上海
法治，不是冷冰冰的罰單
而是有溫度的治理！
“這個健身房天天轟隆隆響，孩子都沒法靜心寫作業了！”居民的一句抱怨，拉開了一場因“噪聲超標”引發的行政爭議——
一邊是居民的安寧權，一邊是經營者的生存壓力，執法部門依法作出的處罰決定，是否還有回旋余地？
在長寧區行政復議局的介入下，多方共同努力尋找化解爭議的“最優解”。
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01
一場罰款，雙方困境
噪聲監測數據超標，事實清楚、程序合法，處罰本無懸念。
行政復議工作人員在接待申請和走訪調查中了解到，居民訴求本質是“要安靜”，而經營者也采取實際行動積極整改，展現出了主動擔責的態度。
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于是，一場以“實質性化解爭議”為目標的行政復議調解隨之啟動。
02
調解現場，多方共議
“我們希望通過調解，達成一個多贏的解決方案。”
在查明事實、分清是非的基礎上，長寧區行政復議局積極搭建溝通平臺，推動行政機關與經營者對話協商。
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03
不只是“糾錯”，更是“治理”
（左右滑動查看更多劇照）
長寧區行政復議局制發《行政復議化解爭議建議書》，建議區生態環境局根據《長江三角洲區域生態環境行政處罰裁量規則》，對健身房酌情從輕處罰。最終，罰款金額依法核減20%。經營者則承諾積極配合并規范經營，嚴格履行環境保護義務，杜絕再次發生環境違法行為，并最終撤回了行政復議申請。而居民也在回訪中表示對處理結果滿意。
近年來，長寧區行政復議局堅持以人民為中心，深入推進行政復議體制改革，行政復議工作提質增效成果顯著。
通過暢通申請渠道、優化審理機制，切實提升行政復議質效；強化全程調解，將大量行政爭議化解在萌芽狀態，案前調解率持續保持在60%以上；同時積極服務營商環境建設，探索構建涉企行政復議咨詢服務點，為區域經濟高質量發展提供了有力法治保障，走出了一條具有長寧特色的行政復議為民之路。
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