元旦剛過(guò),正當(dāng)人們還沉浸在節(jié)日余韻中時(shí),一家售賣(mài)演出服的商家在網(wǎng)上發(fā)出無(wú)奈求助:“你們表演完美結(jié)束,衣服卻退貨了,后果讓我們承擔(dān)嗎?”配圖中,七八件古裝裙擺被踩得滿(mǎn)是污漬,有的甚至已經(jīng)脫線。
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這些衣服,剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)高中元旦晚會(huì)的舞蹈表演。
商家不愿曝光學(xué)校名稱(chēng)和學(xué)生信息,“只想解決問(wèn)題,不想影響孩子學(xué)業(yè)”。而事件曝光后,評(píng)論區(qū)很快有網(wǎng)友指認(rèn)出河北衡水市武邑縣某高中——該校6天前的元旦聯(lián)歡晚會(huì)上,8名學(xué)生穿著完全相同的古裝表演了舞蹈《花弄雨》。
事件迅速發(fā)酵。商家告訴記者,班主任得知情況后,已讓學(xué)生支付了費(fèi)用。隨后,商家刪除了原帖,表示“學(xué)校已經(jīng)解決了”。
但問(wèn)題遠(yuǎn)不止這一起。
就在同一天上午,該商家又曝光了江西某所學(xué)校類(lèi)似情況:元旦表演后,黃色的表演服被退回。不久后,這條信息也被刪除。
“其實(shí)很多退貨都是學(xué)校的學(xué)生,有的是運(yùn)動(dòng)會(huì)后,有的是演出后,什么樣的都有。”商家向記者展示的三四十張退貨圖片和視頻截圖,揭示了一個(gè)令人無(wú)奈的現(xiàn)實(shí):七天無(wú)理由退貨政策,正在被一些人當(dāng)作“免費(fèi)租賃”通道。
七天無(wú)理由退貨,不是“免費(fèi)試穿”
“我們理解學(xué)生想節(jié)約開(kāi)支的心情,但這種行為真的讓人心寒。”商家坦言,表演服裝不同于日常衣物,通常只會(huì)在特定場(chǎng)合穿一次。被退回的服裝往往已經(jīng)沾染了汗?jié)n、化妝品,甚至有破損,很難再次銷(xiāo)售。
每單退貨,意味著商家不僅要承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi),還要面對(duì)可能完全報(bào)廢的商品損失。對(duì)于小本經(jīng)營(yíng)的商家而言,這樣的打擊是沉重的。
“我們也是小本經(jīng)營(yíng),每一分錢(qián)都不容易。”商家的話道出了許多中小賣(mài)家的心聲。
德育教育,不應(yīng)只在課堂上
事件曝光后,涉事學(xué)校的迅速處理值得肯定。德育辦工作人員表示,學(xué)生已經(jīng)支付了費(fèi)用。但這背后的教育意義,更值得深思。
當(dāng)學(xué)生為了節(jié)省班級(jí)開(kāi)支或零花錢(qián),選擇“穿完就退”,他們可能沒(méi)有意識(shí)到,這不僅僅是“聰明”的省錢(qián)技巧,更是對(duì)他人勞動(dòng)的不尊重,對(duì)商業(yè)規(guī)則的鉆空子。
真正的德育,不僅在于課堂上講授誠(chéng)信、尊重的概念,更在于生活中這些細(xì)微之處的引導(dǎo)。一次表演服的購(gòu)買(mǎi)與使用,恰恰是進(jìn)行消費(fèi)教育和責(zé)任教育的良機(jī)。
平臺(tái)規(guī)則與人情倫理的邊界
七天無(wú)理由退貨政策的初衷,是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,給予購(gòu)物猶豫期。但當(dāng)這一規(guī)則被濫用,成為“免費(fèi)租賃”的借口時(shí),它就背離了設(shè)立的初衷。
這不僅損害了商家的利益,也破壞了電子商務(wù)的信任基礎(chǔ)。當(dāng)商家因?yàn)轭l繁遭遇此類(lèi)問(wèn)題而提高價(jià)格或設(shè)置更嚴(yán)格的退貨條件時(shí),最終受損的是所有消費(fèi)者。
教育共同體:學(xué)校、家庭與商家的共同責(zé)任
解決這一問(wèn)題需要多方共同努力:
學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)德育教育,將誠(chéng)信消費(fèi)納入學(xué)生素養(yǎng)培養(yǎng)體系。集體活動(dòng)采購(gòu)時(shí),可以明確告知學(xué)生相關(guān)責(zé)任,培養(yǎng)他們的契約精神。
家庭應(yīng)在日常生活中傳遞正確的消費(fèi)觀念,教育孩子尊重他人勞動(dòng),理解商業(yè)運(yùn)作的基本邏輯。
平臺(tái)可以考慮完善規(guī)則,針對(duì)演出服、禮服等特殊商品,制定更合理的退貨政策,既保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,也防止規(guī)則被濫用。
商家也可通過(guò)明確標(biāo)識(shí)、購(gòu)買(mǎi)前提醒等方式,減少信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的誤會(huì)。
被踩臟的裙擺,與不應(yīng)被玷污的誠(chéng)信
那幾件被踩臟的古裝,終將被清洗或處理。但比裙擺上的污漬更值得關(guān)注的,是年輕一代消費(fèi)倫理觀念的塑造。
一次元旦表演,學(xué)生們?cè)谖枧_(tái)上展示了青春的活力與藝術(shù)的魅力。而舞臺(tái)之下,關(guān)于責(zé)任、誠(chéng)信和尊重的人生課程,同樣不該缺席。
教育的目的,不僅是培養(yǎng)會(huì)考試的學(xué)生,更是塑造有責(zé)任感、懂得尊重他人、遵守社會(huì)規(guī)則的公民。當(dāng)學(xué)生們懂得,每一次“完美表演”的背后,都應(yīng)有對(duì)他人勞動(dòng)的基本尊重,這樣的教育,才算真正觸及了本質(zhì)。
演出服可以退貨,但人品與誠(chéng)信,一旦“玷污”,就難以如新。
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