元旦不打烊！中國移動江蘇公司進社區暖心服務銀發族

（來源：連云港傳媒網）

轉自：連云港傳媒網

元旦佳節，暖意融融。為切實保障節日期間銀發群體的服務需求，讓老年朋友們度過一個便捷、安全、舒心的假期，中國移動江蘇公司連云港分公司（以下簡稱“連云港移動”）開啟“元旦服務不打烊”模式，組織專業服務團隊深入朝陽街道西莊社區、徐圩板橋鴻橋花園等多個社區，聚焦防電信網絡詐騙、健康便民、通信保障等核心需求，為銀發族提供手機套餐查詢辦理、寬帶網速測試、業務及手機使用咨詢等一站式服務，用暖心舉措為元旦增添濃厚的節日溫情。

（連云港移動進社區服務現場）

　　據了解，針對朝陽街道西莊社區老年群體在通信使用中的痛點，連云港移動工作人員現場開展“一對一”專屬服務。不少老人反映對自家手機套餐不了解、擔心資費過高，工作人員便細致講解套餐內語音、流量、寬帶等各項權益，結合老人的使用習慣推薦合適的套餐，現場協助辦理套餐升級或變更業務。同時，針對部分老人家中寬帶網速不穩定的問題，工作人員攜帶專業設備上門，對寬帶線路、光貓、路由器等進行全面檢測，優化網絡設置、調整路由器擺放位置，確保節日期間老人上網、視頻通話順暢無憂。“之前看元旦晚會總卡頓，現在網速快多了，和外地孫子視頻也不卡了！”家住朝陽街道西莊社區的李爺爺滿意地說。此次社區服務，為朝陽街道西莊社區20多位老人提供套餐咨詢辦理服務，解決寬帶網速問題30余處。　

　　在徐圩板橋鴻橋花園社區，工作人員現場還通過互動問答、發放反詐宣傳手冊等方式，幫助老人鞏固反詐知識，引導他們遇到疑問及時聯系子女或撥打反詐熱線。考慮到節日期間電信網絡詐騙高發，工作人員結合元旦期間高發的冒充子女借錢、虛假節日福利、快遞理賠詐騙等典型案例，用通俗易懂的語言講解詐騙分子的作案手法，提醒老人遇到陌生來電、短信時務必提高警惕，不輕易泄露個人信息、不隨意轉賬匯款。　

　　此外，連云港移動各服務廳同步開啟元旦便民服務模式，設立適老服務專窗，安排專人引導老年居民辦理業務，提供免費手機貼膜、清理、充電等服務，針對老人提出的智能手機使用疑問，手把手教學基礎操作，全力保障節日期間服務不斷檔、質量不打折。　

　　元旦節假日期間，連云港移動以“不打烊”的堅守踐行服務承諾，將貼心服務送到朝陽街道西莊、徐圩板橋鴻橋花園社區，送到社區的老人身邊。后期，連云港移動將持續聚焦銀發群體的多元化需求，不斷優化適老服務舉措，讓老年群體在數字時代切實感受到通信服務的便捷與溫暖。　

?通訊員：張敏、杜搖搖

初 審：高 昀

復 審：高 晉

終 審：童大瀛

來 源：連云港移動