女子怒稱被誘導消費，溫州韓美之星的“重啟”之路遇難題？

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女子曝光引發關注

近日，溫州消費者楊女士向FM93焦點記者反映，自己遭遇了一場令人困惑且身心受損的美容消費。她本計劃在溫州韓美之星醫療美容門診部體驗一項標價僅為1100元的特價除皺項目，但在該機構工作人員以及引薦人的反復勸導下，最終支付了高達48000元的費用。項目做完后不但沒有達到預期的效果，甚至還出現了皮膚過敏、精神恍惚等一系列的不適癥狀。

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楊女士向記者詳細講述了事情經過。她表示，她之所以前往該機構，是源于樂清當地雅梵哲美容會所負責人劉星（化名）的推薦。“劉星是我們樂清當地一個美容院的老板娘，我是在那里做護理的。說要帶著我一起去打除皺。我覺得1100塊錢不貴，就跟她一起到了溫州韓美之星門市部。”

但是，抵達門店后，實際情況卻與她的預想完全不同。“韓美之星那個銷售李冰（化名），就把我帶到單獨的小房間。說我臉上這里不好啊，那里太陽穴凹要去補一下，各種游說。然后劉星也在旁邊游說制造那種容貌焦慮。我就稀里糊涂的消費了將近五萬塊錢。” 楊女士覺得，自己本意是消費1100元，卻在一種被營造出的焦慮氛圍中做出了高額的消費決定。

消費結束后，楊女士冷靜下來，發現其中存在多處不合常理的地方。作為引薦人的劉星本人并未參與那項特價除皺項目，卻免費獲得了一個水光項目，而自己原本僅1100元的預算，最終賬單竟高達48000元。她感到自己可能陷入了圈套，“我跟劉星打電話了，我說你這種屬于就欺詐型的消費，我的預算就是一千一跟著你去打除皺的，實際你自己沒有去打，我去打了，別人送了她一個水光。我就感覺自己被拉到一個消費陷阱了。” 她隨即向劉星提出質疑，并向韓美之星門診部正式提出全額退款的訴求。

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讓楊女士最難受的是，她的身體陸續出現的不良反應，她堅信這源于門診部不規范的操作流程。她指出：“就第一個就是我就懷疑她是沒有資質的醫生在給我打的，也沒有明碼標價，就欺詐型消費。第二個也沒有做任何相應的措施，打針也要做麻藥測試干嘛的，也沒有做任何測試，導致了我這邊嚴重過敏啊。”

據楊女士陳述，整個操作過程中，院方僅要求她簽署了一份關于注射“不良反應”的知情同意書。院方既未明確告知其所使用產品的具體名稱與單項價格，也未在注射前為她進行任何必要的皮膚過敏測試或麻醉測試，直接實施了全臉麻醉并進行注射。術后，她持續遭受皮膚瘙癢、出痘、精神恍惚以及失眠等多種令她苦不堪言的癥狀，十分困擾。

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為了維護自身權益，楊女士已通過“浙里辦”平臺向溫州市衛生健康委員會進行了實名投訴，并提交了相關的醫療記錄作為證據。溫州市醫療糾紛人民調解委員會隨后介入并組織了雙方調解。但韓美之星方面僅愿意以“人道主義”名義給予3000元補償，并建議她通過法律訴訟解決爭議，雙方的談判最終不歡而散。楊女士提供了協商時，韓美醫療美容代表夏先生和李女士與楊女士之間的錄音。

針對楊女士提出的各項指控，溫州韓美之星醫療美容門診部負責人胡先生作出了正式回應。他強調機構不存在價格欺詐行為，“價格都有給她看的。而且她也是深思熟慮，考慮了很久才決定的。” 該機構客戶服務部負責人李女士也進一步說明，所有服務項目、材料及對應價格均在消費前與楊女士進行了溝通，并獲得了她的簽字確認，且整個流程遵循了先付費、后服務的順序。

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那么，最初1100元的特價項目是如何演變成48000元消費的呢？關于這一關鍵問題，機構客服負責人李女士解釋，消費金額的變化是基于專業面診后給出的綜合建議，楊女士作為具有完全行為能力的消費者，擁有最終的自主選擇決定權。而作為引薦人的劉星則向記者表示，自己僅僅是將優惠信息分享給了楊女士，“她去做她的項目，我去做我的項目，兩個人就分開了，都有消費記錄的呀。記者：你水光花了多少錢啊？劉：我水光的話，我是包年的，也是當時是特價的一個活動是包年的。記者：那么你確實是自己也付了錢？劉：對！記者：這個是確定的啊？劉：確定的。”

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事實上，韓美之星客服負責人李女士的陳述與劉星的說法存在明顯出入。李女士明確證實，劉星接受的水光項目確實是機構贈予的，這屬于一種常見的客戶推薦激勵機制。“那假如說哈，你幫我介紹了一個客人，然后我沒有什么東西給你，你還愿意給我介紹嗎？那我肯定是相應的，比如說我送你一個水光，如果說您做的好，您可以來我這里繼續做，那可以消費。如果說您覺得哎我做了以后，我還想要再做，我又不想花錢，我可以幫你們介紹朋友。這個是屬于一種正常的一個范疇吧。”

目前，此事已進入正式調解程序。楊女士已將全部相關證據材料提交至溫州市醫調委，等待進一步處理。韓美之星醫療美容門診部方面公開表示，將全力配合相關部門的調查工作，并愿意與楊女士再次進行面對面協商。截至深度美業發稿前，未查詢到該事件后續進展的公開披露，對此事件的后續進展，深度美業將持續保持關注。

“新機構”與“老團隊”

深度美業了解到，溫州市鹿城區韓美之星醫療美容門診部有限公司 (曾用名：溫州韓美之星醫療美容門診部有限公司) ，成立于2023年，注冊資本600萬人民幣，實繳資本232萬人民幣。

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從公開信息看來，這家新機構，背景干凈，資歷全新。但通過其法人周某某的信息來看，除這家機構外，周某某早已經開了多家醫美機構了，其中最扎眼的，莫過于與該機構曾用名幾乎同名，卻早已注銷的“溫州市鹿城韓美醫療美容門診部”。

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這家“舊韓美”成立于2015年，注銷于2024年12月28日。但是法人依舊是周某某，從事業務也是醫療美容。為何好好的一家老店，要另起爐灶呢？或許，從該機構過往的行政處罰中，可以撥云見日。

2024年3月7日，溫州市鹿城區市場監督管理局認定鹿城韓美醫療美容門診部在未取得《醫療廣告審查證明》的情況下擅自發布醫療廣告，違反《廣告法》第四十六條，構成未經審查發布違法廣告，責令其立即停止發布并罰款4200元。

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2023年10月9日，鹿城韓美醫療美容門診部（普通合伙）因未按規定填寫病歷資料，被溫州市鹿城區衛生健康局處以警告并罰款14000元的行政處罰。

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2023年8月21日，鹿城韓美醫療美容門診部（普通合伙）還是因未按規定填寫病歷資料，被溫州市鹿城區衛生健康局處以警告并罰款16000元。

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2018年7月4日，溫鹿市監處字〔2018〕172號決定顯示：2017年間，鹿城韓美醫療美容門診部陸續在官網發布“美杜莎360°無痕美眼術：全球頂級”“最安全：注射材料無任何副作用”等廣告語。

2018年4月28日，鹿城區市場監管局執法人員對門診部現場檢查，提取官網16張廣告截圖，并對股東周某某、執行合伙人胡某某、廣告策劃經理李某逐一詢問，確認廣告系自行設計發布、無費用票據，屬“廣告費用無法計算”情形。調查認定上述用語違反《廣告法》第九條第三項“極限化用語”及第十六條第一項“功效、安全性斷言”，已構成虛假廣告。

鑒于該機構5月初主動刪除違法內容并提交整改截圖，符合《行政處罰法》第二十七條“主動減輕危害后果”情節，案審會決定從輕處罰，作出責令改正并罰款13萬元的行政處罰。

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結合“舊韓美”的歷史行政處罰來看，2021年、2020年，同樣有不同程度的行政處罰，該機構的合規問題在經營過程中始終存在。這種現象一直延續到“新韓美”出現之后，“舊韓美”注銷之前。

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關聯機構的“同病相連”

深度美業調查發現，除了“舊韓美”和“新韓美”外，其法人周某某名下，還成立了兩家醫美機構，分別是溫州市粉范醫療美容門診部有限公司和溫州市楊國度整形外科診所有限公司。

2025年10月21日，溫州市鹿城區衛生健康局因溫州市粉范醫療美容門診部有限公司使用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作，對其作出警告并罰款16400元的行政處罰。

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去年12月，有消費者在黑貓投訴平臺反饋稱，其于2025年11月5日在溫州市鹿城區“粉范醫療美容”接受光子嫩膚項目，機構在其皮膚敏感的情況下仍以“修復為主”為由誘導操作，并宣稱項目“痛感低、1—3天可恢復”

術后該消費者面部出現過敏、紅腫、瘙癢，經泰順縣人民醫院診斷為接觸性皮炎伴二度燒傷，兩次就醫后至12月6日仍未好轉，且機構未按知情書約定履行反應義務，亦未提供儀器質檢報告及醫護資質證明，疑似使用倒牌儀器并違規操作。

該消費者要求全額退還項目費用、承擔已發生及后續醫療費用、兩次往返溫州—泰順交通費、賠償誤工費及精神損失費，至今在衛健委介入后機構仍反復推諉。截至深度美業發稿前，該投訴最終由美團方面出面解決，未見該機構對投訴進行公開回應。

圖源：黑貓投訴

而另一項直接針對該機構的投訴，則沒那么幸運了，時隔一年，截至深度美業發稿前，仍未能成功匹配到該機構。

醫療安全問題本無小事，而“新舊韓美”的運營團隊卻似乎將合規問題上的態度一以貫之。

2018年9月26日，區衛生局認定該法人名下的溫州市楊國度整容外科診所有限公司超出核準登記診療科目開展假體隆胸診療活動，對其作出行政處罰。

圖源：天眼查

深度美業始終相信，調查醫美機構背景，關注醫美機構商譽，對于消費者而言是意義非凡的事。在選擇時有預警，在維權時有依據，才能正向維護消費者權益，保護消費者的身心健康。