訂單】申請，次日 12 點同步行程后即可開票。
A
Q
開具的發票在哪里查看 / 下載？
支持三種推送方式：1. 微信：【我 - 卡包 - 票證 - 發票】；2. 支付寶：【首頁 - 卡包 - 票】；3. 預留郵箱：發票將發送至填寫的郵箱，含 PDF、XML、OFD 三種格式。
A
Q
新開的發票為什么查驗不了？
根據稅務總局規定，當日開具的發票最快次日可查驗，可查驗近 1 年內開具的發票，建議次日后通過國家稅務總局全國增值稅發票查驗平臺查詢。
A
Q
已開票成功，但未收到發票怎么辦？
發票 24 小時內推送，未收到可在廣州地鐵 APP【個人中心】-【電子發票】-【開發票】-【開票記錄】-【重推發票】；建議使用163.com、qq.com、126.com等常用郵箱，避免填寫公司郵箱（可能攔截外部郵件）；多次嘗試無效可咨詢車站人員或致電 020-96891。
A
Q
需要重新開具發票怎么辦？
在廣州地鐵 APP 按【個人中心】-【電子發票】-【開發票】-【開票記錄】-【重新開票】路徑操作，可選擇 “修改信息重開” 或 “重新選行程重開”，原發票將作廢；注意僅有一次重開機會，需謹慎填寫信息。
A
Q
開發票顯示 “個人身份認證失敗” 怎么辦？
大概率是頁面停留過久，重新登錄即可；多次嘗試未解決可咨詢車站人員或致電 020-96891。
A
Q
系統提示 “2102: 當前發票類型僅支持開具數電普通發票以及數電增值稅發票” 怎么辦？
清理手機緩存后重新嘗試。
具體路徑可參考：
鴻蒙、安卓：設置-應用和服務-應用管理-廣州地鐵-存儲-清空緩存
蘋果：設置-通用-iPhone存儲空間-找到廣州地鐵-卸載APP-重新下載
小米：設置-應用設置-廣州地鐵-清空數據-清除緩存
A
開具數電發票需下載最新版廣州地鐵官方 APP
可通過應用市場搜索或掃描官方二維碼下載
如有其他疑問
可撥打廣州地鐵服務熱線020-96891咨詢
悠悠提醒
PART/1
部分線路延遲收車
今天，一、二、三（含三北）、五、七號線及十二號線西段（潯峰崗-廣州體育館）、二十二號線將延長服務1小時。十四號線、二十一號線還將采用大運力圖以疏導返校客流，十四號線14:00至21:30將加開“嘉禾望崗至太平”的短線車。
PART/2
注意安全
假期前后，大家出行攜帶的行李較多，大家請注意保管好隨身物品，謹防丟失。攜帶大件或較多行李的乘客，可使用車站專用電梯。
你提問、我來答
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下期見！
精彩連連看
文|線網管控中心 王芷媚、譚膺健
圖|袁彥昌、譚膺健
編審|譚膺健、譚竹茜
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