武鐵部門用堅(jiān)守書寫元旦假期運(yùn)輸暖心答卷

一元復(fù)始，萬象更新。2026年元旦假期，當(dāng)人們沉浸在辭舊迎新的喜悅中，奔波于探親團(tuán)聚、休閑出游的旅途時(shí)，中國鐵路武漢局集團(tuán)公司以堅(jiān)實(shí)的擔(dān)當(dāng)、精細(xì)的服務(wù)，圓滿完成假期運(yùn)輸保障任務(wù)。215.1萬人次旅客發(fā)送量、84.6萬噸貨物發(fā)運(yùn)量，一組亮眼數(shù)據(jù)背后，是武鐵干部職工對“人民鐵路為人民”宗旨的生動踐行，是鐵路運(yùn)輸在保障民生、服務(wù)發(fā)展中的硬核擔(dān)當(dāng)，為流動的中國注入了溫暖與力量。（轉(zhuǎn)載：鳳凰網(wǎng)2026年1月6日）

（漫畫AI生成 由中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司云化提供）

客貨兩旺態(tài)勢：彰顯運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)硬核效能。假期運(yùn)輸是檢驗(yàn)鐵路運(yùn)輸能力的“試金石”，武鐵交出的這份答卷，彰顯了區(qū)域鐵路網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)勁活力與綜合效能。元旦三天，旅游、探親、通勤等剛需客流集中釋放，武鐵長途客流精準(zhǔn)對接北京、廣州、深圳及滬寧杭等核心區(qū)域，管內(nèi)客流向武漢樞紐高效匯聚，形成“首尾集中、中間平穩(wěn)”的有序態(tài)勢，累計(jì)發(fā)送旅客215.1萬人次。與此同時(shí)，貨運(yùn)戰(zhàn)線同樣給力，完成貨物裝車15499車、發(fā)運(yùn)貨物84.6萬噸，在保障群眾出行需求的同時(shí)，筑牢了重點(diǎn)物資運(yùn)輸生命線。客貨運(yùn)輸齊頭并進(jìn)、態(tài)勢向好，不僅印證了武鐵運(yùn)輸組織的科學(xué)高效，更凸顯了鐵路作為國民經(jīng)濟(jì)大動脈，在暢通循環(huán)、賦能發(fā)展中的關(guān)鍵作用。

以雪為令堅(jiān)守：筑牢平安出行堅(jiān)實(shí)防線。安全是假期運(yùn)輸?shù)牡拙€，更是民生保障的根基。元旦假期期間，豫南、襄陽等地區(qū)遭遇寒潮降溫雨雪天氣，給鐵路運(yùn)輸安全帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。關(guān)鍵時(shí)刻，武鐵管內(nèi)相關(guān)單位聞令而動、快速響應(yīng)，將應(yīng)急處置工作落到實(shí)處。從線路巡查除冰到設(shè)備檢修維護(hù)，從客流疏導(dǎo)組織到應(yīng)急物資儲備，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)陣以待，每一位工作人員都堅(jiān)守崗位。這種“以雪為令、聞雪而動”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不僅有效化解了惡劣天氣帶來的不利影響，保障了鐵路運(yùn)輸秩序井然，更用專業(yè)與堅(jiān)守為萬千旅客的平安旅途保駕護(hù)航，讓“平安回家、舒心出行”的承諾落地生根。

精準(zhǔn)運(yùn)力調(diào)配：適配多元出行需求。滿足群眾出行需求，既要保障安全，更要提升效率。武鐵精準(zhǔn)把握假期客流規(guī)律，以數(shù)據(jù)為支撐，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力供給與出行需求的精準(zhǔn)匹配。通過分析12306客票預(yù)售及候補(bǔ)數(shù)據(jù)，在實(shí)行高峰列車運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，靈活采取增開臨客、動車組重聯(lián)、開行夜間高鐵等多元化措施，向熱門區(qū)域、重點(diǎn)線路和高峰時(shí)段動態(tài)投放運(yùn)力。這種“靶向式”的運(yùn)力調(diào)配，既有效緩解了熱門方向的運(yùn)輸壓力，避免了旅客滯留，又最大化提升了運(yùn)力資源利用率，讓旅客出行更順暢、更便捷，充分體現(xiàn)了鐵路運(yùn)輸服務(wù)的精細(xì)化與人性化水平。

溫馨服務(wù)升級：傳遞旅途暖心溫度。如果說安全與高效是假期運(yùn)輸?shù)摹敖罟恰保敲促N心服務(wù)就是溫暖人心的“血肉”。武鐵以旅客需求為導(dǎo)向，推出一系列溫情舉措，讓旅途充滿暖意。武漢車站增派“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)駐守進(jìn)站口、站臺等關(guān)鍵崗位，“小桔燈”志愿者穿梭其間，提供電梯防護(hù)、購票引導(dǎo)等細(xì)致服務(wù)；漢口車站依托升級后的綜合服務(wù)臺，實(shí)現(xiàn)售票、改簽、問詢、幫扶等服務(wù)“一站式”辦理。這些看得見的溫情舉措，精準(zhǔn)對接了旅客出行中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，把服務(wù)做到了群眾心坎上，讓每一次出發(fā)都充滿期待，每一次抵達(dá)都倍感溫馨，生動詮釋了“讓旅客體驗(yàn)更美好”的服務(wù)理念。

堅(jiān)守貨運(yùn)擔(dān)當(dāng)：賦能國計(jì)民生保障。假期運(yùn)輸，客運(yùn)暖心，貨運(yùn)給力。武鐵在全力保障旅客出行的同時(shí)，始終牢記服務(wù)國計(jì)民生的使命，統(tǒng)籌推進(jìn)貨運(yùn)裝車組織工作。通過督導(dǎo)相關(guān)單位加大有效貨源對接力度，優(yōu)化裝車流程，在實(shí)現(xiàn)增運(yùn)增收的同時(shí)，確保了各類重點(diǎn)物資及時(shí)發(fā)運(yùn)。從民生保障物資到工業(yè)生產(chǎn)原料，鐵路貨運(yùn)的穩(wěn)定高效運(yùn)行，為假期期間市場供應(yīng)充足、經(jīng)濟(jì)秩序平穩(wěn)提供了堅(jiān)實(shí)支撐，彰顯了鐵路運(yùn)輸在服務(wù)國家發(fā)展大局、保障民生需求中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

假期的堅(jiān)守，是最美的擔(dān)當(dāng)；旅途的溫情，是最暖的答卷。武漢局集團(tuán)公司在元旦假期運(yùn)輸中的出色表現(xiàn)，既是鐵路系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展的生動縮影，更是“人民至上”理念的具體實(shí)踐。從風(fēng)雪中的堅(jiān)守到車廂里的溫情，從精準(zhǔn)的運(yùn)力調(diào)配到堅(jiān)實(shí)的貨運(yùn)保障，武鐵用行動守護(hù)了萬家團(tuán)圓，支撐了社會運(yùn)轉(zhuǎn)。站在新的起點(diǎn)，期待鐵路部門繼續(xù)以初心為筆、以擔(dān)當(dāng)為墨，書寫更多為民服務(wù)的暖心篇章，讓鋼鐵巨龍?jiān)谛聲r(shí)代征程上傳遞更多溫暖與希望。（河南 付花）