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（工作人員現場指導用戶辦理預存電費活動。魏麗娟/攝）
“交電費還能領禮品，供電所的服務越來越貼心了！”1月7日，霜凍天氣籠罩閩北地區，在南平市延平區南山鎮吉溪村的活動現場，剛辦完業務領到禮品的用戶范女士笑容滿面。當日，國網延平區供電公司營銷部以此為新年首場活動，正式拉開便民服務的序幕。
本次活動以“預存電費送好禮”為核心亮點，結合網上國網“智能繳費惠南平，驚喜好禮每月抽”活動，設置了多檔位的預存福利，用戶預存相應金額的電費，不僅能享受立減優惠，還可獲贈小禮品。活動現場，工作人員耐心解答用戶關心的電費政策、安全用電、智能電表使用等問題，貼心的服務與實在的讓利，吸引了眾多群眾踴躍參與。不少用戶表示，這樣的活動不僅方便了就近繳費，還能實實在在享受到惠民福利。
活動開展期間，工作人員同步開啟數字化便民服務舉措。辦理業務時，他們手把手指導村民下載“網上國網”APP或登錄“網上國網”微信小程序，教學線上預存電費、簽到領積分、查詢用電明細等操作，幫助老年群眾輕松攻克線上辦電難題。結合近期霜凍天氣及冬季用電特點，工作人員向現場群眾發放安全用電宣傳資料，講解電暖器使用規范、線路維護常識，提醒大家及時規避用電隱患。同時，團隊主動傾聽群眾心聲，認真收集對供電服務的意見建議，精準對接各類用電需求，針對性優化服務細節。
下階段，國網延平區供電公司將在轄區其余5個供電所陸續開展活動，立足春節返鄉高峰，把電費優惠和便民服務送到更多用戶身邊，保障大家溫暖過節、安心用電。（供稿單位：國網延平區供電公司 作者：林琳）
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