成立僅一年投訴高達50+，西安未央納美醫美被曝拼房套路！

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

拼房劇本不會消失，但可以轉移。

去年8月30日，深度美業發現，有諸多消費者對成都蘭妃韻醫療美容發起投訴，指出其存在拼房套路問題。

其中去年7月12日的一份投訴稱，有消費者于6月17日購買青羊蘭妃韻醫療整形的貴賓卡，并于6月20日前往消費，到店期間原有卡的項目升級未被告知，后續付款46000元，付款之后并未提供收據更無發票。

圖源：大眾點評

該消費者表示，其后續查到該機構收款方為陜西納美醫療有限公司，該公司總共只有兩個員工。被消費者懷疑是套殼公司，并希望有關部門能夠核查。

圖源：黑貓投訴

深度美業查詢未央區人民政府官網發現，近日來，有消費者在該平臺發起咨詢投訴，聲稱西安未央納美醫療美容機構團伙詐騙強制誘導消費。

去年12月26日，該消費者來信稱，2025年12月1日，其在神木紋眉店補眉時，被紋眉師以辦理“1980元明星醫師打版卡”為由帶至神木梵典娜醫美機構進行面診。現場三名工作人員聯合對其進行誘導，夸大項目效果。在該消費者明確表示沒有足夠資金后，對方先以可辦理貸款進行恐嚇，遭到拒絕后，又以“必須拼單綁定、否則卡片失效”為由施加壓力，最終迫使該消費者支付51980元，接受了共計五針的臉部注射項目。

該消費者指出，在整個服務過程中，機構未提供價格明細，注射醫生拒絕出示執業資質，并禁止該消費者攜帶手機。操作中途，該消費者因惡心不適要求停止，卻被對方以“暈針”為由強行繼續。術后項目未見任何效果，并出現太陽穴疼痛的癥狀。該消費者隨后聯系西安未央納美醫療美容診所有限公司（地址在陜西省西安市未央區未央路110號名京九合院小區13樓3單元3層305商鋪）要求退款，但遭到無理拒絕。

圖源：西安未央區人民政府官網

雖然蘭妃韻醫療美容的消費者懷疑西安未央納美醫療是空殼機構，但實質上以另一位消費者在西安未央區人民政府官網的來信來看，該機構確實存在。奇妙的是，兩家機構即使相隔千里，運營手法卻表現出一致性。兩家機構到底是合作關系還是存在利益關聯？深度美業認為，還不能隨意判定，需要進一步的調查核實。

巧合的是，和成都蘭妃韻一樣，西安未央納美醫療美容也存在多起關于醫美拼房劇本的投訴。

所謂的“醫美劇本殺”，實質上是一種特殊類型的渠道醫美模式，也被稱作“隱形醫美”或“拼房劇本（殺）”。在此模式下，消費者通常不是直接預約機構，而是經由美甲店、美容院、美發沙龍的工作人員，或是事先安排的所謂“熟人”與在消費場所“偶遇”的顧客。這些人的真實身份往往是職業醫托（或美托），消費者被他們誘導至指定的醫美場所。這使得部分醫托在短期內獲取了豐厚收益，并實現了業務的快速擴張。

在這種運作體系中，醫托往往能抽取高達百分之五十甚至更多的傭金回報。與之相伴的，則是虛假宣傳、過度診療、產品質量不明以及售后服務缺失等諸多亂象。最終，所有高昂的成本與潛在風險，幾乎全部轉移給了那些在信息不對稱中踏入消費陷阱的消費者。

從行政處罰，看消費投訴

公開信息顯示，西安未央納美醫療美容診所有限公司成立于2024年11月19日，法定代表人為羅少鵬，注冊資本20萬元人民幣（認繳），注冊地位于陜西省西安市未央區未央路110號名京九合院小區13樓3單元3層305商鋪。

該機構主要經營醫學研究和試驗發展、化妝品零售、技術服務開發與推廣等一般項目，同時具備醫療美容服務、藥品批發及第三類醫療器械租賃等許可資質，其設置的西安未央納美醫療美容診所獲發《診所備案憑證》，核準開設美容外科及美容皮膚科診療科目。

圖源：天眼查

2025年5月，該機構因沒有以顯著的方式進行明碼標價，沒有明確標示商品價格所對應的商品或者服務的行為，被西安市未央區市場監督管理局處以罰款3000元的行政處罰。

這一處罰也側面印證各大消費投訴平臺上的消費者投訴未必都是空穴來風。

消費保數據顯示，西安未央納美醫療美容在去年一年就存在50條消費投訴，其中涉及虛假宣傳占比34.4%、發票問題占比20.6%、強制消費占比17.2%、亂收費占比17.2%、服務問題占比10.3%。

圖源：消費保

1月5日，有消費者在消費保平臺投訴，稱其于2025年12月21日至22日期間，在西安市未央區張家堡街道蕭家巷蕭家村名京廣場3樓“西安未央納美醫療美容有限公司”，遭遇以“合伙組局”為形式的誘導消費局。

該消費者指出，對方通過虛假宣傳、虛構事實、隱瞞關鍵信息、限制自主選擇并強制交易等方式，迫使其在非自愿情況下為所謂一次性項目（含5年免費維護）高額貸款支付8萬余元。

該消費者認為，機構這種行為已涉嫌構成醫美領域的“拼房”欺詐行為。該消費者多次要求退費無果，現訴求懇請媒體對此事予以關注曝光，并呼吁公安、衛生健康、市場監管等相關部門積極介入、聯合調查，依法嚴厲打擊此類違法違規行為，幫助其追回經濟損失，切實維護消費者合法權益，避免更多消費者受害。

同時，該消費者希望政府部門能進一步加強醫美行業監管與整治力度，凈化市場環境，促進消費公平。截至深度美業發稿前，平臺顯示該投訴尚處于處理中狀態。

圖源：消費保

“合伙組局”是如何操作的？

從平臺多項投訴來看，多名消費者都表示自己被該機構采用“合伙組局”、“強制誘導”等套路消費。

圖源：消費保

于去年10月15日對該機構發起投訴的一名消費者，則講述了其在西安未央納美醫療美容更詳細的消費過程。

據該消費者描述，8月8日16時許，其曾前往甘肅省慶陽市西峰區北大街的伊斯卡護膚管理中心做日常護理，正當護理進行到一半時，一名陌生女子推門進入，自稱來做腹部項目，她與為其服務的店員玲玲熟絡地寒暄起來。

該消費者發現，兩人語氣親昵，話題很快轉到女子近期的外貌變化，女子順勢透露自己是在西安未央納美醫療美容機構由院長親自操作完成3項微整，僅花內部親屬卡價2700元，玲玲聽聞立即追問是否還有名額，并未征求該消費者意見就提出為其也辦一張，女子先面露難色，稱需電話請示院長，隨后撥通電話，對話內容該消費者無法聽清，掛斷后她立刻出示手機上的收款二維碼，該消費者礙于情面當場掃碼支付2700元，雙方隨即約定同月12日一起乘高鐵前往西安。

8月12日11時許兩人抵達納美醫療美容機構，先被安排在大廳的大眾休息室排隊，一直等到13時許才由一名工作人員引入一間獨立休息室，室內已有一名自稱前來復診的女子，她主動與該消費者搭話，大談自己項目花費數萬元，僅首付一小部分，余款全靠網貸，并反復勸說女人要舍得為自己投資才能留住男人心。

隨后工作人員將該消費者帶入院長辦公室，院長先以面相與情感運勢為由展開玄學式游說，再拿出手機展示所謂成功案例照片，緊接著給出面部整體設計方案，報價38000元。

圖源：消費保

該消費者表示當日未帶足夠資金，院長立即提出可分期付款，該消費者說明自己信用卡與支付寶均有逾期記錄，可能無法通過審核，院長卻稱可讓機構內部合作的分期平臺先嘗試，話音剛落一名女子手持POS機進入，宣稱審核已通過，隨后拿走該消費者手機進行一連串暗中操作。

據該消費者陳述，其是在完全不清楚貸款金額、利率及還款周期的情況下被動完成貸款手續，整個過程中所有項目均未明碼標價，僅由院長口頭報價，工作人員宣稱效果可維持5至8年，隨后在其面部進行多點注射。

圖源：消費保

術后多日，該消費者面部持續明顯腫脹，并多次嘗試通過微信聯系機構客服，被告知需耐心等待1個月才能看到最終效果。

該消費者提到，已經2個月過去，注射部位還是反復出現紅腫痘痘，法令紋絲毫未見改善，法令紋上方反而突兀地隆起兩道肉嶺，鼻部形態也出現歪斜。

該消費者回顧后發現，該機構自始至終未向其提供正式合同文本，僅讓其單方簽署且未留存副本，所有項目價格均未公開標示。

該消費者回憶到，機構在明知其存在逾期記錄的情況下仍誘導其借取高息網貸且無法一次性還清，并要求必須分24期償還。同時，該機構在其繳費完成后未提供任何發票或收費憑證，該消費者認為，該機構上述行為均涉嫌違反相關法律法規，但該消費者多次要求退費卻投訴無果。截至深度美業發稿前，消費保平臺顯示，該投訴因未獲得品牌方的有效回復而自動關閉。

圖源：消費保

口碑重塑之路任重道遠

可以看到，部分消費者眼中西安未央納美醫療美容，已經褪去了醫美專家濾鏡，滑向了口碑的另一個極端。

與此同時，抖音平臺也有網友曬出消費記錄表示，會跟該機構維權到底。在該網友的評論區，有網友指出該機構是團伙詐騙，也有網友指出這家機構幾乎天天被曝光。

圖源：抖音

圖源：抖音

無論從抖音平臺的消費者曝光，還是從黑貓投訴平臺的消費者投訴，都不難看出，成立剛滿一年的西安未央納美醫療美容，在消費口碑方面面臨的被動局面。同時，渠道醫美到底該如何有序、健康地發展，脫離畸形的高傭金和低成本，也是整個醫美行業都應該去思考的問題。