山東
近日，濟寧市網絡問政平臺上一則留言反映稱華碩天韻小區的物業公司多項服務未達《濟寧市市區普通住宅物業服務收費標準的通知》里的五星標準，卻按五星收費，業主們強烈呼吁相關部門介入，重新評定物業等級并公開結果。
在溝通與滿意度上，標準要求小區住戶100%溝通、每季度至少1次意見征集，可華碩物業入駐三年從未開展過。業主有話無處說，滿意度自然難達95%以上，大家對物業的服務怨聲載道。
設施維護方面，小區充電樁、路燈、單元燈損壞后，物業常不及時更換。路燈不亮，居民夜行不便；充電樁故障，新能源車主充電難；單元燈出問題，樓道安全隱患增加，物業的失職讓居民生活受影響。
公共秩序維護人員的配置也不達標。標準規定45周歲以上人員占比要達60%，可華碩物業的秩序維護人員多是五六十歲的老人。遇到外來人員闖入、車輛亂停等突發情況，他們往往力不從心，難以保障小區秩序。
車輛管理混亂同樣是突出問題。小區地上三輪車、“老頭樂”隨意停放，堵塞消防通道和出入口，安全隱患極大。物業卻不管不顧，任由車輛亂停，小區秩序一團糟。
樓內保潔也不到位。樓道幾天才打掃一次，垃圾、污漬清理不及時，樓梯扶手滿是灰塵。共用窗戶更是從未擦拭，玻璃污垢斑斑，嚴重影響小區美觀和居住環境。
財務公開上，物業未按要求每年公布2次以上服務資金收支情況。業主對費用使用一無所知，既無知情權也無監督權，對物業的信任度大打折扣，還擔心存在不合理收費、資金挪用等問題。
網友希望相關部門重視起來，依規對華碩物業重新評級并公開結果，保障業主權益，規范物業服務市場。目前，相關部門尚未回應。
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