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今日晚間,在雷軍的直播中,雷軍與小米公關部總經理徐潔云再次回應了KOL事件。
這也是雷軍首次談及KOL事件。
雷軍表示:“我覺得這事情,整個小米公司做了非常認真的調查和商量,做出了嚴肅的處理。不是因為KOL批評了小米,得罪了米粉。而是15年來,很多批評小米的人加入了小米。這個KOL一直在詛咒小米用戶,我們肯定不能容忍。我們堅定的站出來保護我們用戶和車主,不能和詛咒車主的人合作,這是我們的底線。我們公關部做的不對,應該對他們處罰。”
雷軍稱,過去8-9個月,小米處于長期高密度的攻擊之中,公關部壓力大,動作有點變形,希望給他們個機會。
徐潔云進入直播間后,談及這個事件,有些臉紅。他回應道:“確實做錯了,誠摯向大家道歉,以后要堅決維護用戶的聲譽。”
雷軍又接話道:“該起訴起訴,該投訴投訴,要主動站出來幫我們車主。雖然徐潔云被處罰了,但是回答網友的問題還是徐潔云的工作。”
對于雷軍之前“不做推廣投放,這次還是找KOL合作”的疑問。徐潔云表示,雷總之前確實說過不做推廣,沒有公關部,那個時候小米創立不久,主要靠工程師活躍在微博上跟大家溝通。現在10多年過去了,小米規模不可同日而語,跟同行學習,一點點建立了營銷體系。
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