霸王茶姬通報“手打奶茶”處理結(jié)果：涉事門店無限期停業(yè)整頓，辭退涉事店員

1月6日，一段記錄霸王茶姬店員在福建漳州某門店內(nèi)，徒手攪拌奶茶桶以模仿網(wǎng)絡(luò)熱梗的視頻登上了微博熱搜。

微博話題截圖

“事關(guān)食品安全，我們絕不容許娛樂化。”霸王茶姬在1月6日的官方通報中使用了“震驚與憤怒”的強烈措辭。

官方通報

全文內(nèi)容如下：

今天上午，我們關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上流傳的“霸王茶姬 手打”視頻，我們對此高度重視，并第一時間展開了內(nèi)部調(diào)查。現(xiàn)將情況向大家如實通報：

經(jīng)我們認真核查，調(diào)取了完整監(jiān)控，核實視頻內(nèi)容發(fā)生在福建漳州龍文寶龍廣場店。視頻中店員為跟風(fēng)網(wǎng)絡(luò)“印度奶茶”熱梗博取流量，在即將開始打烊時，用當(dāng)天門店的報損廢棄物料進行模仿擺拍。監(jiān)控核查顯示，該物料在拍攝結(jié)束后被當(dāng)場倒掉，未對外銷售，現(xiàn)場在拍攝結(jié)束后完成常規(guī)清潔消毒流程。事后該店員為掩蓋錯誤稱該行為系打烊后操作。該門店采用自動化設(shè)備制茶，所有原葉鮮奶茶的制作均通過掃碼由機器自動化完成，實現(xiàn)人料分離。

該店員的行為，嚴重違反了公司《食品安全操作規(guī)范——報損物料處理規(guī)定》、《員工管理手冊》及《門店運營管理手冊》，我們對此感到震驚與憤怒。 該行為完全背離我們對食品安全和誠信經(jīng)營的堅持，觸碰了品牌價值觀的底線，我們絕不包庇。事關(guān)食品安全，我們絕不容許娛樂化。

對此次事件，我們已第一時間作出如下處理：

1. 涉事門店：福建漳州龍文寶龍廣場店，即刻起無限期停業(yè)整頓，直至徹底完成整改并通過嚴格驗收。

2. 涉事店員：該門店店員劉某某，因嚴重違紀及誠信問題，予以辭退處理。

3. 管理人員：該門店店長及該區(qū)域督導(dǎo)，因管理監(jiān)督失職，進行降職處分。

食品安全是我們不可動搖的底線，保障每一杯產(chǎn)品的安全、健康與穩(wěn)定是我們不變的承諾。我們珍惜每一位茶友，也必將用更嚴格要求審視每一杯茶。此次事件也給我們敲響了警鐘，讓我們看到了在人員培訓(xùn)與日常監(jiān)督中還不夠好的地方，再次感謝所有提醒、督促我們的朋友們。

盡管視頻發(fā)布者事后澄清，拍攝是打烊后處理報損物料時的“玩梗”行為，但并未平息爭議。

有網(wǎng)友一針見血地指出：“玩梗也要分場合。如果你脫了工作服，隨便你怎么玩，既然穿了，還是要注意點影響。”

雖然本次事件主要涉及食品安全規(guī)范，但霸王茶姬在員工管理上曾引發(fā)其他討論。北京天馳君泰律師事務(wù)所合伙人郭政律師曾指出，企業(yè)對員工的管理和處分屬于內(nèi)部行為，對外公示需格外謹慎。首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授范圍也認為，內(nèi)部處理應(yīng)注意范圍，并確保內(nèi)容客觀真實，不侵犯個人隱私。

來源 | 消費質(zhì)量報綜合“霸王茶姬CHAGEE”微博、每日經(jīng)濟新聞、法治日報

編輯 | 李星彤

責(zé)編 | 眭實

審核 | 開永麗

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