巾幗榜樣 標(biāo)兵風(fēng)采 | 祁瑩：誠(chéng)信服務(wù)為本 社會(huì)責(zé)任扛肩

她們是草原上的 “牧馬人”

在平凡崗位上馳騁出不凡之路

是北疆的 “點(diǎn)燈人”

用初心與堅(jiān)守照亮一方天地

是新時(shí)代的 “巾幗先鋒”

將個(gè)人理想融入家鄉(xiāng)發(fā)展的壯闊征程

讓我們一同走近這些閃光的女性

讀懂她們藏在 “紅旗”

背后的滾燙故事

今天，小北帶大家走近內(nèi)蒙古自治區(qū)三八紅旗手標(biāo)兵祁瑩。

祁瑩，包頭市同利家電有限責(zé)任公司總經(jīng)理。曾榮獲“公益事業(yè)先進(jìn)個(gè)人”、內(nèi)蒙古青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)兵、中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)30年“巾幗英雄”、“內(nèi)蒙古誠(chéng)實(shí)守信”道德模范、自治區(qū)“三八紅旗手”、“包頭市勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

01

誠(chéng)信為本，精益求精

1999年，祁瑩入職同利家電，從最基層的業(yè)務(wù)員做起，憑借腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)與精益求精的職業(yè)態(tài)度，逐步成長(zhǎng)為店長(zhǎng)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。近三十年的從業(yè)生涯中，她始終將“誠(chéng)實(shí)守信”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念，以高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)深耕零售市場(chǎng)，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)洞察透徹，帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行，使同利家電在家電行業(yè)樹(shù)立了良好的品牌形象，贏得了廣泛的知名度與口碑。

02

深耕服務(wù)，以消費(fèi)者為核心

長(zhǎng)期扎根銷(xiāo)售一線(xiàn)的經(jīng)歷，讓祁瑩深刻認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者服務(wù)的重要性，她始終將“為廣大消費(fèi)者服務(wù)”作為企業(yè)發(fā)展的根本宗旨。在她的帶領(lǐng)下，同利家電早年便成立專(zhuān)屬售后服務(wù)中心，精心打造了一支技術(shù)精湛、設(shè)施先進(jìn)、管理規(guī)范、服務(wù)貼心的專(zhuān)業(yè)售后隊(duì)伍，為消費(fèi)者提供免費(fèi)送貨、上門(mén)安裝、電話(huà)回訪(fǎng)、顧客建檔、退換貨保障等“一條龍”服務(wù)，切實(shí)解決了消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)。2007年11月，在祁瑩的組織推動(dòng)下，企業(yè)向全社會(huì)推行《誠(chéng)實(shí)保障》頂級(jí)服務(wù)體系，明確“所售商品10天內(nèi)不滿(mǎn)意可退貨，20天價(jià)格補(bǔ)償，40天、100天內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生性能問(wèn)題分別可退貨、換貨”，該標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于國(guó)家“三包”規(guī)定，從根本上保障了消費(fèi)者權(quán)益，有效化解了群眾“買(mǎi)貴、買(mǎi)錯(cuò)、不滿(mǎn)意”的消費(fèi)困惑。此外，她還聯(lián)合包頭市消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)辦自治區(qū)第一所消費(fèi)教育學(xué)校，積極向群眾普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、國(guó)家質(zhì)量三包規(guī)定及家電選購(gòu)、養(yǎng)護(hù)常識(shí)，獲得廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

03

責(zé)任扛肩，投身公益

祁瑩始終將責(zé)任扛在肩上，既關(guān)愛(ài)員工也回饋社會(huì)。她把企業(yè)打造成“大家庭”，員工的家庭若出現(xiàn)困難，她都會(huì)伸出援助之手，多年如一日，每年都為困難員工進(jìn)行幫扶，款項(xiàng)多達(dá)50余萬(wàn)元。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極投身公益，走進(jìn)農(nóng)村走進(jìn)社區(qū)，免費(fèi)為農(nóng)牧民維修家電，向?yàn)?zāi)區(qū)、福利院等捐贈(zèng)物資，為困境家庭發(fā)放慰問(wèn)品，用實(shí)際行動(dòng)詮釋企業(yè)擔(dān)當(dāng)。諸多榮譽(yù)的背后，是祁瑩數(shù)十年如一日的堅(jiān)守與付出，更是對(duì)她“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)群眾、勇?lián)?zé)任”初心的最佳褒獎(jiǎng)。無(wú)論經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)營(yíng)模式如何變遷，祁瑩始終以高度的社會(huì)責(zé)任感引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代企業(yè)家的使命與擔(dān)當(dāng)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)公益事業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。

來(lái)源：內(nèi)蒙古婦女媒體網(wǎng)絡(luò)工作中心

編輯：王嬌

校對(duì)：陳威威、王曉霞、劉紅艷

審核：包文榮

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