泉州一小區物業續聘投票，線上線下結果反差大！業主揪出監控疑點

近日，泉州洛江區南益·刺桐春曉小區的物業續聘投票事件，引發業主們的集體質疑。線上線下兩極分化的投票結果、監控中物業人員的可疑操作，都讓這場本應公平公正的業主大會，充滿了爭議。一起來看看究竟是怎么回事。

據悉，該小區原物業福建南方物業管理有限公司2025年服務期滿，業委會于2025年11月29日至12月18日，以“線上+線下”結合的方式，召開業主大會表決是否續聘物業服務的方案。

01線上線下投票結果差距大

有業主代表提供的開票前截圖顯示，線上投票反對續聘的票數達445票，占比高達83.96%，同意票僅73票，占比13.77%。不少投反對票的業主表示，“沒投票前物業的衛生和服務，質價嚴重不符，所以堅決反對續聘”。

可12月20日公布的最終結果，卻讓所有反對業主大跌眼鏡：總有效票1108張中，599人同意續聘，同意率達54%，成功達到續聘門檻。“線上只有73張同意票，這意味著線下至少500多張同意票，這個反差太大了！”業主代表直言，如此懸殊的結果，讓大家難免懷疑存在暗箱操作。

02物業人員疑似取票填票、帶票離場

為求證真相，業主代表向物業申請調取線下投票點監控，一段11月30日的監控畫面，讓爭議進一步升級。業主們發現，物業人員疑似存在直接取票投票、帶票離場等行為。“10點09分，物業人員直接從抽屜里拿票投票，沒看見填寫動作；17點40多分，又寫了三張票，然后帶出了監控大廳。”

業主們提出質疑，物業作為被表決的利害相關方，全程參與收票、管票等關鍵環節，未回避且無第三方監督，不排除存在截留反對票、篡改投票結果的可能。“整個流程都是物業自己一條龍服務，根本沒有避嫌，這本身就涉嫌重大違規。”

03雙方各執一詞

物業方

面對質疑，南方物業項目經理余女士給出解釋：“部分業主因不方便就授權物業人員代為投票”她還表示，線上反對率高或因投票群體差異，“線上很多是沒住在小區的業主”，并強調若業主對票據真實性有疑問，可按規定查驗。

業主方

但業主們并不認可這一說法，“為什么不委托第三方操作？作為利害相關方，物業本就該避嫌，而不是親自參與投票相關環節”。更讓業主不滿的是，他們僅查看了11月30日一天的監控就發現多處問題，后續想查看其他日期監控時，卻遭到拒絕。

法律人士也指出，物業公司作為續聘對象存在直接利益沖突，投票、計票等關鍵環節應盡量回避。

04社區介入，封存票據將組織核票

目前，街道辦及陽江社區已介入處理。陽江社區書記表示，已要求業委會封存所有紙質票據并報街道備查，后續將確定時間地點，方便有異議的業主查票，也可在街道社區共同見證下重新核票。雙陽街道工作人員也承諾，將依法依規協調處理，推動問題合理解決。

截至目前，被質疑的500多張線下同意票是否存在問題、物業是否存在違規操作，仍需多部門進一步核驗。

業主選擇是否續聘物業，核心還是看服務水平。希望此次事件能得到公正核查，也提醒廣大物業公司，唯有以扎實的服務贏得業主信任，才是長久發展之道。后續進展，我們將持續關注。