千里跨省通辦 服務(wù)溫情直達(dá)

（來源：中國勞動保障新聞網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國勞動保障新聞網(wǎng)

“沒想到癱在床上也能把東莞個人賬戶里的錢取出來！”近日，湖南省岳陽市君山區(qū)一位坐著輪椅的老人，在自家堂屋順利辦結(jié)休眠賬戶提取業(yè)務(wù)，消息傳開，刷屏網(wǎng)絡(luò)。這正是岳陽社保“跨省通辦”服務(wù)深入民生的一個縮影——服務(wù)跟著群眾走，哪里有需求，社保工作的觸角就延伸到哪里。

岳陽、東莞市人社部門工作人員手把手教輪椅上的劉仕勇辦理休眠賬戶提取業(yè)務(wù)

跨省通辦互認(rèn)，暢通社保服務(wù)

2024年初，湖南、湖北兩省人社廳簽訂了《湘鄂社保互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作協(xié)議》。岳陽市人社部門積極跟進(jìn)，市本級對口咸寧市、臨湘市對接赤壁市、華容縣聯(lián)動石首市，成為全省跨省通辦線路最多的市州。

在湘鄂通辦的背景下，岳陽市人社部門運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)：監(jiān)利籍人員在岳陽參保占比較高——每三名湖北籍參保者就有一名來自監(jiān)利，部分企業(yè)甚至超千人參保。岳陽人社部門主動對接監(jiān)利人社部門，簽訂合作協(xié)議，開設(shè)跨省通辦專窗承接16類30項高頻事項，做到線上線下“一次提交、兩地聯(lián)辦”。

2024年7月，湖北咸寧的羅先生在岳陽市跨省通辦專窗順利辦結(jié)養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移手續(xù)，成為湘鄂互聯(lián)互通后的首筆業(yè)務(wù)。“沒想到跨省辦事跟本地一樣快！”他感慨道。

“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”，千里送達(dá)服務(wù)

在人社部“中部六省+廣東省”社保互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作的背景下，岳陽相繼與佛山市、東莞市簽署合作備忘錄，正式攜手大灣區(qū)城市群推進(jìn)高頻事項跨省通辦。

今年10月，東莞傳來3700余條休眠賬戶數(shù)據(jù)，涉及沉淀資金800余萬元。岳陽市人社部門工作人員用“精準(zhǔn)分類＋基層穿透”破解“找人”難題：先按身份證區(qū)劃拆分?jǐn)?shù)據(jù)，點(diǎn)對點(diǎn)分發(fā)至各縣市區(qū)；再動員基層人社協(xié)管員、村社干部“上門+電話”通知，逐戶核實。此外，還通過官方媒體線上“喊話”領(lǐng)取。截至目前，岳陽已基本完成聯(lián)系工作，共辦理休眠賬戶業(yè)務(wù)180筆，累計發(fā)放及轉(zhuǎn)移資金118萬元。

岳陽、東莞市人社部門工作人員上門為群眾辦理線上退款

跨省稽核協(xié)作，筑牢基金安全

協(xié)作不止于辦事便利，更延伸至基金監(jiān)管一線。依托全國社保公共服務(wù)平臺，岳陽建立起跨省稽核協(xié)作通道。

今年1月，岳陽縣與湖北公安縣聯(lián)合查處一起重復(fù)領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金案件。當(dāng)事人別某原籍公安縣，卻同時在岳陽領(lǐng)取待遇。因其年老臥床、行動不便，往返辦理極為困難。兩地社保機(jī)構(gòu)迅速聯(lián)動，依據(jù)合作協(xié)議開展協(xié)同處置。岳陽縣工作人員多次入戶走訪，用通俗語言講解政策，耐心溝通釋疑。最終家屬主動退還違規(guī)領(lǐng)取資金。

今年以來，岳陽通過信息共享、流程聯(lián)動，實現(xiàn)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)快速核查、違規(guī)待遇及時攔截，已通過跨省協(xié)作處置類似案例31起，追回或協(xié)助追回資金7.4萬元。“分析預(yù)警+協(xié)同處置”的新模式，正成為守護(hù)群眾“養(yǎng)老錢”的新路徑。

持續(xù)擴(kuò)圈升級，延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

岳陽跨省通辦正不斷擴(kuò)大范圍與深度。今年11月，廣東惠州務(wù)工的方女士在辦理退休時遇到認(rèn)定視同繳費(fèi)年限的問題。岳陽接到協(xié)查請求后，通過湘粵跨省協(xié)查機(jī)制高效完成認(rèn)定，幫助方女士順利辦結(jié)退休手續(xù)。今年，岳陽已為60余名參保群眾解決跨省工齡互認(rèn)問題。

今年7月，岳陽再出新招，與廣西賀州以“線上協(xié)商+郵寄合約”方式簽約，12項事項實現(xiàn)跨省通辦，有效打破時空限制，降低行政成本。從“面對面”到“屏對屏”，岳陽的跨省協(xié)作“朋友圈”越拓越廣。

從佛山、咸寧試點(diǎn)，從監(jiān)利數(shù)據(jù)聯(lián)動到東莞千里尋人，再到賀州線上簽約，岳陽逐步擴(kuò)大“跨省通辦”的版圖，已成為全省對外合作覆蓋面最廣的地市。岳陽正以專窗辦理、專班推進(jìn)、專人對接、專屬服務(wù)的方式，踐行“溫暖社保”承諾，奮力譜寫新時代基層治理新篇章。