1月6日晚,官方微博小米公司發言人公布了有關“KOL合作爭議”的處罰結果。其中涉事負責經辦人員,做辭退處罰;集團副總裁兼CMO許斐和集團公關部總經理徐潔云承擔管理失職責任,予以通報批評,扣除2025年相關績效成績,并取消2025年度獎金。
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圖源:微博截圖
博文中還表示:“因為米粉,所以小米”,米粉的信任和支持,是小米不斷前行的基石。我們深知,今天小米所有成績都源于米粉朋友們不離不棄的支持。我們再次道歉,歡迎大家繼續監督。
此事的起因是,有網友爆料稱小米計劃與自媒體KOL“萬能的大熊”開展商業合作。該KOL因長期發布批評小米的內容、甚至曾因編造謠言被判賠償聯想16萬元,被米粉視為“反米先鋒”。消息傳出后,引發米粉強烈不滿,大量網友在雷軍、徐潔云的微博評論區留言抵制,認為合作違背米粉利益。
1月5日,小米集團董事長特別助理、戰略市場部副總經理徐潔云發文回應稱,“經過仔細的調查確認,我們的團隊此前確實跟相關KOL有過接觸。經大家提醒,經過查證,我們立即終止可能進行的任何形式的合作,且以后也不會合作。”
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圖源:微博截圖
雷軍和小米一如既往的維持著自己的“寵粉人設”,不論是彎腰為車主開車門還是應網友要求調整產品,都為小米和雷軍吸引了大量粉絲。但這次的寵粉行為似乎有些不同,為了網友的不同意見嚴懲公關部相關人員真的至于嗎?
有媒體人分享指出:“個人感覺這處罰也太重了,公關頂著壓力去做事,結果是很多人被重罰,干活的何罪之有。”
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圖源:群聊截圖
不管是“棄車保帥”平復粉絲情緒還是公關部門真的有重大工作失誤,作為PR人要認真思考當前的媒體環境了。有自媒體人信海光表示,當前的媒體圈已經發生了轉變,從以前的“搞好新聞報道”變成了“為三五兩碎銀”,對于各廠PR主管來說,這也是一個必須面對的課題。
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圖源:信海光的朋友圈截圖
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