2026券商App競爭鎖定三大維度：拼AI、拼精細化、拼服務深度

財聯社1月8日訊（記者 陳俊蘭）證券類APP用戶活躍度在11月出現環比回落，但行業并未顯露疲態，反而展現出強勁的發展韌性。從核心數據來看，多家券商APP月均活躍度站穩百萬級臺階；相較于年初，百萬級以上券商APP的月活規模普遍實現兩位數增幅。

易觀千帆證券業咨詢專家楊玲指出，2025年11月，A股市場呈現“沖高回落、縮量整固”特征，市場情緒與資金行為出現顯著分化。一方面，投資者基礎保持韌性，新增開戶數達238.14萬戶，環比增長3.10%；另一方面，交投意愿明顯趨冷，日均成交額環比下降約11%，證券服務應用月活用戶也隨之減少。

數據印證了當前投資者“在場卻觀望”的普遍心態，整體市場活躍度較去年同期有所回落。面對用戶“多看少做”的行為變化，券商App的運營戰略正經歷關鍵轉向：從被動工具向“AI原生”的主動型伙伴演進。

以華泰證券為例，其推出的“AI漲樂”App，以AI為核心重構服務邏輯，通過智能助手與實時信息追蹤，實現從“人找功能”到“AI懂意圖”的范式升級，為投資者提供伴隨式決策支持。國泰海通證券則采取“雙線作戰”策略，在獨立推出“靈犀”AI原生App探索前沿服務形態的同時，將其“君弘靈犀”大模型深度賦能于主力App“君弘”，實現對存量用戶的智能化升級與增量市場的創新開拓。

此外，行業生態也呈現出多元創新態勢：東方財富在平臺中接入“妙想”AI分析市場熱點，廣發證券“易淘金”結合AI推出特色功能，興業證券則通過“集卡贏紅包”等游戲化運營激活非交易場景用戶。

這些升級揭示了行業競爭維度的根本變化，關鍵在于能否在市場震蕩期，通過融合“AI的深度、體驗的溫度與運營的巧度”，將用戶的短期關注轉化為長期信賴，從而為未來價值轉化奠定基礎。

游戲化與活動矩陣提升用戶參與黏性

值得關注的是，隨著Z世代投資者加速進入資本市場，券商正積極推進運營模式的“年輕化”轉型。為吸引這一高潛力客群及更廣泛的長尾用戶，財聯社記者向多家券商了解到，以游戲化任務體系、短視頻投教、AI智能投顧和輕量化社區為代表的創新運營策略，已成為激活用戶、提升黏性與實現有效留存的核心抓手。

中泰證券“齊富通”App通過ETF實盤大賽、模擬交易等模塊，融入任務挑戰、PK競技與社交分享機制，將投資學習轉化為互動式、游戲化體驗，推動服務關系從單向輸出向“共同成長”演進。

廣發證券構建了“低門檻促活、智能化陪伴、生態化留存”的精細化運營體系，依托“818淘金節”等大型IP活動，以及業內首創的、覆蓋“自選、持倉、清倉”等關鍵節點的智能陪伴系統，實現客戶全生命周期的服務閉環。

內容形態革新也成為重要突破口。短視頻、直播等輕量化形式被廣泛采用，以契合年輕用戶碎片化獲取信息的習慣。東莞證券“掌證寶”上線短視頻中心，結合彈幕、評論等功能打造站內“輕社區”，并通過全年活動矩陣將用戶瀏覽、交易等行為轉化為闖關式任務，增強參與感與成就感。

中泰證券推出“智能數字人主播”與“中泰熱播”短視頻欄目，將專業研報轉化為通俗易懂、易于傳播的內容，并引入跨界專家直播，實現從“硬核科普”到“柔性陪伴”的升級。

中金財富則將App社區升級為“中金朋友圈”，邀請分析師、投資經理以IP化身份入駐，結合獨家音頻內容與計劃中的AI互動功能，降低專業內容的參與門檻，強化品牌陪伴屬性與用戶信任黏性。

服務深度與個性化體驗成為核心競爭力

隨著流量紅利見頂，券商App粗放式增長時代加速終結，行業競爭邏輯正經歷深刻重構。結合各家券商觀點來看，未來券商App的競爭格局已經從拼流量轉向拼服務深度、拼個性化體驗、拼生態閉環的深度融合，其中內容服務、AI智能化應用及買方投顧轉型成為構筑差異化壁壘的關鍵路徑。

廣發證券指出，行業已進入“服務深度+個性體驗”雙輪驅動階段。公司基于用戶畫像，實現定制化投資建議、智能資訊推送與階梯式投教內容的精準分發，“千人千面”正從亮點變為標配。同時，通過構建從免費基礎內容到付費深度解決方案的立體化產品矩陣，全面覆蓋不同風險偏好與資產層級的客戶需求。

中金財富強調，下一階段競爭的本質是“誰更值得長期托付”，主要體現在三方面：研究能力是否真正融入用戶決策、買方投顧能否形成可復制的規模化服務體系，以及是否能借助AI構建可持續進化的智能生態。據悉，其買方投顧規模已突破1300億元，正探索將專業投研能力沉淀為垂類大模型，打造真正“懂財富管理”的AI智能體。

東莞證券判斷，2026年券商App競爭將聚焦于“拼AI、拼精細化、拼‘天賦’”三大維度。隨著AI在C端場景的深入滲透，LUI（語言用戶界面）與GUI（圖形用戶界面）的融合深度將成為關鍵指標。對互聯網客戶基數龐大的券商而言，分層運營與集約化服務將進一步拓展服務廣度與顆粒度。同時，通過大模型技術彌合信息鴻溝、賦予App“溫度感”，正成為精細化運營的核心命題。

中泰證券也表示，數字化驅動下的精細化服務與智能化模式將是未來主攻方向。中小型券商可依托特色投顧能力、IT自研優勢等“天賦資源”，在細分賽道建立差異化護城河。

在生態布局上，中金財富已率先接入鴻蒙生態，作為首批券商上線“小藝助手”投資智能體，探索服務的“第三空間”；廣發證券則以“集合化+定制化”雙輪驅動，持續打磨服務顆粒度，致力于構建覆蓋客戶全生命周期的財富管理生態。