欺騙投保人等，平安人壽濟(jì)寧中支兩家縣支公司被處罰

2025年最后一天，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局濟(jì)寧監(jiān)管分局發(fā)布一紙罰單，中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安人壽”）轄下的濟(jì)寧市鄒城支公司、金鄉(xiāng)支公司及其相關(guān)責(zé)任人因多項(xiàng)違規(guī)行為，合計(jì)被處以14.2萬(wàn)元的罰款。

根據(jù)處罰信息公開(kāi)表，平安人壽濟(jì)寧市鄒城支公司因“欺騙投保人、承諾給予投保人合同約定外利益”被罰款10萬(wàn)元，兩名相關(guān)責(zé)任人分別被警告并罰款1.2萬(wàn)元、警告并罰款2萬(wàn)元；平安人壽濟(jì)寧市金鄉(xiāng)支公司因“代理人管理不規(guī)范”被警告并罰款0.5萬(wàn)元，相關(guān)責(zé)任人被警告并罰款0.5萬(wàn)元。

處罰信息顯示，平安人壽兩家縣支公司的違規(guī)行為主要集中于銷(xiāo)售誤導(dǎo)和代理人管理兩大典型領(lǐng)域。鄒城支公司及其兩名管理人員因“欺騙投保人”和“承諾給予保險(xiǎn)合同約定以外的利益”受罰，這類(lèi)違規(guī)違法行為通常表現(xiàn)為夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益、混淆概念、或通過(guò)贈(zèng)送禮品、返現(xiàn)等不當(dāng)激勵(lì)方式誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，是監(jiān)管機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期重點(diǎn)打擊的對(duì)象；金鄉(xiāng)支公司則因“代理人管理不規(guī)范”而被處以警告及罰款，代理人管理的規(guī)范與否直接關(guān)系到銷(xiāo)售行為的合規(guī)性和公司風(fēng)險(xiǎn)的管控水平，管理不規(guī)范往往與誤導(dǎo)銷(xiāo)售相伴相生，為公司違規(guī)行為提供了滋生的土壤。

此次平安人壽兩家縣支公司在產(chǎn)品銷(xiāo)售與代理人管理兩大領(lǐng)域的雙重失守不是新病預(yù)警，而是一場(chǎng)“舊病復(fù)發(fā)”。兩年多前的2023年5月29日，當(dāng)時(shí)的中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)濟(jì)寧監(jiān)管分局就曾對(duì)平安人壽濟(jì)寧中心支公司開(kāi)具了一張罰沒(méi)金額高達(dá)46.1萬(wàn)元的罰單。彼時(shí)的平安人壽濟(jì)寧中心支公司被查明存在以下違法違規(guī)行為：編制虛假財(cái)務(wù)資料、欺騙投保人、未及時(shí)注銷(xiāo)離職代理人執(zhí)業(yè)登記、委托未經(jīng)執(zhí)業(yè)登記的個(gè)人從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。

值得注意的是，在2023年的罰單中，平安人壽濟(jì)寧市金鄉(xiāng)支公司就有個(gè)人代理人因“欺騙投保人、介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)夸大保險(xiǎn)收益”的行為被單獨(dú)警告處罰。可見(jiàn)，平安人壽濟(jì)寧市金鄉(xiāng)支公司本次暴露出的“代理人管理不規(guī)范”問(wèn)題，根源至少可以追溯到兩年之前，且與公司業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為緊密關(guān)聯(lián)。

從濟(jì)寧中心支公司到下屬縣域支公司，從機(jī)構(gòu)到個(gè)人，從財(cái)務(wù)造假到欺騙投保人，兩張罰單無(wú)不指向平安人壽濟(jì)寧中支內(nèi)控管理乏力、合規(guī)文化淡薄的深層問(wèn)題。本次兩家縣域支公司受罰，也可以說(shuō)是過(guò)往系統(tǒng)性問(wèn)題、粗放式發(fā)展的局部再現(xiàn)和下沉蔓延。希望本次處罰能讓平安人壽濟(jì)寧中支真正警醒，吸取教訓(xùn)，徹底扭轉(zhuǎn)“重業(yè)績(jī)、輕合規(guī)”“重激勵(lì)、輕管控”的粗放式發(fā)展模式，敬畏規(guī)則、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

來(lái)源：聲遠(yuǎn)論壇

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